记者 石青川 摄影 王欢
“喂，您好，我们是重庆社情*意民**调查中心的，能否打扰您几分钟……”这样的电话你接到过吗？你是否怀疑过遇到了*子骗**？
经常会看到媒体发布满意度、幸福指数等数据，这些数据正是从这些电话里来的。昨天，重庆时报记者走进位于江北观音桥的重庆市统计局社情*意民**调查中心，亲身感受了重庆社情*意民**调查是如何采集数据的。
还没说完电话就被挂
“这是调查中心工作常态”
调查数据的采集一般会有三种手段，网络、电访以及面访。昨天上午，记者在重庆社情*意民**调查中心体验了电访的过程，近百名工作人员不停地进行着电话调查，眼下正在做的是第二季度重庆市各区县旅游大环境满意问卷调查，几乎所有的问题都是选择题形式。
“您好，我是重庆市社情*意民**调查中心的，正在做关于……”其中一名看起来二十出头的工作人员还没说完就停了下来，点开面前电脑的一个选项，点下了拒访的记录。接下来的电话也是如此。终于，有一个受访对象表示愿意接受访问了，“您对××区的旅游服务是否满意……”在完成了10多个选择题目后，他通过电脑点击了保存并继续打下一个电话。记者注意到，这位工作人员一共打了5个电话，有3个拒访的，一个不符合调查要求的，仅一个电话成功。
统计局相关负责人透露，“这是重庆社情*意民**调查中心的工作常态。”
谁来打电话？
有全职有兼职，最大60多岁
工作人员来自导游、银行等各个行业，有全职也有兼职，但所有工作人员上岗工作前都要进行相关培训。年龄最大的工作人员已经60多岁。
“调查不仅靠打电话，还会用到入户和街头随机拦截等调查方式。”民调中心主任郑英介绍，中心于2005年成立，目前，有200余人在中心进行民调工作。
电话打给谁？
随机产生后分配给调查员
那么，受访对象的电话号码是怎么得到的？答案是随机。
负责人介绍，后台会随机生成电话号码，接通后随机分配给工作人员。再由工作人员对其进行问卷调查，一般根据问卷会对用户有筛选，比如，这次关于旅游的调查，18岁以下70岁以上的就不在范围内。为了保证调查的真实性，所有的通话都会录音，同时，监控室的工作人员会对整个过程监控。
问卷如何产生？
试调查后再修改题目
问卷的制定也要经过琢磨。相关负责人表示，一份问卷会先有一份初稿，然后会对初稿进行试调查，若受访者觉得不愿或太难回答，工作人员会再对题目进行修改。举例来说，比如受访者面对“是否流过产”这样的问题时，是会有所顾虑的，不一定就给出了真实答案，这就需要他们对问卷进行优化。
数据如何发布？
统计分析后形成报告，送到委托方
有效问卷完成后，会将这些收集到的数据进行统计，并再进行分析处理，得到具有参考性的报告。调查委托方有时候是政府部门，有时候也会有企业机构等。而相关的数据与参考报告就会送报到相关委托方那里，由委托方选择参考与发布。
如何识别电话真伪？
不问姓名、证件号、银行账户等问题
郑英主任告诉记者，*意民**调查是公民议政谏言的好渠道与好方式，请接到02312340电话的市民尽量参与相关调查。
那么问题来了，如何分辨哪些是真的*意民**调查，哪些是电话营销呢？郑英主任表示，12340是国家统计局为规范全国社情*意民**调查工作申请的专用号码，这个号码绝对不搞产品营销以及询问被访者姓名、身份证号码、银行账户等问题。只会询问一些常规资料，比如年龄段、职业分类等。
最后，郑英主任表示，受访者电话是计算机随机选出的，每位公众都可能接到电话，如果接到一次后，系统会将该号码进行排除，在至少半个月时间内不会再次接到*意民**调查的电话，而受访者的回答和隐私均依照《统计法》严格保密。