2月10日，内蒙古自治区*访信**局来访接待大厅一片欢声笑语，张先生、邬先生代表80余位农民工，将一面鲜红的锦旗送到接访人员手中。锦旗上“践行*党**的群众路线，切实为民排忧解难”几个大字格外醒目。原来，他们2012年从某企业总承建单位分包了部分项目，由于工程量结算等原因存在争议，造成80余人、159万元工资被拖欠，几年来奔走反映无果，近日在自治区*访信**局大力协调下，有关单位拿出解决方案，80余位农民工群众高高兴兴领到工资。
走进自治区*访信**局接访登记室，鲜红的锦旗密集排列，似乎在默默诉说着一个个动人的故事。今年以来，内蒙古自治区以治理重复*访信**、化解*访信**积案专项工作为契机，结合“我为群众办实事”实践活动，下大气力解决*访信**突出问题，一大批群众的急难愁盼问题得到化解，得到了群众的广泛认可与好评。一面面锦旗、一封封感谢信就是无声的证明。
“千难万难不能让老百姓犯难！”
2021年5月24日下午，内蒙古自治区*党**委书记、人大常委会主任石泰峰来到兴安盟扎赉特旗音德尔镇学子佳苑小区，实地了解*访信**反映南北巷道雨季道路泥泞出行难，现硬化完成情况。
内蒙古自治区*党**委常委会、政府常务会多次听取*访信**工作汇报，强调千难万难不让老百姓犯难，对群众无过错的诉求不讲条件、不讲客观认真解决好。自治区*访信**工作联席会议发挥牵头抓总作用，及时进行部署落实，持续强化责任、传导压力。
2020年12月5日，内蒙古自治区*党**委副书记、自治区主席布小林到鄂尔多斯市伊金霍洛旗阿勒腾席热镇，对自己负责督办并已化解的*访信**事项进行回访。
乌兰察布市化德县白音特拉乡村民反映的东林煤矿因煤炭开采造成土地塌陷利益受损问题，是自治区*党**委副书记、政法委书记林少春负责包案督办化解的重点*访信**事项。去年12月1日，他顶寒踏雪，来到煤矿塌陷区防护网围栏实地察看现场，核查了解情况，并到村委会约见村民代表，面对面听取诉求，详细询问*访信**事项缘由、办理进展和满意程度，与地方和企业负责人深入交流、听取各方意见，督办落实措施。“要带着责任和感情解决好事关群众切身利益的问题，坚持依法是什么问题就解决什么问题。”“*访信**问题都是可以解决和化解的，关键看用不用心、用不用情、工作到不到位。”林少春强调。在他的努力下，推动了包案*访信**事项的有效化解。
“你们来自哪里？有什么诉求？别着急，先喝口热水，慢慢说......”今年5月11日是自治区*党**委常委、呼和浩特市委书记王莉霞的接访日，当天，她接待了反映涉及不动产证办理、*迁拆**补偿安置等问题的8批来访群众。如今在内蒙古，省级领导包案接访下访已成常态。2020年，省级领导挂牌督办和包案化解重点*访信**事项301件，*党**委主要领导对12件典型*访信**事项亲自领办，有力推动了这些*访信**事项的化解。带动盟市领导包案化解上级交办和自行排查梳理的*访信**事项3000余件、旗县（市、区）领导包案化解1万余件。
今年，自治区11位*党**委常委和政协主席分别包联12个盟市*访信**工作，7位政府副主席分别包联城乡建设、劳动社保、农村牧区、金融环保等领域*访信**工作，36位省级领导按每人至少3件的要求，落实包案118件，包案领导深入实地调研督导、推动落实，形成了“地区＋领域＋重点事项”协同化解的工作局面，做到“事事有人问、有人管、有人办”。
“从落实监督责任上破题，切实推动积案化解！”
治理重复*访信**越往后化解难度越大，如何有效发挥纪检监察机关作用，推动“骨头案”“钉子案”的化解？自治区*党**委常委、纪委书记、监委主任刘奇凡着力从落实监督责任上破题，综合施策，切实推动积案化解。
高频调度“促”。去年10月以来，刘奇凡主持召开10余次调度会，强力推动工作落实。自治区纪委监委采取电话提醒、发文通报、会议约谈、追责问责等一系列措施，有力压实了*访信**事项办理责任。
精准点穴“催”。自治区纪委监委会同自治区*访信**联席办，两次对化解工作进展滞后的5个旗县（市、区）、3个厅局、1所高校、6家国企*党**委（*党**组）主要负责人进行约谈提醒，安排17个化解率较低的单位*党**委负责人列席约谈会。被约谈和列席约谈的旗县（市、区）、单位全部实现积案化解“零的突破”。
专项巡视“督”。发挥巡视“利剑”作用，十届自治区*党**委第九轮巡视对33个区直单位、开发区*党**组（*党**委）开展专项巡视。凡涉及到有重复*访信**事项、*访信**积案化解任务的被巡视单位，各巡视组均按照自治区纪委监委要求，带案开展巡视，强力督促办理落实。
分类跟进“盯”。对化解进度缓慢的28个厅局（单位）按月发送督办函；对其中8家中央直属企业向其上级主管部门或总部*党**组、纪检组发送协助督办函。对约谈后进展仍不明显的2家单位，自治区纪委监委上门实地督导，围绕“四官”治理，推动整改形式主义、官僚主义问题。对需要调整完善政策解决的*访信**事项，与自治区相关部门逐一进行工作对接，推动研究政策、积极化解。
执纪问责“追”。自治区纪委监委对*访信**积案化解过程中的敷衍塞责、推诿扯皮、不担当不作为甚至是“乱作为”等问题“零容忍”，果断出手、铁腕治理，严肃依规依纪追责问责。
“解决群众急难愁盼问题是我们义不容辞的责任！”
“现在我已经打开心结了，天天到活动室下象棋、拉手风琴，这心情也挺愉快......”今年81岁的汪大爷因企业转制连年*访信**，经过赤峰市巴林右旗*访信**局的不断疏导，成功解开心结，化解了这起历时10多年的*访信**积案。这是*访信**部门协调属地和责任单位化解*访信**积案的一个生动缩影。
内蒙古自治区*访信**局工作人员接待群众来访
为进一步加快工作进度，年初以来，自治区提出“决战3月、冲刺4月”，在全区开展了“化积案、促稳定”百日攻坚行动。自治区*访信**局组成办理、核查、督办、综合等工作专班，制定了*访信**积案化解时间表、路线图，倒排工期、挂图作战。全区各级各部门和*访信**系统将化解*访信**积案作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，将解决群众急难愁盼问题作为*党**员干部义不容辞的责任，用心用情用力解决群众合理诉求，*访信**积案化解进度和质量明显提升。
呼和浩特某房地产项目因各种原因数次停工，2800余户购房者多次*访信**要求解决。呼和浩特市*党**政主要领导深入实地调研，多次召开会议研究解决办法，出台了解决城镇国有土地上房屋权属登记等历史遗留问题的政策。针对该项目“五证不全”和企业资金链断裂的问题，属地政府成立专班，积极动员购房业主缴纳购房尾款，成立众筹共管账户，动员施工方进场复工，项目恢复启动的同时，政府委托审计公司全程监管，定期向业主通报工程进度和资金使用情况，业主代表对工程质量和进度进行现场监督。2021年初，2800余户购房者陆续入住，产权手续也正在办理中。
巴彦淖尔市五原县*访信**局开通“巡回接访”直通车，深入到田间地头化解矛盾，打造了一间独具特色的“会跑的”*访信**室。赤峰市林西县“王峥调解工作室”真诚付出、耐心调解矛盾纠纷，促使多起*访信**问题圆满解决。
在各级各部门共同努力下，内蒙古的重复*访信**事项化解率不断提升，有力推动了群众操心事烦心事揪心事的解决，增强了群众的获得感幸福感安全感。
（供稿单位：内蒙古自治区*访信**局）