中年老母亲，最怕忽然听到老师的电话——电话一响，老母亲的心就紧张得快要爆炸：“娃在学校又惹啥事了？”

不仅是你我这样的普通父母害怕接到老师的投诉，那些高知、专家也不例外。著名的心理学家，上海政治学院的心理系主任，贺岭峰教授，他在一堂讲座上就分享了自己被女儿数学老师“狂训”的尴尬。

一天，贺专家正埋头工作，突然接到女儿数学老师来势汹汹的电话，让过去学校一趟。贺专家停下手中的工作，怀着忐忑不安的心情到了学校，老师对着他就是一顿数落：你们家长是不是觉得生完孩子就没什么事了？教育的事全部推给我们学校的老师啊？

贺老父亲诚惶诚恐，唯唯诺诺：“不是不是，我们家长有责任把自己的孩子教育好。”

老师一声冷笑，连发三问：

“孩子的作业是你签字吗？”

“签字的时候检查了吗？”

“检查了为什么同一道题错了四遍？”

最后白眼一翻，发出致命一击：“怎么做家长的啊？！”

贺老父亲被批得体无完肤，怀着连心理学家也无法调整的不爽心情回家了。

这熟悉的画面，熟悉的配方，简直就像是千万家长被训的翻版。连心理学大师都难以hold住，何况是我等富有烟火气息的普通父母？但气恼过后，我们先捋一捋，老师把父母叫去学校的初心是什么？仅仅只是为了教训父母们一顿吗？

不，其实老师请父母来学校最主要的目的是希望孩子能够取得更好的成绩，未来有更好的发展，只是有部分老师的表达能力确实有待提高。老师把家长这么狠训一顿，家长憋了一肚子气回去，很容易对孩子撒气，这样的家校沟通对解决孩子存在的问题实在无法有任何效果。

当孩子在学校遭遇老师的投诉，怎样处理才能对解决问题本身有实际的帮助呢？老师这方面我们就不重点解读了，重点还是聊聊咱当父母的该怎么办吧。

平和情绪，孩子才可能听你说

第一步，保持平和的情绪， 让孩子愿意听你说话。

当父母在学校被老师教训之后，回到家该怎样对孩子呢？贺岭峰教授对待孩子的态度堪称是教科书的模板：

贺教授被老师批得体无完肤后，心情郁闷地回到家，谁也不理，抱着饭碗埋头苦吃。一旁的感觉不妙的女儿弱弱地问：“老师把你叫去说了什么？”

贺教授迅速整理心情，告诉女儿：“老师说你最近的考试，数学的卷面明显比以前整洁多了，通过这件事看出你学数学的态度比以前端正了，希望你在以后做题的时候也能认真审题，多验算，这样成绩才能提高。”

事后他解释：

“老师把家长训一顿是宣泄情绪的需要，老师的情绪是她的问题，我的情绪是我的问题，这些事跟我女儿都没什么关系。也不是你发火了，骂她一顿，那道题她就会了。”

为什么不训女儿？

“因为我觉得，一个人有什么资格，让另外一个人 管你叫爸爸妈妈，你总得替人扛一点什么东西吧。我最重要的事情是保持跟我女儿的关系。”

确实，最重要的是保持平和的心情，不把情绪发泄在孩子身上，不因为问题的出现而破坏亲子关系，这是解决问题最重要的基础，也是解决问题的关键。

和孩子保持正常关系，是解决问题的基础，也是关键

第二步，求同存异，和孩子一起寻找出现问题的原因。

每个人都有自己的教育理念，老师和老师之间都有差异，何况是老师和家长之间。

尽管老师的有些教育理念你可能不认同，老师的情绪也让你无法接受，但是，不可否认的是，大多数老师是希望你的孩子能够学好。老师找父母来学校“谈心”，其实很大程度是她在这方面已经无法解决孩子的问题了，她需要你的帮助。

所以，请不要擅自给老师贴标签，认为老师是坏人。如果你认定老师是那个破坏你亲子关系的坏人，你很难帮助孩子真正解决问题。当你不对老师产生偏见时，才能从老师的信息中找到他所需要的帮助内容。

除此之外，需要帮助孩子真正解决问题，还需要放下自己的优越感。有些高学历的父母，总有种优越感，觉得老师的水平还不如我，凭什么教训我？当父母有意无意地显露这种心态时，孩子也自然会有样学样。

贺教授的案例中，他女儿有道题做了四次依然出错，他觉得这完全是老师的责任，是数学老师水平不够。你数学老师都教不好，我心理学老师怎么会教呢？这话显露出来的优越感，我相信对于他女儿学好数学也没有任何帮助。

我们大多数父母还是希望能够帮助孩子解决学习上遇到的问题，所以平复心情后，还是需要和孩子一起寻找问题出现的原因：

• 这道数学题不会，是因为听不懂老师上课，还是这种类型的习题无法理解？
• 上课不专心，是因为你无法控制自己的行为，还是老师讲的内容你听不懂？
• ……

只有找到问题的原因，才能真正寻找到解决问题的有效途径。

第三步，主动沟通，和老师一起商量解决问题的办法。

当你和孩子找到问题出现的原因之后，有些问题可能你在家可以和孩子一起解决，有些问题可能需要老师在学校的配合。不过不管是哪种情况，如果父母能够主动和老师沟通，给出具体的解决方案，和老师的沟通形成闭环，对孩子的成长都会有帮助。

例如孩子不会做题，你和孩子制定了辅导的计划，你可以把方案发给老师参考一下，我们打算这么辅导，请问老师还有没有什么补充的意见？

例如孩子上课不专心，主要是因为的注意力比较差，我们家长在家有意地训练孩子的专注力，还希望老师能够在孩子有进步的时候能多多表扬他，可以吗？

当父母抱着诚意和老师主动沟通，共同商量解决问题的办法时，父母和老师、孩子就站在了统一战线上，这才是真正解决的问题的办法。

当孩子遭遇老师的投诉，虽然这是个不愉快的开始，但只要父母掌握好方法，能够保持平和的情绪，接纳孩子，和孩子找出存在问题的原因，商量出有效的解决方法，我相信终究能收获好的结果。