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物美付费会员制首店“告终” 尚佳“升级”为新品牌GEC 此前150元办卡享受会员价 新店会员为免费办理 |
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法制晚报讯（记者 张鑫） 本周，位于三里屯的华堂食品馆结束了三年多的经营。另外一家内资超市巨头物美集团也在20日关闭经营一年多的物美尚佳超市，取而代之的是该集团的新品牌“GEC超市”。 物美尚佳是一家付费会员制超市，想要成为会员需要支付150元的年费。相比之下，“升级”后即将于本周晚些时候开业的GEC超市也将招募会员，却是免费办理会员资格。 对于物美尚佳经营一年多就被更换品牌，相关专家认为是物美在这一模式下经营不善。不过，物美相关人士否认这一点，称是集团整体的战略升级。 今天上午，法晚记者在物美试营业的GEC超市看到，超市的外立面还挂有物美尚佳的牌子，但是停车场已经换上了GEC的牌子,超市约2/3的面积已经开放。记者注意到，这家超市部分生鲜食品是进口产品，与楼上的美廉美超市相比，品种更多，部分价格也略低。暂未接待顾客的区域，据工作人员介绍，是超市的进口食品馆。 尚佳“升级” 最后一天 “特意来看看 结果很失望” 19日，是物美尚佳部分区域营业的最后一天。 记者当日来到物美尚佳超市，门口摆出的告示显示，这家超市将在本月22日“升级”为GEC超市，同日开始试营业。超市的入口已经被卷帘门封闭，只有收银线一带可以进入。 超市内正在搭架施工，一半左右的面积被区隔开，禁止顾客进入。收银线附近的工程也没有停下，一位跟着家长来超市的小朋友，被金属材料抛在地上的声音吓了一跳。 记者注意到，虽然大部分工作人员都忙着理货和上货，不过超市内货架空出来的位置还是不少。在冰鲜区，除了十余只虾以外，只有几条鱼摆在冷柜的冰面上。熟食柜台和日用品柜台基本是半空状态。工作人员告诉记者，超市准备升级，因此产品正在调整中。 与三里屯华堂食品馆闭店前引发顾客抢购潮的情景不同，虽然早已经挂出了“升级”的通知，但是营业的最后一天，来物美尚佳购物的顾客却非常少。 “没有什么优惠，会员商品的价格也不太吸引人。”一位男顾客告诉记者，他听说这家超市要换，特意来看看，结果很失望。在记者走访期间，该超市的收银线罕有顾客结账，位于同一建筑二楼的美廉美超市收银线则需要排队等候结账。 付费会员 尝试告终 新品牌“改”免费办理 “这是一家会员超市，要享受会员价得先花150元办卡。”住在附近的居民赵先生告诉记者。他感觉尚佳大部分商品的价格也没有特别的便宜，虽然他知道没会员卡也能买东西，但是他更愿意到楼上美廉美超市购物。记者登录大众点评平台，不少人对该超市的印象是“宽敞，人流量不大”。 与华堂食品馆三里屯店彻底关闭撤出不同，物美尚佳“升级”的GEC超市也隶属于物美集团。 据物美相关负责人介绍，今天开始试营业的GEC超市被物美集团定位为以进口商品为卖点、以国产商品仓储批发为特色的超市。此前的物美尚佳则是物美集团首家开设的收费会员制超市，于2015年8月开业。 记者了解到，GEC超市也将招募会员，却是免费办理会员资格，并不需要像此前物美尚佳超市那样，交纳150元的会员年费。 对于尚佳的“升级”，物美相关人士表示，今后这一位置将全部是GEC超市，尚佳这一品牌则不再存在。此前购买了“尚佳”会员卡的顾客，会员卡有效期只有一年，因此大部分已经过期，在2015年12月以后购买会员资格的顾客，将有新的补偿优惠模式。但是，该人士并未透露补偿模式，只是表示仍在探讨中。 专家解读 “只干一年多就不做了 物美在经营方面存问题” 物美首家付费会员制超市——尚佳在北京经营了不到一年半就以品牌替换告终，这是不是代表付费会员制在国内难以实行下去？首都经济贸易大学教授陈立平认为，并非如此。 在陈教授看来，付费会员制在国内已经有了比较成功的案例——沃玛尔山姆会员店。其能在北京乃至国内站稳脚跟，跟企业前期大量付出、品牌效应、常年持续的政策等稳定消费者信心的措施有关。“由于此前我国相关法规缺位，导致消费者对这种预付费的模式心存疑虑，因此顾客在购买会员前都比较慎重，会考虑这种会员制是否能给自己带来比会费更高的益处和服务。” 陈教授认为，付费会员制在国内和国外都有比较成功的案例，作为企业营销的一种模式，应该给顾客带来更优越的购物体验，这也需要企业对顾客的培养和耐心。“只经营了一年多就不做了，物美在经营方面存在一定问题。” 陈教授表示，付费会员制建立在消费者对企业信任的基础上，但是企业一旦出现前面招募会员要付费，后面再招募又免费的情况，难免让消费者有被愚弄的感觉，甚至会进而对付费会员制本身丧失信心。 文/记者 张鑫 本版摄/记者 林晖 |
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