联通欺诈消费者怎么解决 (我被欺诈了怎么办)

2023年12月,我在朋友圈看到话费消费一百以上就可以领一台5G手机,想着领一台给老人使用,就加了工作人员的微信。

联通工作人员让我填了基本信息,我明确告诉她,我住在浙江,是浙江移动的号码,我们总公司在上海,因工作关系我经常在上海那边,她告诉我可以领手机。

中国联通欺骗消费怎么投诉,我被电信诈骗骗了之后该如何反思

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明确告诉对方我是浙江移动的

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12月19日,对方到我们公司,送了我一部手机和一张电话卡,并告诉我要将我在浙江移动的网转到上海联通来,携号转网,作为副卡跟她送的卡一起使用。主卡一个月139元,副卡10元,两张卡每月消费149元。

我没想过是携号转网,但人家开车把手机送来了,我也不好拒绝,也就同意了。

携号转网的事没经历过,也不懂怎么操作。她用我的手机联系了移动的客服,当时没弄好,她告诉我下午会有移动的工作人员联系我,一般是二十四小时。解除与浙江移动公司的合约,再给我办理携号转网,把浙江移动的号码转到上海联通来。

移动公司果然在下午打来了电话,告诉我跟他们的合约还没到期,解除合约需要支付违约金210元。我将此事告诉她,她说可以的,她帮我搞定。此后一直到2024年2月二号也没给我弄好,期间过去了一个多月。

这期间我催过无数次,她爱搭不理的,打电话不接,发几个信息回一条,一直推。由于浙江移动的号码没有跟上海联通的合并,导致我两边都有保底消费。上海联通的是139,浙江移动的是130,我一个月就要交269元的话费。

为了尽快将浙江移动的号码转到上海联通,我在一月份付了176元的违约金跟浙江移动解除了合约,然后联系她尽快给我转到上海联通合并。她说到月底帮我弄好,我不放心,到月底我又提醒她给我转网合并的事。她说好,已经提交后台了。到2月1号问她弄好没有,她不回,打电话也不接。

一直到2月3号,在给她打两个电话没接,发三条信息才回,告诉我说外地号码合并不了。

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在给我办理业务的时候说可以将浙江移动的号码跟上海联通的合并,过了一个多月才告诉我合并不了,并且不是主动告诉我的,是在我打了两个电话没接,多次发信息问的情况下才告诉我,真是令人气愤。

在当初给我办理业务的时候,我不知道跟浙江移动解除合约要付违约金,她也没告诉我。也不知道携号转网的程序,但她是专业人员,应该知道这些。她知道我跟浙江移动合约还没到期,却还要继续给我办理,我认为这是欺诈,是刻意隐瞒。

后面她不能履行合约,我要求解除合约,我退还手机。她不同意,要解除合约就让我花钱把手机买断,手机1800元,我感觉被欺诈和套路了。

之后我打联通客服投诉,客服让我把号码从浙江移动转到浙江联通,再从浙江联通转到上海联通。我花了一天时间,开车从浙江到上海才事情办好。

我认为上海联通没有履行合约,并且给我办理业务的人态度冷漠,没有及时给我办理,没有事先告知,给我造成了经济损失,我向上海联通提出赔偿。

我跟浙江移动解除合约花了176元,一月份移动话费130元,办理合并业务误工费300元,通行费200元,共计806元,前面两项都有移动凭证,我不会乱说。

上海联通告诉我,给我办理业务的是他们的承包商,会让承包商跟我联系。

给我办理业务的人后来联系我,只同意赔偿违约金的一半,也就是88元,我没有同意。

这人的态度十分强硬,至始至终连一句抱歉都没有,还说随便我投诉,她不给我处理就不会有人给我处理。

我提出赔偿她说我在做梦,还取笑我,说觉得我很好笑,令人十分气愤。

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后面我继续投诉,他们处理的工作人员说年关将近,承认是管理不到位才出现这个事情,同意赔偿我200元。

200元连违约金和移动这边一月份的通信费都不够,拖了这么久,期间像个孙子一样询问,给我办理的人爱搭不理的,凭什么让我来承担损失?

之后他们又说给我办理业务的人辞职了。

辞职!又是辞职?还好没说是临时工!难道这样说就不用负责了吗?

处理投诉的人解释,录音中提到的两张卡一起使用,是说浙江移动跟上海联通的两张卡一起使用。

大家觉得这个解释说得通吗?我疯了?又用浙江移动,又用上海联通,一个月多出一百多的话费。他们企图在合约中抠字眼,用狡辩来逃避责任。

他们给出的方案要么赔偿我200元,要么跟我解除合约,我需要买一台新手机给他们。我在他们那里领的手机一天没有,我说还给他们,他们也不要,说激活了就不要。可激活也是他们工作人员开卡自己激活的,就这他们也不要。

凭微信聊天记录相信大家也能看出她是要给我办理携号转网的,当时还有我四个同事在场,这是事实。这么大的公司,只想着推卸责任,没有一点担当,真是令人失望。

办理手机业务时我相信很多人不会仔细去看合约的,我也一样。

第一,我们是对彼此的信任,对大公司的信任。

第二,手机上的字那么小,实在没有耐心逐字逐句往下看。

再则我们不是专业的,看了也不一定懂。

合约中肯定都是对他们有利的,但我们微信聊天中可以清楚的看到她是要给我办理合并的,从始至终她也没有否认。现在处理投诉的人企图翻案真的很让人失望。

大家觉得我提出的赔偿合理吗?我应该怎么维权?也提醒大家不要踩我的坑,不要贪小便宜,真的很气人。大家对此有什么看法和建议欢迎在评论区留言!