（记者 罗娜）最近家住临渭区官道镇大什村的朱师傅就给我们打来电话说，因为存折的事可是把他愁坏了，到底是怎么回事，一起来看今天的帮帮团。
在临渭区官道镇大什村，我们见到了朱金顺师傅，他和老伴儿现在都在渭南打工，一个月两个人的收入加起来不到4000元，存折里的4000多元被冻结无法取出，他是特别发愁。
朱金顺 临渭区官道镇大什村 村民：12月10号，我打工的单位说要给我打工资，说工资打不过来，但是我这个存折是一直能打上去钱，也能取出来钱。
朱师傅手里拿的这张存折是临渭区农村信用合作联社官道信用社的存折，由于现在存折所有的业务无法办理，他也是第一时间去了官道镇信用社。
朱金顺 临渭区官道镇大什村 村民：工作人员说你这存折出现两个身份证号有差错，要到派出所去开个证明，然后你就可以取钱，开什么证明，开老身份证号和新身份证号是同一个人。
朱师傅所说的老身份证号就是存折的开户信息上的身份证号，而新身份证号就是现在他所持有的身份证号，这两个身份证号上显示的出生年月都是相同的，唯独身份证前后的几位数字有差异，存折开户身份证尾号是7435，朱师傅现在拿的身份证尾号却是7412，对于身份证号不一样这件事情，朱师傅回忆说在2011年的时候他的身份证因为丢失补办过.
朱金顺 临渭区官道镇大什村 村民：2011年丢了以后我就补办新的身份证。15年我就开始拿信合的这个存折领工龄补贴。
朱师傅说他现在也想不起来存折究竟是谁帮他办的，也无从查起，所以他还是先按照信合工作人员的说法跑去派出所开证明，但是东奔西走一圈下来问题还是没有解决。
朱金顺 临渭区官道镇大什村 村民：到信合去说你这不行你这要派出所开证明呢，派出所说老身份证号是15位你这怎么是18位，那属于信合的事，现在我也不知道用什么办法可以把这个钱取出来。
那朱师傅的存折被冻结到底是什么原因呢？随后我们一起和张师傅来到了官道镇信用社，工作人员给我们详细解释了朱师傅这张存折所出现的问题。
工作人员 临渭区农村信用合作联社官道信用社：因为你这当初开存折的时候我看你那个信息里面都是这个身份证号（尾号0745），然后现在你正确的身份证号应该是这个（尾号7421），现在我们系统一升级以后你这个就办不了业务了取不了钱了，现在是把你这个身份要核实呢，核实之后现在要把你的存折信息给你改成正确的身份证号码，你现在就要证明一下你这个身份证（尾号0745）和这个（尾号7421）是同一个人，因为我们给你改信息的时候要远程授权呢，远程授权就要出这个证明呢，如果不出就改不了信息。
官道镇信用社的工作人员表示，如果朱师傅的存折上的错误属于他们办理批量存折出现的信息错误的话，他们可以写这个证明说明原因然后帮助朱师傅改正错误信息，现在问题的关键就是朱师傅自己也说不清楚这个存折当初是如何办理的。
工作人员 临渭区农村信用合作联社官道信用社：你现在等于是说不清这个存折是谁办的，我现在给你两种解决办法，第一个，如果人家派出所有这个身份证的话（尾号0745），派出所就给你出个证明，我就给你把这改了，这要让派出所证明呢，因为我们证明不了这个人和那个人是不是同一个人，如果是当时提供的那个信息错误的话，让村里给你写个证明，然后我们来给你修改。
现在看来，朱师傅要解决存折被冻结的问题，修改存折的错误信息有两个办法，那有没有可能像朱师傅猜测的他丢了的身份证和补办的身份证号码不一样呢？接着我们就和朱师傅来到了官道镇派出所的户籍室。
户籍警 临渭区官道镇派出所：他现在意思是重新补办的身份证跟他丢了的那个身份证号不一样。咋可能嘛，就没有那可能性，他如果重新补办的话身份证号是不会变的是不是，对呀，只是把里面的信息重新给你复印一遍，并不会改里面的任何信息，查了没有错，你看你现在的这身份证跟我们这最原始的资料显示的都是一致的，最原始的东西后四位也是7412，你那个身份证上后四位是7435，那不知道是哪的号码，那不是我们这里的号码。
这就奇怪了，既然朱师傅尾号7412的身份证一直都是属于他的身份证号，那尾号7435的这个身份证又是谁的呢？工作人员也是在人口信息网上帮我们进行了查询。
户籍警 临渭区官道镇派出所：查不到这个身份证号码，在咱全省的网站上查的都查不到，说明那个省份证号码是不存在的，或许是他们当初人工录入的时候录错了，因为最早的时候不像现在是扫描身份证呢，最早是人工录呢不是扫描。
事情发展到这里，到底是哪一方的责任已经不重要了，重要的是朱师傅的存折信息要赶紧修改，由于朱师傅之前找村上开的证明不符合要求，接着我们又和朱师傅去了官道信用社，问一问证明具体要怎么写，工作人员也是给朱师傅把开证明所涉及的内容都详细的写了下来，随后我们又和朱师傅来到了大什村村委会，在和村委会工作人员说明情况之后，大什村会计张纲兴按照信合工作人员的证明要求给朱师傅开了证明，盖上了村委会公章和会计私章，接着朱师傅拿着这张证明表在官道镇政府盖过章之后，我们又一起返回了官道镇信用社，工作人员表示这次的证明可以采用，工作人员拿出了一张客户信息变更申请表，填上应填内容之后让朱师傅签了字，随后经过一系列的证件拍照和人像拍照上传审核之后，朱师傅的存折开户信息终于是改成了正确的。
看了朱师傅的事我们发现这身份信息出现错误也是会给我们增添许多不必要的麻烦，说到底这一张身份证明虽然管用，但是却让朱金顺来回跑个不停，那我们也希望相关部门能够简化办事程序，尽量让群众少跑些路就能把事情办好。