职场新人小丽，最近工作压抑，想辞职。

凭借着211、985院校硕士文凭和骄人的学习成绩，小丽顺利入职一家公司。

怀着奋斗的激情，她自信满满地去公司报到，可是现实却让她苦恼不已。

小丽作为一名人事员，工作总是很难开展，复杂的职场人际关系让她头疼不已。

即便是正常的工作配合，需要同事提供数据或资料，她们都会以各种理由推三阻四、拖拖拉拉，让小丽工作处处受到掣肘。

尤其是在得到上级领导表扬之后，其他女同事会用特别的眼光看着她，让小丽浑身不自在。

还记得上次回办公室的时候，本来同事们聊得挺好，只要小丽一来，这些女同事都鸦雀无声。

一旦有什么问题需要去咨询同事的时候，有同事会说“你不是研究生毕业吗？怎么连这个都不会”。

就这样，小丽一直处于独来独往的状态中，即便入职三个月依旧无法融入到公司中，让她痛苦不堪。

小丽的这种情况是职场新人常遇到的“职场排斥”现象。

在美国，一份针对职场人员的调查表明，有三分之二的员工表示在过去一年中有受到领导或是同事排挤或冷落的遭遇。

面对职场排斥，包括小丽在内的职场新人会选择辞职来逃避，可是问题没有得到真正解决，即便是换了另外一家公司，也可能会面临“职场排斥”。

因此，我们需要深入思考，针对引起职场排斥的原因，找到一套解决方法，才能顺利的适应职场人际关系。首先来了解一下什么是职场排斥。

一、职场排斥的概念和特征

（一）什么是职场排斥

排斥是指个体感知到的被他人拒绝或忽略的程度。

排斥对于大部分人来说都很熟悉，而且几乎都被排斥过或者排斥过他人，因为从有历史记载的那一天开始，排斥就是人类生活的一部分。

职场排斥是指员工在职场中知觉到的来自他人的排挤或忽视对待。

比如前文小丽在新单位被同事沉默对待，老同事排挤，被拒绝交往，言语挖苦，如同一个“外敌”被他人对待。

无论职场排斥的动机是有意还是无意，对小丽来说都是痛苦的经历。

这种痛苦的经历会让小丽选择离职或者报复，影响个人与公司的发展。

（二）职场排斥的特征

职场排斥是一种颇具“*伤杀**力”的负面行为，一般来说有下面四个明显的特征：

1、 施加职场排斥的人多以言语攻击或者面部表情为主，不会产生肢体冲突。

受到职场排斥的人，职场排斥实质上是一种主观感受，不同的人对于职场排斥反应不一样，有的人一蹶不振，有的人越挫越勇。

2、职场排斥的目的就是不愿与被排斥者共事，采用忽视、冷落、孤立等方式减少与之相处。

它的发生微妙而隐蔽，让被排斥者无所是从，尤其是毫无经验的职场新人，多数都有离职倾向，这种被动攻击让职场新人痛苦不已。

3、 职场排斥源头来自于工作中每天都有交集的同事，包括上级、下级、平级。

这才是被排斥者痛苦的地方，避不开，却又不得不接受他们的排斥，让内心极具痛苦。

4、即便是排斥者采用虚拟社交，被排斥者也能感受到来自对方的“敌意”。

职场新人急于融入这个群体，但存在感较低，处于弱势，不敢与其争论，只能自己默默忍受。为此查看了很多职场攻略，但是自己无论多努力、多主动、多热情，却感觉依旧无法融入到公司当中。

二、职场排斥的原因分析

职场排斥的产生，原因既有排斥者的原因，也有被排斥者的原因，下面我将一一进行分析：

（一）排斥者的原因分析

1、嫉妒心理

一个处在嫉妒情绪中的人，无论他对别人是否有价值，都是缺乏自尊的，进而用增加别人的纠纷来最大限度的来减少自己的不安全感—沙利文

随着现在就业门槛的增高，多数入职者无论是从学识还是眼界都比原来的职场老人强很多，基于嫉妒的心理，他们往往会排斥优秀的“外敌”。

对于嫉妒，《牛津英语词典》做出了很好的解释：

当一个人的能力、成就或财富比不上另一个人时，会产生不满或敌意情绪。

小丽作为职场新人，重点高校毕业，长相貌美，家庭条件也不错，工作起来也是尽心尽力，而且工资只是比老同事略低，这些都成为职场老同事“嫉妒”的来源。

因为嫉妒心理作祟，职场老同事便会有意无意的排斥职场新人，来获取自己安全感，并试图用这种方式将其“逼走”。

2、零和博弈思维

参与博弈的各方在严格竞争下，一方的收益必然意味着另一方的损失，博弈各方的利益和损失相加总和永远为零，双方不存在合作的可能—零和博弈。

职场老同事们深谙“职场规则”，荣誉、职位、资源就只有这么多，职场新人的加入必将和他们“分享蛋糕”。

如果职场新人占有了这些资源，那么别人就没得用，为了“抢夺”这些资源的所有权，职场老同事极有可能“抱团取暖”，从而对职场新人进行排斥。

小丽作为职场新人，工作业绩突出，屡屡受到领导的表扬。

虽然职场新人的竞争力暂时比较小，但是“后劲十足”，因此，也容易受到职场排斥。

3、职场代沟

职场代沟指无论是初涉职场的“新手”，还是跳槽到新工作单位的“老人”，往往都会发现，身边并非都是同龄人。

年龄差距、文化背景不同、职业履历不同的人在一起共事，多多少少都会存在分歧。

随着社会的发展，新入职员工以95后为主，在职场中体现出更鲜明的多元化与个性化特质，被赋予“自我”“独立”、“个性”的标签。

不同年代的人在职场上共事，除了年龄不对等，工作方法、处世哲学也会有很大的差异，简单来说，除了工作之外，很难有共同语言。

因为平时大家关注点不一样，选择信息角度存在差异，心理距离越来越远，造成了职场代沟的出现，从而影响着新老同事之间的理解和沟通，最终出现了职场排斥。

（二）被排斥者的原因分析

1、缺乏社交能力，受到职场排斥。

社交能力是一种准确理解他人、对他人产生影响并成功推动个人和集体目标实现的能力。

同事关系、上下级关系构成了职场情境下的人际交往，职场新人在公司中面临的并非是学校里的“平等”的同学关系，而是全新的以“利益”为基础的人际关系。

职场新人之所以容易面临职场排斥，主要是因为自己缺乏社交能力，具体表现为：

（1）以自我为中心，没有遵循交互原则

爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。

人际关系的基础是人与人之间的相互尊重与支持，交往过程中要遵循交互原则。

职场新人为公司注入了“新鲜血液”，但是几乎没有人会无缘无故接纳和喜欢另外一个人，更何况是可能存在竞争关系的新同事。

小丽属于90后独生女，在学校里一向是“我行我素”、独来独往，但在学校里人际关系多以“喜欢”为准绳，并没有感知到同学们的排斥，即便是感知到了也可以置之不理。

但是，职场新人来到一个全新的团队后，如果对待同事的热情置之不理，对同事的话题“不感冒”，依旧保持自己的“高冷范”，我行我素，行事高调，那么职场老同事们“看不惯”，便会疏远、冷落甚至孤立。

（2）沉醉于虚拟社交，缺少对情绪的敏感性

随着互联网的发展，很多职场新人更偏好虚拟的网络社交，这让他们习惯于仅通过文字、表情来感知对方的情绪。

久而久之，在现实中的人际交往中，他们便无法通过面部表情、肢体语言、交流背景来读懂对方言语中所表达的意思。

因缺乏对情绪的敏感性，造成“话不投机”或者“好心办坏事”，职场老同事为了避免出现不愉快的沟通体验，在非必要的情况下，不会与之交流，这种有意无意的忽视会让职场新人感知到职场排斥。

（3）缺少同理心，忽视对方的需要

人同此心，心同此理。

同理心（Empathy），亦译为“设身处地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”。

泛指心理换位、将心比心，也就是设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。

职场中，凡是有同理心的人，都是善于体察他人意愿、乐于理解和帮助他人的人。这样的人最容易受到大家的欢迎，迅速与同事打成一片。

而缺乏同理心的人，会让同事觉得自私、冷漠，进而疏远、排斥，尽可能减少与之在一起的机会，便容易遭遇职场排斥。

比如说小丽刚进入公司，同事家的孩子生病了，脸上一副焦急的样子，而小丽却不咸不淡的说“生病了去医院呗”，这种话语让老同事觉得她缺乏同理心，慢慢的也就疏远她了。

2、低条件自尊，感到职场排斥。

心理学上有一个词叫“条件自尊”,是指依赖他人的肯定和表扬而产生的自尊。一旦别人不再肯定自己的时候，就会开始自我怀疑，产生无能感、羞耻感。

小丽作为公司的高学历人才，学习成绩名列前茅，各种荣誉证书扎堆，无一不显示着她的优秀，但是从心底里，她是一个低条件自尊的人。

当学习成绩下降或者荣誉证书没有如愿获取时，她挫败感极强，自尊下降。步入职场之后，面对只是二本学校毕业的同事们，自己放不下尊严（面子）虚心指教。

而处于极强的自我防御，一旦她的请求被同事拒绝后，内心十分沮丧，甚至觉得同事是故意排斥自己。

因为职场排斥说到底是一种主观感受，同样的状况，高条件自尊的人并不会认为同事故意排斥自己，反而更容易获得愉悦的人际关系。

因此，低条件自尊的职场新人感知到的职场排斥，有时候并非是同事刻意为之，而是自己更容易体验消极的情感。

即便是真正遇到了同事间刻意的职场排斥，高条件自尊者因为注意力集中在工作绩效，故而激发出“自我提高”的势能，越挫越勇，以此来弥补损失的自尊。

而低条件自尊者更容易受职场排斥的影响（无论是对方有意还是无意），进而表现每况愈下，破罐破摔，愈发消沉。

3、过去时间取向，无法引导正面行为

时间取向就是我们对过去、现在和未来的不同态度—菲利普.津巴多

遭遇职场排斥后，思维方式如何选择，将影响着自己后续的行为，比如说前文所述的小丽，就是一个关过去时间取向的人。

她现在痛苦的根源主要是关注于过去同事对自己的消极对待，而自己作为职场新人处事倾向于谨慎保守，没有想过如何改变现状，只想着逃避—辞职。

作为工作不到半年的职场新人，如果冲动辞职，寻找下一个合适工作的风险变大，而且新员工在适应新的公司时普遍容易受到职场排斥，这种逃避心理最终让自己陷入入职-被排斥-辞职的“死循环”。

因此，个人的时间态度会影响着自身的行为，而过去时间导向的心态加剧了职场排斥带来的负面影响，从而容易激发*社会反**行为。

三、职场排斥产生的消极影响

职场新人从学生进入职场后，需要面对全新的工作环境和人际关系。而理想的和谐职场并没有出现，而现实的职场屡屡被排斥，让很多职场新人产生消极的影响：

（1）自尊心备受打击，一蹶不振

当受到排斥时，职场新人一般都会怀疑自己是不是犯了错，哪个地方得罪了他们，或者自己具有不受别人欢迎的人格特征，从而伤害自尊心。

（2）归属感降低，愤而离职

公司是一个整体，从上级到下级，从老板到新人均在各自的岗位上做出应有的贡献，而职场排斥会让职场新人一种 “外敌”的感知，仿佛自己是“局外人”，进而影响对公司的归属感。

（3）毫无存在感，可能激发*社会反**行为

同事的忽视、孤立，让职场新人无所适从，工作中被边缘化，处处受到排挤。人类都有社交的需求，这种毫无存在感的同事排斥，会让自我概念受到破坏，很可能会激发恶意报复等*社会反**行为。

四，面对职场排斥，这么做更能快速融入新团队

（一）提高社交能力，做受欢迎的人

马云在担任《赢在中国》节目的评委时，曾经对一位选手说：“我和你一样，不愿意和不喜欢的人交往。但是对于同事，很多人因为不喜欢某个同事就不愿意跟他一起工作，你不喜欢他，可以不跟他做朋友，但一定要成为同事。”

职场新人的社交思维很容易停留在学校里的“喜不喜欢”，喜欢的同事就会聊几句，不喜欢的同事干脆不搭理，这正是职场人际关系的大忌。

《7天让你读懂社交心理学》（牧之）告诉我们，只要掌握了心理技巧，职场新人在职场中也能左右逢源，具体如下：

1、 适时暴露自己的缺点或弱势

一个能力非凡又完美无缺的人的吸引力，远不如一个能力非凡但身上有着常人缺点的人强—美国心理学家阿伦森。

在学校里，我们总是喜欢和优秀的学生相处，然而，在职场中太完美反缺失人情味，拉远与同事的心理距离，让对方自卑、羡慕或者嫉妒，而不愿与之相处。

而且世界上也不可能存在真正完美的人，真正的“高大上”本质上往往是“假大空”，因此，适时暴露自己的缺点，让对方感到安全、平易近人，也就更愿意与自己交往。

2、 显示自己的积极、热情与诚意

职场老同事很难拒绝积极、热情、有诚意的职场新人，比如说早到办公室，打扫下卫生，烧壶热水；挺直腰杆走路，让自己看起来精力充沛；对同事的指点，边听边做笔记，以示尊重与重视；额外的工作或帮忙，表现出热忱；该认真工作时全心投入，闲聊时也参与其中等。

作为职场新人，想要融入到公司这个新团队中，就要显示出自己的积极、热情与诚意，掌握一些心理技巧，改善自己的交际行为，给同事留下好印象，减少职场排斥。

3、 怀着共赢的思维与同事打交道

在职场中，面对形形色色的同事我们不得不与其共事、相处，同时又存在着竞争的关系，职场新人要怀着共赢的思维与同事打交道。

比如说，不能因为对方是不喜欢的人，就厌恶对方；不要去打听同事或领导的隐私；遇见同事受领导批评，而自己刚好在场，要表示有同感然后转讲同事的优点。

有责任的时候，自己主动承担；有表扬的时候，一定要赞美曾经帮助过自己的同事或团队，怀着共赢的思维，会更快的融入新团队。

4、 懂得察言观色，避其所忌，投其所好

大侦探福尔摩斯的故事流传甚广，在作家柯南.道尔的笔下，是一个观察力非凡的人。职场中，我们会发现身边有一些有职场新人因为懂得察言观色，迅速与同事打成一片，并被称为“有眼力见”。

其实，人的这方面能力是可以培养的。

职场新人与同事打交道的时候，可以多观察对方的眼神，微表情，肢体动作，举止神态，从而捕捉到比语言更为真实的微妙思想。

这不是被动的“冷眼旁观”，而是要徐汇主动探察，通过一系列方式来把握对方思想脉络，比如说聊正题之前先闲谈了解对方，抛出吸引对方的话题，观察对方的眼神，了解对方的心态，从而更好的与其沟通交流。

另外再注意一下与人交际的言谈举止，赢得同事们的信赖与喜欢，那么职场排斥也就慢慢消失了，我们也能迅速的融入到这个大集体当中。

（二）培养钝感力，成为高条件自尊者

比尔盖茨说在你没成功之前，请不要在意你的自尊——比尔盖茨。

低条件自尊的人对人际关系、社会过分敏感，有时候同事们的无意举动，便让他们感觉到“排斥”自己。

比尔盖茨这句话的意思并不是让我们无目的地放弃自尊，而是为了成功，向那些有经验的人低下头，虚心请教。即便是受到对方拒绝、沉默对待，也不会过于敏感。

这让我想起了著名作家渡边淳一的《钝感力》。所谓的钝感力意为对周遭事务不过于敏感的能力。

“钝感力”不等于迟钝，它强调的是对困遇的一种耐力，是厚着脸皮对抗外界的能力，这一种积极向上的人生态度。

渡边淳一当初还是文学新人的时候，经常遭编辑退稿，并受到严厉的批评。而他对这些就很迟钝，只觉得对方不采用自己的稿件是因为他没有欣赏能力。

而如果当时因过于敏感而消沉下去，他也就不会再写小说了，这就是钝感力高的最好写照。在我们提升钝感力的同时，便从低条件自尊的人变为了高条件自尊的人。

下面我将以小丽为例，通过心理调整与场景模拟，来提升钝感力：

1、迅速忘却不快之事。

比如说小丽遇到了同事们有意或无意的职场排斥，不要耿耿于怀，迅速忘却这些，另找话题，重新加入到他们的闲谈之中。

2、认定目标，即使失败仍要继续挑战

如果小丽向同事虚心求教，遭到拒绝，应主动思考是否自己时机没有把握好，而同事工作太忙没时间教自己，继续找恰当的机会来请教对方。

3、坦然面对流言蜚语

比如说小丽在公司里发现职场老同事们都在悄悄的议论自己，心态要平和，坦然面对，用自己的实际行动消解流言蜚语。

4、对嫉妒讽刺常怀感谢之心

“不是研究生吗？怎么连这个都不会”这种讽刺挖苦其实在职场中很常见，小丽为了这句哈痛苦不已，但是我们要感谢对方对自己心态的磨练，可以大度的说“李姐，都知道你是这方面的专家，你的多年经验可比书本上那些强太多了”。

5、面对表扬，不得寸进尺，不得意忘形

如果领导表扬自己，尤其是职场新人，难免会引起职场老同事的“敌意”，这时我们千万不要得寸进尺，而是姿态放低，“领导，主要是同事李姐的无私帮助，我才能顺利完成”。

通过自己的实际行动，加强钝感力的培养，带来心境的改变，努力像高自尊的表现那样去做，目标集中在工作绩效和职业生涯上，越挫越勇，更好的融入团队。

（三）未来时间取向，关注职业生涯总体发展

“你是活在过去还是未来？”，未来时间取向的人关注的是自身的职业生涯规划发展，对同事们的这些有意或无意的排斥不记挂于心，而且属于自尊条件高的人群。

心理学家巴利埃特和费里斯通过实验证实未来时间取向可以显著缓解排斥带来的负面作用，也就是说如果遭遇到职场排斥之后，未来取向的人格特质可以减轻职场排斥的负面作用，不会激发恶意的报复等*社会反**行为。

作为职场新人，要以发展的眼光看待这份职业，有意识的提醒自己多进行“未来取向”的思考。

比如说小丽虽然此时遭受到了职场排斥，但是要相信“日久见人心”，随着自己的实际行动，此种现象会减少。多关注职业发展目标，或许能更有益于自身的发展。

最后：

职场新人在新加入到一个团队中时，容易遭遇到职场“老人”的排斥。

此时，我们不应该悲观、绝望、冲动辞职甚至恶意的报复，而是提高社交能力，培养钝感力，让自己成为关注于未来时间取向的高条件自尊者，方可快速融入新团队。