德润玫瑰熙园小区
来电人反映：我们是虞河路与卧龙街交叉口德润玫瑰熙园小区的业主，2018年1月1日交房，想了解小区2018年能否供暖。请政府协调处理。
奎文区大虞街办回复：物业表示玫瑰熙园小区于2017年12月交房，本小区供暖是由潍坊市东海热力公司负责直供。相关供暖手续已与潍坊市东海热力公司交接完毕，物业公司经过前期摸底统计今冬有供暖意向的业主已接近300户，已超过40%，经与热力公司沟通，尽快与小区签订代管协议同，基本确定本年可以供暖。
唐宁府小区
来电人反映：我是奎文区樱前街与北海路交叉口唐宁府小区南区12号楼的业主，万潍热力公司以小区12号楼入住率达不到40%为由不予供暖，对此不认可。请政府调查处理。
奎文区住建局回复：经调查，该小区前期已经供暖，该楼为新交楼盘。据该小区物业统计该楼供热率尚不足30%，热力公司无法给该楼提供供热服务，相关供热条例是以供热率为标准，不是入住率。后期如来电人有问题可与燃热办联系，电话8212658。
大有公馆小区
来电人反映：我们是奎文区虞河路与健康街交叉口大有公馆小区二期的业主，小区入住率已达标，但是万潍热力公司不收取业主的取暖费，不清楚原因，希望政府督查相关单位让我们小区2018年实现供暖。
奎文区住建局回复：经调查，该小区为新入网小区，现小区物业已将用户明细提供给公司营业室，待营业室将信息录入后，热力公司将会进行收费。如小区的供热率低于政府规定的标准，热力公司将无法给该小区提供供热服务。
九龙山庄小区
来电人反映：我是奎文区梨园路与樱前街交叉口九龙山庄小区紫云苑的业主，小区由万潍热力公司供暖，前期一直按照平方预收供暖费，之后按照各户的流量表退还热费，但近期热力公司却以计量表故障为由按照平均流量退费，认为不合理。请政府调查处理。
奎文区住建局回复：该小区有部分居民私自对计量表上锁且进行了破坏，导致整个小区的上传系统遭到了破坏，数据无法进行上传，考虑到广大热用户的利益，热力公司对2017-2018采暖季供热计量的用户，按照往年小区平均退费金额进行了退费；对私自上锁及破坏表计的用户，根据热力公司要求配合恢复原状，并签定相关协议，保证不再破坏表计影响正常计量。现热力公司将会联系热量表厂家，对计量系统进行维护，以确保今冬供暖正常计量。
加州世纪尊品小区
来电人反映：我们是奎文健康街与北海路交叉口西南角加州世纪尊品小区的业主，小区由万潍供热公司供暖，小区内的入住率已达到70%，但近期向物业公司与万潍热力公司咨询，不知小区内2018年是否有供暖计划。
奎文区住建局回复：经调查核实，该小区前期已供暖，对于今年新交的3幢楼盘，现小区物业已将该楼用户明细提供给公司营业室，待营业室将用户信息录入系统后，将进行告知。如该楼的供热率达到政府规定的标准，热力公司将给该楼提供供暖服务。建议关注，后期如有问题可及时拨打8212658进行咨询反映。
清风明月小区
来电人反映：我们是经济开发区民主街与北海路交叉口以西500米路北侧绿城清风明月小区21号楼的业主，2016年交房，1、小区至今未供暖，希望协调尽快供暖；2、小区至今未开通燃气，希望协调尽快开通。
经济区管委会回复：据了解，小区内还有段供暖管道未铺设。经协调，开发商承诺本年供暖期内实现统一供暖。目前，开发商已组织劳动队伍进行现场勘探，联系原设计单位确定施工方案。关于燃气问题，经调查，清风明月小区原名水岸丽景小区。水岸丽景小区未全部开发建设完成。小区开发商表示，前期因小区西侧还有未*迁拆**户，按照小区燃气规划设计，达不到燃气管线施工条件，所以暂时无法为小区居民开通燃气。小区内部已入住楼座，目前已向港华燃气缴纳部分施工费用，楼内燃气管线已施工完成，开发商表示，预计11月份左右可为小区居民开通燃气。
奥韵华庭小区
来电人反映：我是潍城区福寿街与友爱路交叉口奥韵华庭小区的业主，我们小区的供暖费由物业收取，我家装有热计量表，但是一直未按照热计量表的流量收费。请政府调查处理。
潍城区政府回复：经调查，该小区供暖费由物业代收后交于五岳热力公司，由于该小区交房时其供暖管道不合格，所以五岳热力公司不予接收，此问题需由开发商更改供暖管道合格后，供暖直接交于热力公司才能按照计量表收费。已要求相关部门督促处理，建议关注。来电人后期可直接拨打0536-2601102进行反映咨询。
圣荣广场小区
来电人反映：我们是奎文区福寿街与新华路交叉口圣荣广场小区西区的业主，我们小区由海利热力公司供暖，前几年海利热力公司供暖晚且停暖早，供暖期间温度不达标，希望相关部门协调更换热力公司。
奎文区住建局回复：1、热力公司的供热区域划分由市里制定，更换热力公司需由市里进行调整，对于该公司的供热质量，供热主管单位将加强监管；2、该区域今年将全部更换成高温水进行供热。
“电取暖”优惠政策
来电人反映：我是潍城区某小区的业主，想咨询潍坊是否执行“电取暖”用户用电优惠政策。
市物价局回复：根据山东省物价局《关于完善居民阶梯电价制度的通知》(鲁价格一发〔2014〕87号)文件规定，采取“电取暖”的用户需要通过以下程序办理: 1、对符合条件的统一安装“电取暖”用户，可由居民小区业委会或居民楼委托单位（个人）提出小区整体或整栋楼的电取暖用电认定申请，提供整个小区或整栋楼所有电采暖居民用户的房产证（或户主的身份证）；对符合条件的单户安装“电取暖”用户，可由个人提出申请，提供当地有关行政部门出具的证明材料和房产证（或户主的身份证）。经电力公司确认并现场核实不具备集中供暖条件，采用电锅炉、电地热、蓄能式电热器、电热膜、以电及新能源混合的采暖设备（太阳能辅助电加热、地源热泵、水源热泵、空气源热泵）取暖后，认定为“电取暖”用户。“电取暖” 用户用电政策自受理的次月起执行。2、居民用户每两年应到当地电力营业厅办理“电取暖”用户用电政策续期手续。逾期未办理的，将不再按“电取暖”用户用电价格政策执行。根据上述规定，请当事人咨询电业部门，当事人所在小区是否可以采用“电取暖”方式供暖以及手续该如何办理。