在抗击疫情期间
有这样一群特殊的“治愈系”志愿者
他们24小时在线守候
为深受疫情困扰的抗疫工作者和市民
带来及时的安慰
成为这场没有硝烟的战场里
一支温柔的“强心剂”
他们就是
由大连市心理学会的26名心理专家
组建成的
大连市心理干预志愿服务队
7月26日，响应团市委的号召，志愿服务队迅速组建完成，团市委通过官方微信公众平台对外公布了队长曾祥云的电话。从那天起，他的手机号就成了“云心理疏导”的24小时热线。
曾祥云介绍
这是我们第二次在疫情防控期间进行志愿服务，此前，我们曾为大连驰援武汉的500多名医护人员家属进行过心理疏导。
志愿服务队将服务对象划分成了四类，分别是：
● 新冠肺炎确诊患者
● 一线工作人员
● 封闭区群众
● 社会大众
接到咨询电话后，曾祥云会事先沟通了解求助者的具体情况，再根据其不同的心理问题，将求助者对接给相关专业的心理专家。
凌晨1点的求助电话
这天凌晨1点，曾祥云的电话响了，拨打电话的是一名刚刚结束一天工作的护士。
“
我一接电话，
她就哭了。
”
这是一个90后的年轻护士，疫情发生后，她被紧急抽调到大连湾街道进行核酸检测工作，一天超过15个小时的工作和不规律的三餐让她心力交瘁，再加上每天都要面对有同样心理压力的封闭区居民，她最终到了情绪崩溃的边缘。
“
我很少见到
话还没讲就哭起来的咨询者，
一线医护人员真的很辛苦，
他们不是不想往上冲，
而是身心到了一定的极限。
”
曾祥云一边安抚着哭泣的护士，一边给出了专业化的建议，让她减少下班后的其他安排，增加休息的时间，保证三餐定时，让身心得到最大限度的休息，这样才能有精力和力量面对接下来的奋战。
福利院里特别的妈妈
周女士（化名）在大连社会福利院从事弃婴抚养工作，疫情发生后，为了避免人员流动带来的风险，她的工作时间从以往的上一天休息一天，变成了14天连续在岗。3位工作人员成为了福利院里特别的妈妈，每天24小时轮流照看10个3岁以下的婴儿，这是一个前所未有的挑战。
常常一个孩子哭了，就会带动着其他几个孩子一起哭闹，婴儿的啼哭让周女士揪心不已，而长时间见不到自己10岁的儿子，又让她倍感愧疚，双重的心理折磨让周女士精疲力竭。
“
这是疫情期间挺常见的一个问题，
不少一线人员都面对着
工作和家庭的巨大压力。
”
志愿服务队的心理专家建议周女士和其他两位同事在孩子啼哭的时候轮流上岗，尽量错开焦虑的集中点；在家庭管理上，先与爱人进行沟通，避免直接面对孩子加重担忧和愧疚的心理。经过专家的逐步调节，周女士终于打开了心结，“感谢你们，我现在心里好受多了。”
疫情中最美好的十分钟
“
心理疏导就是要在短期内
解决不健康的心理状态，
这在灾难来临之时
和之后有着重要的作用。
”
在众多求助者中最年轻的，是18岁的高二男生小刘（化名），性格敏感的他在一年前被确诊为轻度抑郁症。疫情的发生，让本就胆小的小刘病情逐渐加重，常常产生轻生的念头，心理疏导志愿服务队让无从解压的小刘看到了曙光。心理专家耐心地倾听了小刘的讲述，并为他做了针对性的催眠治疗。治疗后小刘说：“催眠中的那十分钟，是疫情发生以来，对我来说最美好的十分钟。”
面对小刘这样的求助者，专家们会定制出长期的治疗方案，并经常进行回访，直到他的心理问题完全解决。
“从志愿服务队组建至今，我们一共完成了6例心理疏导。”曾祥云说，还有更多的一线医护人员和社区工作者，常常是打来电话没讲上5分钟就要去继续工作，急匆匆地就挂断了。在志愿服务的过程中，曾祥云和专家们用专业的沟通和温情的话语带给了人们最大的安慰，治愈了一个又一个被疫情困扰的求助者。
“
疫情当前，
我们必须冲上去，
我们要用自己擅长的专业，
告诉大家别害怕，
只要内心足够强大，
我们就一定能够战胜疫情。
”
大连市心理干预志愿服务队
咨询电话
13795180682
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文字：宋宇
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编辑：曲茜 初昱含
校对：鞠传强 孟颖
