你是办事大厅工作人员，大厅业务办理系统出现问题，办事群众排队很长，并且心情很烦躁，说要打市长热线进行投诉，你怎么办？
1.我会安抚群众情绪，向群众做好解释说明工作，防止群众情绪激动造成事态扩大化，同时我会协调相关工作人员做好群众的秩序维持工作
2.我会立即联系技术维修人员，希望技术维修人员尽快前来修复业务系统，以便正常办理业务
3.我会立即协调相关业务办理工作人员，通过开辟专门窗口进行人工办理，办理过程当中，切实做好群众相关问题的解答工作
4.在等待技术维修人员过程当中，我会和其他同事向群众说明办理业务需要的具体材料，希望群众提前做好准备，如果没有准备好相关材料，可以等准备齐全材料后前来办理
5.在此过程当中，我也会向群众宣传我们的网上办事大厅，希望群众通过线上办理相关业务，避免多跑路
6.事后我也会建议单位对相关业务办理设备进行全面检查，对出现隐患的业务办理设备及时进行检修，防止出现类似问题
