近日，市民王女士遇到了一件闹心事，她外孙女的明珠卡里刚存了 200 元钱，一次还没用便坏掉了。王女士去退卡，结果却被告知退不了，原来她的卡上没有卡号，她觉得很不合理。无独有偶，孙先生的明珠卡卡号少了一位，同样被告知无法退卡。记者对此事进行了采访。
明珠卡刚存完钱便坏了
王女士家住大连开发区，她的外孙女目前上初三，平时去学校都是乘坐公交车。王女士说，孩子用的明珠卡是在 2018 年办理的，当初办卡时的发票早就找不到了。
今年 4 月初，王女士的外孙女不慎将明珠卡折了一下，担心卡不能使用，于是她问孩子卡里还有多少钱，"当时卡里好像还有 20 多元钱，我说如果这张卡还能存钱使用，咱就继续用，如果不能，这张卡就不要了。"
4 月 8 日中午，王女士的女儿女婿带着明珠卡到开发区的一家大连银行存钱，"明珠卡还能正常存钱，他俩存了两次，一共存了 200 元钱，当时也没打票。"王女士说，第二天她外孙女持明珠卡乘坐地铁，"进站时明珠卡还好用，结果下车出站时，明珠卡就不能用了。后来孩子找到地铁工作人员，对方直接让她出站了。"
王女士说，之后她外孙女的明珠卡便彻底不能用了，考虑到卡里刚存了 200 元钱，于是她准备退卡。王女士带着明珠卡来到当时存钱的银行，结果被告知退不了。
没有卡号无法退款
"因为这张明珠卡上标注的卡号全都没有了，工作人员说没有卡号无法退款。"王女士说，她在退卡时，还遇到另外一名前来退卡的市民，同样是卡号缺失，也退不了。
王女士找到大连明珠公用卡股份有限公司，结果因为没有卡号，再加上她的卡也消磁坏掉了，无法读取相关数据，最终被告知退不了。
家住开发区的孙先生的孩子有一张明珠卡，今年 4 月初，孩子不小心将卡弄折了，导致明珠卡无法使用。于是孙先生到银行要求退卡，结果同样被告知无法退。"卡号的最后一位不知道什么时候磨掉了，因为没有完整的卡号，因此无法退卡。"孙先生说，因为少了一个数字导致无法退卡，尽管他感觉很不合理，但考虑到卡里只有百八十元钱，因此他没有再向其他部门反映。 没有卡号芯片损坏无法退卡
记者就此联系了大连明珠公用卡股份有限公司，工作人员表示，王女士的情况是无法提供卡号，另外卡的芯片也坏了，无法读取相关数据，因此不能办理退款。此前他们多次和王女士沟通，并将坏卡的有关规定予以告知，但王女士并不认可。
工作人员表示，市民在使用明珠卡时，如果卡号缺失，应趁明珠卡还能使用时，赶紧到办卡充值点进行更换，以免出现卡号缺失芯片损坏最终无法退换的情况。
王女士表示，卡里的 200 多元钱并不是很多，她只是觉得没有卡号无法退款不合理，"我们当时存钱时，银行方面是否能够查阅到明珠卡的相关信息。"王女士说，必要时她将起诉维权。
半岛晨报、39 度视频记者佟亮