去年2月份开始，楼下邻居投诉我家有噪音，我们一家人因此遭受了很多困扰。起初，我认为这只是一个简单的问题，直到我深入了解后才发现，事情比想象中要复杂得多。为了找到解决办法，我开始在网络上搜索关于楼上噪音的信息。然而，我惊讶地发现，搜索结果中以震楼器反击为主，没有任何人站在楼上的角度去分析这个问题。正好，我成为了一个案例，于是我决定将这一年来的经历实名分享给那些渴望安静生活的人，希望能帮助他们更好地理解和解决楼噪问题的复杂性。
我家情况
在九十年代，我的父母所在的单位进行了房屋分配，我们家得到了一楼的房子。巧合的是，二楼住着我父母的同事家庭，我们之间的关系非常好，经常互相串门来往。然而，随着时代的发展，2013年我们家购买了一套新房，成为我们现在的住所。随后，当父母退休后，他们将老房子让给了我，自己搬回了那个曾经与我们共同生活、共同分享话题的老房子。2022年元旦，我和我的妻子喜结良缘，我们成为了这套房子中唯一的居住者。
楼下情况
我经过几次与楼下一家四口的沟通，对他们的情况有了初步了解。这个家庭由夫妻二人和两个孩子组成，其中一个正在上初中，另一个则上幼儿园。在平时的接触中，我最多见到的是孩子的妈妈，大约四十岁左右。孩子的爸爸在铁路公司工作，很少在家。他们已经在这个小区居住了五六年，然而直到最近我们才开始认识。这样的陌生感又令我感到些许惋惜，毕竟我们是邻居，应该互相照应和支持。希望通过进一步的交流与共处，我们可以建立起更紧密的邻里关系。
噪音投诉
我家楼下的邻居多次投诉我们家的噪音问题，尽管我们多次解释并努力改善，但仍然被投诉不断。初始的投诉是由楼下孩子的妈妈发起的，她曾一次次联系我询问卫生间是否漏水，声称听到哗哗的水声。面对她的担忧，我立即前往卫生间进行检查，但并未发现任何漏水迹象。我迅速回复她，告知卫生间没有漏水。她未回复我后来的信息，但我猜测这可能是由于水管流水声造成的。
然而，半个月后，楼下孩子的妈妈再次找上门来，这一次她拍了一段录音投诉晚上我家卫生间冲水声音过大。我听了录音，的确能够听到哗啦哗啦的水流声。我向她解释，这是我们刚用完水的声音。她询问是否可以修理一下卫生间，这让我有些惊讶。于是，我表示明天会咨询物业的意见。
在此之前，我咨询了物业有关水管冲水声音的问题。物业人员来我家查看后表示，这种声音是正常的，无需进行维修，每户人家都会有类似情况。因此，我请物业向楼下孩子的妈妈解释了一次。我以为这样就能解决问题了，然而不到一个月的时间，楼下的态度突然发生了转变。她亲自上楼来敲我家的门，强硬地表达我家的晚间作息时间打扰到了她孩子的休息。那一天，我和媳妇因加班直到十点多才回家，急匆匆准备入睡。虽然我们解释了加班的原因，但她仍板着脸。我反问她，我们也不想这么晚回家，但加班是无法避免的，我们能怎么办呢？她没有回应，径直转身下楼。
几个月后的某一天，物业和居委会几乎同时给我打来电话，询问晚上是否存在脚步声，是否会影响其他住户。我知道这肯定是楼下再次投诉，虽然内心懊恼，但我仍冷静地告诉物业和社区，我们过的是正常生活，只是近期因频繁加班而晚归，卧室内的走动确实会有些声音。我表示不希望一直被邻居投诉，因此提议由物业牵头，我们两家进行三方调解。然而，楼下坚决拒绝沟通。
面对楼下的拒绝，我并不知道她为什么不愿意参加三方调解，但我媳妇已经在卧室铺了一块厚绒地毯，我们也将家中所有拖鞋都更换为软底的。我们尽量一回家就洗澡，避免太晚冲水声吵到楼下。尽管我们自觉地在改善可能存在的噪音，但她仍然不满意并持续投诉。这一次，她的丈夫也亲自上门敲门，声称我家在深夜还在*凳拉**子。我表示晚睡并无问题，我和媳妇由于工作原因一般都在十二点开始入睡，但我们从未在半夜拉过凳子，即使在白天也很少移动家具。他们冤枉了我们，这激怒了我。于是我们发生了争吵。
因为矛盾的原因，我们对楼下邻居产生了反感情绪。我媳妇抱怨说，大家在单位上班已经压力很大，神经紧绷，回到家里想要放松一下，可偏偏楼下住着一位敏感神经质的邻居，搞得我们家也神经兮兮的。正当我们为这个问题烦恼时，楼下的邻居竟然又来投诉了，甚至说我们家故意砸墙报复他们！更可气的是，他们还威胁说如果我们家再出现噪音，就要对我们不客气了。媳妇听到这样的话，愤怒地想要报警，但我却拦住了她。我能感觉到，如果这个矛盾继续下去，局面将会更加恶化。我们家被楼下邻居断断续续找了整整一年，每天晚上回家都提心吊胆，生怕一不小心发出声音被楼下听到，甚至洗澡水都关小了。我对此希望能够化解矛盾，而不是与邻居为敌。我们应该找个合适的机会和方式，与他们沟通解决问题，同时也要理解彼此的难处和需求。只有通过相互理解和尊重，我们才能够和睦相处，营造一个宁静舒适的居住环境。
化解矛盾
我要澄清的是，在此之前，我们从未故意砸过墙，更不存在对楼下的报复行为。事实上，晚上十一二点听到的砸墙声并非来自我们家，而是来自我们隔壁的租户，两个搞直播的女生。虽然我们也曾听到过扑哧扑哧的声音，但由于我们平时睡得比较晚，大多数这些声音发生在十二点之后，对我们家没有造成任何影响。至于隔壁为什么会发出这种声音，我们并不清楚。为了解决这个问题，我建议楼下孩子的父亲亲自去隔壁静听。于是，他们去了隔壁。
另一个问题是下水管冲水声的难题。今年春节刚过，我就咨询了装修公司。得到的方案是需要改造水管隔音，而且必须在楼下的水管段进行施工才能有效。这个工程并不复杂，但需要凿开墙面，费用大约三四千元。我愿意出钱帮助楼下进行改造，但是楼下听说需要凿墙，就不再考虑施工了。为了让他们明白我们的诚意，我承诺，只要我还住在这里，无论何时他们想要改造，我都会愿意出钱。为了让他们了解我们家的冲水声有多大，楼下孩子的妈妈要求我录下一段我们家冲水的声音。我录了下来，发现与他们家的声音一模一样。
我们必须面对的另一个问题是作息时间晚。我和妻子结婚后，我们将重心放在了工作上，想要攒些钱再考虑要孩子。说实话，我们平时的夫妻生活也非常少。谁不想过上早九晚五的生活呢？为了尽量减少影响，我们在地面铺了垫子和地毯，这是我们目前唯一的调整方式。至于何时才能不加班那么晚，我们真的不知道，而且楼下孩子的父亲也是经常加班的，他们在这一点上能够理解我们。
为了解决与楼下的矛盾，我们决定主动与他们沟通。以前我们因为面子薄，不敢主动找楼下谈论问题，但是这种沉默让他们误以为我们不想解决。自从我们和楼下夫妻发生争执后，我充分反思了自己的行为。如果我们想要化解矛盾，就必须主动沟通，而不是坐在家里互相猜疑。因此，我主动找了楼下两次，与他们沟通了改造水管和铺垫子的事情。我们得到了他们的理解，而且这让我们两家走出了吵架的阴影，楼下也表示道歉，说吵架时太过冲动了。
最后，我想说一下住房噪音对大家的影响。以前我们对住房噪音并不敏感，但楼下总是抱怨我们打扰了他们。那么实际上，这些噪音对他们有多大的影响呢？当我在家里走路时，我完全没有注意到有声音传到楼下，尤其是在晚上这个相对安静的时间段。但是对楼下来说，他们正要入睡，这个时间点正好撞车了。尽管偶尔一两次不会有太大影响，但如果每天都如此，肯定会引起楼下的反感。我也留意到了我们楼上的噪音，只要留心听，就能听到。但同样的噪音对不同人的感受是不同的。我和妻子是属于睡眠质量很好的人，所以不会受到影响。但我们不能用我们自己的习惯来衡量别人，每个人都有不同的生活方式和习惯。只有当我们理解到这一点，住房噪音的纠纷才能真正得到化解。
家是每个人的港湾，是我们远离喧嚣和疲惫的避风港。然而，如今住房噪音问题却日益普遍，我们不禁要问，为什么会出现这种情况呢？或许是因为现在的房子里，我们与邻居彼此之间缺乏了解和认同，无法准确判断自己的行为是否会给他人带来困扰。当我们不知不觉地扰乱了别人的生活，或者被人投诉时，内心多少会产生一种羞辱感，仿佛自己成了别人眼中的麻烦制造者。有时候，遇到了难以沟通的家庭，问题可能就会进一步升级，本可以通过沟通解决的问题转变成了敌对和仇恨。然而，如果每个楼上住户都能理解楼下的诉求，并愿意配合采取一些简单的降噪措施，这并不会花费太多的金钱和时间，反而能够化解矛盾，赢得一个良好的邻居。与此同时，如果每个楼下住户也能设身处地地考虑楼上的实际情况，而不是一味追求完全的寂静，那么矛盾也许会减少很多。相互体谅和信任是解决住房噪音矛盾的基石，只有通过相互理解和配合，我们才能够在家中建立起真正宁静的港湾。
投稿人：袁少琼
编辑：勇敢的牛牛