女*爱性**美似乎是其天然属性，买衣服也最能体现这一点，但是我们常常会看到或是听到这样一些案件频繁出现，“我的手机丢在试衣间了怎么办？”“我在专柜试衣服遭到歧视该怎么办？”“专柜服务人员让我把试了的衣服买了我又该怎么办？”......看似小小购物，看似狭窄的试衣间里面却充满了不为人知的“秘密”。最近宁波就出现了一起类似的案件。
原来，宁波有网友爆料，在某商城某名牌Jeans专柜试外套的时候，不小心衣架连着短袖掉在地上了，捡起来服务员一看说顾客把他们衣服敲破了，要求顾客全额赔偿。
面对这一说法，网友们纷纷发出质疑：现在衣服都这么脆弱吗？一件棉质短袖这么娇贵吗？那以后大家去实体店是不是都不敢碰衣服了呢？你遇到过这种情况吗？当然也有网友表示，有些时候顾客试衣服不爱惜，如果是自己弄坏了理应要赔偿。
那么，试衣服什么情况下是需要赔偿的呢？若真如网友所爆料的情形，是否应该买下这件衣服？
根据《消费者权益保护法》：
第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十六条第三款规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
从以上的法条中可以明确消费者在选择商品的时候有自主选择权，也可以根据商品的特性进行比较、测试从而保障自己选择的商品是值得购买的。对于该案件中涉及到的商品——衣服，所谓衣服适合才是最为重要的，款式适合、大小合身、价格合理才会选择，而这些都需要经过购消费者衡量，款式和价格可以通过眼睛衡量，但是大小与效果只有上身才能确定，这是衣服特有的性质，所以才有试衣间的设定。在试衣服的时候存在滑落、弄脏甚至是磨损，但是这些潜在风险都有可能发生，所以消费者在此过程中要谨慎懂得爱惜，作为经营者更应该预测到种种情况的发生，其注意义务更高。这时就可以体现服务人员的专业素养和服务水平，比如即使提醒、细心陪同、详细讲解使用方法等。笔者认为只要在符合商品特性潜在风险范围之内，并且不是消费者故意为之，消费者可以不承担责任。
其实，购买衣服过程中时常发生的两类案件：第一与经营者之间的买卖关系矛盾（衣服弄坏、打架受伤等）；第二是试衣服过程中引发的纠纷（例如：丢东西、拿错衣服等）。遇到第一类案件，此时首先要明确是谁的责任，如果消费者在正常购买过程中，在遵守基本义务前提下，经营者不可以强勉强买，如果遇到此种情况要敢于采用法律的手段进行维权；对于丢东西的情况，因为涉及到试衣间的私密性，有些时候监控不能完全拍摄到，所以一旦东西没了，要首先找到经营者，看其是否履行了对于试衣间管理、监督义务，同时要求其配合调取监控，争取获得赔偿与原物。
随着经济越来越发达，人们选择商品不仅仅停留在商品本身的价值上，服务也成为一个有效的衡量标准，所以“顾客是上帝”这句话不是无从考据的。面对不同的人，服务的形式也要改变，但是服务的本质却要保持。同时，也希望消费者可以合理使用自己的权益，学会换位思考，将心比心。
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