刚接触积分商城的时候，作为新手，在网上搜索积分商城相关的文章是肯定的，但是比较碎片化，没有系统的介绍。所以根据这两年经营积分商城的经验，我把积分商城分为四个重要阶段；每个阶段的持续时间取决于每个公司的实际情况，并不是所有的积分商城都会经历这四个阶段。
第一阶段:提高积分的认知度(让更多用户知道积分，品尝积分的甜头)
第二阶段:证明积分的价值(积分对公司和商家的价值是什么？推广？促活？挽留？转化？）
第三阶段:成本控制(高峰期已经过去，老板要削减成本)
第四阶段:探索盈利模式(不赚钱就倒闭)
如果积分商城对接的第三方，不在本文范围内。
第一阶段:提高对分数的认知
核心指标:积分获取覆盖率和积分消费覆盖率
关键词:节制
现阶段积分商城生活最好，花钱如流水，一月比一月多，爽歪歪来一瓶！让更多的用户获得积分，让更多的用户消费积分，是这一个阶段的核心目标。
1.围绕“积分获取覆盖率”
1.产品核心流程奖励积分，除了消费，不要为刚需的行为设置积分任务。这是个大坑。如果积分任务是为非消费行为的刚需行为设置的，那么在第二阶段证明积分价值时就无*论法**证。
2.推广重要但较少使用的功能(一次性任务)
3.新手任务，熟悉产品核心功能(一次性任务)
4.我们不能为了让更多的用户获得积分而降低获得积分的门槛。送积分很容易，但是砍积分任务很麻烦。数据显示，客服反馈，用户投诉处理，其他部门的同事质疑的时候会消耗你大量的精力。
2.聚焦“积分消费覆盖率”
1.目标用户奖品设置:根据您的用户组设置相应的奖品；
用户群是游戏玩家，各种游戏币，QB，流量，话费，游戏外设等。；
用户群体是消费者，各种优惠券，折扣券。
2.玩法设置:分享3款我认为效果最好的游戏，以及效果好的评价标准——成本低，参与人数多；
积分抽奖:降低门槛，增加噱头。
比如原来的积分抽奖是100分，每天几百个参与者，95%的用户中了“感谢参与”。后来调整为10分参与，100%中奖(“感谢参与”调整为1分)，并且iPhone大奖增加（中奖率都懂的)。参加人数每天增加10倍，回收点数增加5倍。
积分赢宝:赌博心理，以小博大。
自从一元夺宝APP出现后，用户的赌徒心理就被大大放大了。每隔几天就有人在网易大厦门口拉横幅，最后最高法院判定1美元抢包违法。但积分是平台免费奖励用户的虚拟货币，不能交易，只能参与平台商品的兑换，因此是不违法的。
积分夺宝商品选择有两个方向。一是价值高，可变现。如果说金条，最新款iPhone手机，高话费，那就是参与者多，回收点数多的特点。一种是低值日用品，比如小话费、水杯等日用品。优点是开奖快，每天可以跑很多期。赢得在线积分后，每天都有成千上万的参与者。
新手套餐:门槛低，引导性强。
新用户(从未消费过积分)进入积分商城时，弹出窗口提醒新手只需10分，100%中奖，888元现金奖励。推出新手礼包后，新用户进入积分商城的日消费率从20%提高到60%。
第二阶段:证明积分价值
核心指标:促进活跃，促进核心行为，刺激支付转换
关键词:价值
积分商城的核心目标，也就是积分商城存在的价值，就是对公司的价值。这个价值可以是带来新的用户，提升用户的积极性，引导新功能的使用，也可以是付费转换，找到这个价值点，强化它。
甚至还有一个最简单的方法:公司的战略重点和核心业务是什么，核心是什么就去刺激什么。积分商城成为鸡肋被砍成本的核心原因是他没有体现价值——一个功能或者业务。如果他自己证明不了自己，那他被砍也是迟早的事。这个阶段的重点是梳理建立指标体系，核心是你的领导/老板要认可。
1.拉新
分享拉新。积分商城换货，中奖后分享，能给产品带来多少新用户？
2.提升活跃度
2.1持续签到。有多少用户连续签到？连续签到几天？对比前后这批用户的活跃天数？签到用户后来做了什么？
2.2从积分任务页面跳转到任务执行页面。有多少用户从积分商城的积分任务跳转到任务执行页面？
3.付费转换
有多少人兑换优惠券和打折券，有多少人消费，消费多少？你给其他企业带来多少订单？带来多少收入？
4.新手任务
为新注册用户和新功能设置一次性积分任务。有多少新用户体验过产品的核心流程？经历过核心流程的新用户是否比没有经历过核心流程的用户更活跃/留存？有多少用户使用了新功能？有多少用户在持续使用？
第三阶段:控制成本
核心指标:月成本和日成本上限
关键词:用户体验
绝大多数的积分商城都止步于此，在老板要求成本控制后战战兢兢，每天睁开眼就想到如何控制成本。在拼命控制成本的过程中，必然会降低用户体验；用户体验降低后，用户的主动性/积极性降低，贡献值进一步降低。老板会认为积分商城不值钱，会继续削减成本。这就形成了一个恶性循环:削减成本→用户体验差→贡献值低→用户体验差→贡献值低→成本低...
这个阶段成本控制很重要，用户体验更重要。任何变更都必须提前通知用户，并且必须有一个过渡期。
1.主动领取积分
一方面，主动收集积分可以证明积分的价值——我在乎积分，做相应的行为，主动来积分商城收集积分。一方面，避免随机分发，分发给不知道积分，对积分不感兴趣的用户，是增加成本。其次，可以给主动领取积分增加时限，比如一周内有效，一个月内有效。
2.提高高积分比例
避免直接调整原商品上的点数比例。正确的做法是提前3-5天提醒用户原商品库存没了，然后找一个同种类同价值的产品，突出质量好一点的，最后提高兑换所需的积分。
3.外汇限制
单一商品交易限额，单一用户交易限额。可以是日限，也可以是月限。
4.积分清零。
积分清算分为两种方式:
1.所有用户都是固定时间清算的，可以细分为定期清算和滚动清算，比如每年年底清算前一年或当年的所有点。
2.对于用户获得的积分，按照t+x设置积分的有效消费时间，优先考虑快到期的积分，在T+X当天统一重置到期积分。
第四阶段:探索盈利模式
核心指标:用户付费金额、付费用户数量和收入
关键词:探索
如何走出积分商城的恶性循环？大部分运营都是先想到拉赞助拉和合作，但这远远不足以形成积分商城的自循环。运营良好的积分商城必然会走到这一步，那就是探索盈利模式。
以下提供几个参考方向:积分+现金兑换
比如一个水杯的市场价是49元，你需要找到购买价格最低的供应商，比如20元，积分+现金兑换可以设置为“199分+39元”，这样既消费积分，又赚钱。灵活性越大，利润越大。如何找到采购价格更低的供应商，一个是淘宝、京东、苏宁等线上平台，一个是线下工厂。
1.品牌定制商品
定制产品没必要多说，用户也没法比价。只要质量过关，品牌价值高，就会有更多的利润空间。
2.QB，话费，各大视频网站会员
直接找第三方供应商，价格远低于官方价格，有的甚至拿官方价格的五折。这一块薄利多销，量大优惠。
3.直接销售目标用户的相关产品
找第三方卖家，对方负责发货，售后服务，抽取佣金。
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