信用卡不但要学会避坑，还要懂得如何避免损失，维护自己权益。本期内容祥哥给大家分享一则信用卡被银行霸道扣了1千多利息，合理追回来的真实案例。
前段时间小编朋友的招行卡账单金额是73682.4。朋友因大意疏忽只还73682元，少还了后面的小数点金额，结果第二期账单发现多了一千多利息。小编朋友一脸懵，明明自己还清了钱，为什么会收了利息。最后打电话给银行客服核实，被告知少还了4毛钱导致没还清扣了1千多元利息。
朋友跟银行进行了协商，并努力跟银行解释了很久。毕竟7万多的账单都还了，也不至于少还那4毛，这又不是故意的，希望银行能给次机会。而银行的回复是朋友在几年前也出现过一次4万多的账单有10元未还清情况，那时候给他减免过一次，并告知后续不会再减免，所以这次不能减免。
朋友很无奈，不过他知道我在金融尤其是信用卡领域有9年经验，所以特向我求助。我也教了他几种方法跟银行协商沟通，但最终结果都不理想。毕竟朋友非专业人士，除了能简单描述出我教他说的那几句台词外，其他方面都不知道怎么跟银行沟通，而且经常被银行专业处理投诉的人怼得哑口无言。最后我让他继续投诉银行，并让他跟银行约个协商时间，通电话后我再帮他与银行进行一次协商。
几天以后，银行打来了电话。朋友简单向银行介绍了一下我，并跟银行说信用卡方面的事情他自己不是很懂，所以委托我帮忙全程处理这事。
银行方面也简单陈述了事情的来龙去脉，并高调地认为他们的收费是合理合法，并告知其他银行也是以这种方式收利息。而且他们已经做到情至意尽，毕竟之前给朋友免息过一次。所以如果我们对收的利息不满，大可以通过法律程序去维权。
听到这里我说：“这样吧，你先听了我3点建议后您再做决定。”
首先，从情理方面来说，我朋友属于非专业金融人士，对信用卡的理解达不到你们银行人员的高度，自然也做不到你们给他免息一次，提醒一次后就不会再犯错误。这就好比你读书时老师在黑板上教过一个类型的题材以后，你就能百分百肯定后续这类型的题目都不会再错。当然这是不符合规矩的逻辑。按符合规矩的逻辑来说，我朋友7万多的账单都还了，只有4毛钱没还清，肯定不存在恶意不还清的情况。那么银行作为金融服务机构应该以服务为准，处处给大家提供方便，树立金融行业的大家风范，而不是绞尽脑汁逮着用户的小尾巴榨取用户利息。
其次，如果不讲情理，一定要按规矩办事，那也是你们的权利。但是有个前提，银行作为金融服务机构在收取可能有争议的利息时，有责任和义务有效告知实际情况。什么叫有效告知？最直接的方式就是电话告知用户，并说明如果不按你们的来，就会收取利息。所以有效告知不是微信或者短信通知一下，毕竟在短信泛滥的年代，没有几个人会去认真看微信和短信，所以在权威问题上也起不到有效告知的效果。
当然你也可以说你们没有这方面的告知义务。那么我现在有录音，你只要回句：我们银行在收取可能出现争议性利息的情况下没有有效告知的义务。那么我立马挂断电话，这边也不会再找你们麻烦，当然我会把录音提交到银监会。另外你们银行也可以对此事保持不回答的态度，不过我依然我会以书面形式向银监会客观地陈述你们银行存在的问题，并附上录音。
最后，我还有个双方互利的建议，毕竟银行作为服务机构也是盈利机构，不能不讲理，也不能不挣钱。这件事情双方都有过错。你们银行没有尽到有效告知客户的义务。咱们用户也没有吸取之前没还清的教训，继续犯了第2次错误。所以我与我朋友商量后建议，你们银行减免1000块利息，剩下的几百利息就当我们自己买个教训，您看合理不？
通过我们维权，最后银行方面说这事需要跟更高层领导协商后才能决定。并在2个工日给回复。当然最终的结果还是减免了1000块利息。
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