美容，简言之就是容貌并不美丽。那么怎样使容貌美丽呢？其实早在很久以前，古人们就为此做了很多的努力和实践，发现并使用各种传统的方法让自己青春永驻。
随着时代的进步，科学技术的日趋成熟和完善，美容的方法也更加先进科学。医疗美容逐渐走进人们的视野，让广大求美者有了更多的选择途径。
主持人 沈洁：激情成就梦想，创业你我同行。观众朋友大家好，欢迎收看这一期的《乐创青年创业说》，我是主持人沈洁。那今天要和大家来聊一聊关于医疗美容这个内容。其实医疗美容，在国内最近这段时间发展非常迅猛。而且很多民营的医疗机构在目前也已经成为了一支主力军，也让很多的爱美人士青睐。那到底怎么样让自己更加美丽或者说让自己看上去更加减龄呢？我们今天就一起通过节目来探究美丽的秘密。在节目当中非常荣幸的请到了两位嘉宾，给大家介绍一下。
周玲，毕业于杭州大学外语系，杭商全国理事会副理事长，浙江颜术科技有限公司总经理。从事国际贸易二十年，后创立了个人外贸企业。2011年转行医疗美容，成立颜术科技。专注于医疗美容护肤的她，对于这个行业又有自己独到的见解。
卢艳峰，乐创投资管理有限公司董事长，乐创会创始人、秘书长。对投资创业界及市场营销方面拥有多年的丰富经验。
为什么会跨行做医疗美容
主持人 沈洁：我刚刚接触到这个稿子的时候，我们编导跟我说，周总原来是学外语的，然后又做了外贸，国际贸易这一块。怎么会想到跟你的先生一起去创立这样的一家美容医疗机构？我觉得这个好像跨行跨界得挺厉害。
周玲：其实我当时做外贸那几年真的经历了外贸最好的一个年代，但是在最后的几年里呢，我也感到了来自很多方面的一个瓶颈。首先我是从事纺织品产业的，纺织品在发展到后几年东部沿海地区的人力成本越来越高，其实是越来越难做了，利润的空间越来越小。我更希望能够从事一个更有发展前途的行业。
颜术目前主要业务
主持人 沈洁：我们这个颜术科技，目前它主要经营的一些范围是在哪里？
周玲：我们的业务分成四大块，激光美容、注射美容、医学护肤还有整形。
主持人 沈洁：那我想知道 颜术它是怎么样去盈利的？
周玲：我们80%左右的是服务，20%是产品。
颜术获得客源的方式
主持人 沈洁：就是80%收的是客人的服务费，然后20%的是给到他们的一些产品。你的客源是怎么来的？
周玲：其实我们跟一般的大的整形美容医院也有非常大的不同。首先因为很少做商业广告，我们几乎都是通过口碑传播来获得一些客人。其次我们也不跟这种美容院或者第三方的机构进行一些利润上的合作。我是希望自己的企业以扎实的内功、良好的技术和良好的服务最终会赢得消费者。同时在开始的时候，我们做了非常多的科普教育，就是告诉客人如何来正确的护理肌肤。另外我们会倡导体验式消费，我们每出来一个新项目或者新仪器，我们都会发出大量的体验券来邀请大家来体验、感受。体验式消费是我们一直在倡导的。
卢艳峰：其实颜术，我观察下来，就是它主要是靠口碑，它基本上没做过广告。另外一方面，你知道它最开始的店是在哪里吗？它不是开在路边的，它是开在写字楼里面的。
颜术业务的收费情况
主持人 沈洁：感觉像香港的那些场所，都是开在写字楼的。那么就是说你们的收费是怎么样？这边可以给我们稍微介绍一下吗？
周玲：我们的收费其实跟杭州市三院的收费是差不多的，估计也就贵了10%左右。因为我们当时的定位并不想定在高大上的那种，只有少数人才可以进来做的项目。而是希望所有的白领，普通的白领都能进入这个领域。其实我们确实想帮助更多的人实现他肌肤变得越来越好的一个梦想。比如说我们的激光美容，首先我们会有会员价和非会员价，会员价大概在一千块左右一次，一般的机构可能会高于我们两三倍。其它的我们做的肌肤护理，护理类的一般就是几百块一次。
颜术的优势
主持人 沈洁：那我们刚才聊下来，我也会发现杭州也有很多的一些美容机构像雨后春笋一般的出来，包括有一些还是国外的，像是韩货或者是哪里的还有专门派医生过来的。那你觉得颜术跟它们有什么差异化，或者说你们的特色在哪，优势在哪里？
周玲：首先颜术选择的都是国际大牌的一线的产品供应商。比如激光公司，我们会选择合作的是美国最著名的科医人公司、赛*龙诺**公司、赛诺秀公司，这些在行业都是最顶尖的几大品牌；我们的产品，化妆品选择的是欧莱雅公司的修丽可，这也是美国最著名、排名第一的精华药妆；注射类的玻尿酸、保妥适我们选择合作的是美国最著名的艾尔建公司。所以这些都是我们给客人提供的最安全有效的保障。其次，颜术现在中级职称以上的医生团队已经有了16人了，我们总共8家诊所，这个数字我估计在普通的诊所都达不到。同时我们还有多位多点经营高职称的，就是副主任医师级别以上的医疗美容医生。我们在推进业务的同时，实施业务科研两手抓。我们跟我刚刚所讲的几大公司之间，当然还有国内的一些公司我们都建立了一些科研的合作。就比如说他们最新的仪器出来，都会放在我们这边来进行试用，试用之后进行临床观察，然后采集数据。包括化妆品、药品、针剂我们都签订了协议和开展了长期的临观计划。
如何应对术后风险
主持人 沈洁：在这边也想替很多电视机前收看节目的朋友问一下，有些人他可能还没有进入这一块，比方说做Botox的注射什么的，会不会有一些风险在里面？那如果说有客户向你们提出这样的质疑，你们会怎样去解决？
周玲：首先这是一个医疗行为，就是这种激光和注射都是一些破皮的，风控对于我们来说永远是一个非常谨慎的事情。比如说有一个客人进来之后，我们会对他有评估。我们要让他的问题肌肤变为健康肌肤，然后再在健康的基础上去提升他的美丽，这是我们给他的一个方案，递进的一个方案。那如果他真的有需要，面部有一些缺陷，需要去注射或者需要填充的话，我们会给他从剂量很小开始，让他有一个自己适应的过程，会有一个循序渐进的过程。其实国外最流行的就是微滴注射，但是在中国现在的情况下，一些大的整形医院为了利益，都喜欢多推，因为他们是按照针剂来收费的，卖一针是多少价、卖两针是多少价，那肯定是针剂越多越好。但是针剂越多，你打的表情也许会僵硬了，也许会整个就鼓出来了。我们颜术一定不会是这样，稍微减龄的概念是我们一直在倡导的。微滴注射是国外最成熟的，而且真正负责任的医师，一般都会用微滴注射，安全性会稍微高一些。而且对消费者来说是一个自然的过程，他的表情各方面都会非常自然。
货品质量如何保证
主持人 沈洁：那你们对于微滴也好激光也好，这一块你们的质量是怎么把握的？
周玲：我们也会非常严谨的，我们在术前会签署一个知情告知书，每一种可能发生的问题我们都会告诉客人。一旦如果真的有注射后不良反应出来，我们也会采取弥补的方式，比如把它融掉，过量的话会用激光去弥补，各种的方法都会有。
医疗美容吸引客户的条件
主持人 沈洁：那你觉得是什么样的一个美容机构或医疗机构可以让我们这些爱美的人他们会有一种很信任的感觉？
卢艳峰：其实医美它慢慢都要进行品牌化，你这个品牌要在消费者心里建立信任。因为只有这样的话，你的生意才会越来越好。如何去构建自己的品牌，我觉得首先你的专家团队、技术的力量、包括你的运营、你的口碑等一系列，它是一个系统工程，整体在推进。从这方面来说，颜术本身具备了未来发展壮大的一个很好的机遇。它是一步步稳扎稳打的，它的模式跟我们传统的大型医疗美容机构不太一样的地方在哪儿，大型的机构在那里肯定要砸大量的广告，颜术是小而美，但是多嘛。这样的话，它就是靠口碑。
对于医疗事故如何保护客户利益
主持人 沈洁：打个比方，一旦出现了医疗方面的一些小事故。这个时候你们会怎样去做，怎样去保障消费者的利益？
周玲：如果有这样的情况，我们会请最顶尖的专家给这位客人进行会诊，也同时会用行业的力量，比如说我们合作的品牌公司来给这位客人进行会诊提供所有的力量。
卢艳峰：这是我们在从理论的角度上，我们营销学有个专业词汇叫“服务补救”。他们已经建立了良好的服务补救措施。
主持人 沈洁：那未来会考虑上下游这种产业链或衍生品的开发吗？
周玲：我们现在也在进行这一块。产品就是我们现在正在进行的一条线。
在这个看颜值的时代，大众对于医疗保健的需求已日益增加。近几年就有几十万人接受各类医疗美容整形的手术。促使一批民营医疗美容医院如雨后春笋般涌出，但在各种软硬件配置上，与国外及国内的大型的美容医院相比还是略显稚嫩。在夹缝中生存的民营医疗美容未来发展道路又在哪里呢？
颜值重要还是内在重要
主持人 沈洁：现在这样一个社会背景之下，很多的女孩子越来越爱美，他们就会觉得拥有美丽就拥有一切。那你是怎么看待这个问题的呢？你会觉得有颜值就有一切呢，还是觉得有颜值和有内在都很重要。
周玲：我认为真的都很重要。因为在以前，我们也会非常强调心灵美，但是现在随着大家生活水平的提高，你不得不承认颜值这个东西在我们的主观评价体系中占了越来越多的份量。比如说你去面试，你的颜值高也会为你加分。
主持人 沈洁：卢总怎么看待这个问题？站在男性角度上来讲，颜值是不是非常重要？
卢艳峰：外貌协会，其实在男生女生中都存在的。好的东西大家都喜欢的嘛。其实现在从互联网这个角度，我们很多的这种直播平台，网红的出现。现在很多得直播软件都加了美颜的工具，你看起来直播都很漂亮的，其实都很一般的。但是为了吸引观众，他其实很多都要加美颜的。互联网可以有美颜的软件，但现实生活中可能就需要医美这些的介入了。
国内民营医疗主要面临的风险
主持人 沈洁：那其实你先生在美国最早接触了他们这样一个行业，国外和国内相比较的话，目前从经营上来讲，它和国外相比的话风险是在哪里？
周玲：其实国外更加重视的是无创的这一块，在国外动手术这一块已经降得越来越低了，占到11%。在中国目前因为手术的利润相对较高，尤其是大的医院，很大的一部分盈利点都依赖于这一块。所以他们还不断地推荐客人去做手术。未来我觉得中国也一样，老百姓越来越接受无创的，不太有痕迹的，就像激光美容，日常的医学护肤，这类越来越为人所接受，手术的份额也一定会下降。对于无创的一这块业务，大家越来越多越来越投入精力。对颜术来说，颜术在创业初期是没有做整形这一块的，我们的整形的开设是有了众多的基础客户有这个需求，我们才开出来这样的一个科室。
医美行业未来投资前景
主持人 沈洁：我想问一下卢总，这样的一些行业怎么样会吸引到一些人去投资，或者说应该去怎么投资这一块的内容。
卢艳峰：医美行业目前来说其实是实体资本投资的一个热点。
主持人 沈洁：它的投资前景很好吗？
卢艳峰：至少从盈利上来说，因为他这个盈利模式，这个行业很大的一个点在它是预付费的，很多是充值型的，它现金流比较好，所以说很多人会涌进来。而且整体来说，它的利润空间还是比较高的，她也相当于一个微暴利的行业。竞争虽然激烈，但是它的利润空间还是比较大的，很多资本会涌进来。
主持人 沈洁：就是说还是一个相对比较好的一个方向。
卢艳峰：特别是那些从事过医疗行业的包括搞医疗器械的、原来卖药的，在医疗行业的这些人，他们的资本会进到医美这个领域。做医疗器械他对这个行业了解，另外他们本身传统的药品和医疗器械的销售越来越难做，他们从贸易公司会转型到终端，实体店、开门店。
传统医美如何更好与互联网融合
主持人 沈洁：我们这个行业，它和互联网要怎么样的去融合一下，它才会有新的活力出来？
卢艳峰：智能硬件的远程检测，叫互联网+医美。他提供一些基础的服务功能*服务性**，可以在互联网上实现的。其实是一个蓄客，客人最后可以带产品带后面的服务，到实体店去体验。因为医美行业是一个线下服务行业，更多像O2O，线上只是一个推广，推广一些服务，一些体验券这些东西，后面其实还是要到实体店里。颜术他们在做的互联网+其实是通过一个智能硬件带动APP，把客人聚起来之后，再上线下店导流，它是一道完整的闭环。
主持人 沈洁：那其实我们聊到这里已经聊了很多了，那么你对求美者、爱美心切者有什么话要说吗？
周玲：我觉得做自己适合的就是最好的，不用觉得哪个网红脸好看，哪个鼻子好看我就要整成他那样。其实每个人有自己的美丽基准吧。所以我觉得自己的Style是最棒的，适合自己的是最好的。同时呢，给大家一个小小的建议，护肤并不是越复杂越好，而是简单就是最好的。只要做好三件事，你的肌肤就能保持一个良好的状态，就是清洁，保湿，防晒。
主持人 沈洁：非常感谢两位嘉宾，那么今天的节目中我们和大家聊了医疗美容，也更多的了解要怎么样的一个专业的团队让爱美的人得到适合自己的美。今天的青年创业说到这就结束了，谢谢各位。