许多人都有在银行办理业务经历长时间等待的体验。随着网络经济的发展，手机*党**也越来越多，许多老年人也可以熟练使用手机办理业务了，但是还有许多老人，并不熟练手机办理业务的方式，到银行网点办理养老金相关的业务也是许多老年人的选择。但是一个奇怪的现象出现了，当银行客流量比较大的时候，有的银行明明有七八个窗口，却偏偏只开放两三个窗口，这样一来，许多老人就要长时间等待，业务处理也很缓慢。那么，为什么银行宁可让客户排队也不多开几个窗口呢？难道这就是银行的*规则潜**吗？其实，四大原因很现实。

第一，人手不够。

在很多内行人看来，在银行工作已经不像10年前那样光鲜亮丽了，一方面，银行的工作量非常大，即使过了营业时间，有的人还要在后台办理相关的账务，尤其是在业务考核方面非常严格，另一方面，随着互联网经济的发展，各种非银行金融机构也发展起来了，对银行的业务形成了冲击，不少银行都减少了线下网点，需要配备的柜台人员数量也减少了。

许多年轻人也不再把银行职员作为一个很轻松的工作，所以不少人接受不了银行的高强度工作选择离职，不少银行柜员的职位会产生空缺，在招聘到新员工之前，银行不得不减少窗口的开放。要知道，银行培养一个合格的柜员并不容易，职业素养和道德操守都很重要，如果让不熟练的员工在窗口办理业务出了问题，银行要负责。减少窗口的开放，不仅可以降低人员管理成本，还可以节省银行的开支。

第二，银行鼓励大家在网上办理业务。

自助一体机越来越多了，不管是办卡还是挂失都可以通过自助一体机办理，如果自己不会操作，银行会有专门的工作人员帮助你办理，不仅提高了银行的工作效率，还降低了银行的人力成本。除了自助一体机之外，许多银行都有自己的APP，客户只要*载下**下来就可以通过手机办理挂失、购汇、购物等业务。有些城市疫情还在发生，人员聚集不一定是件好事，在网上办理银行业务可以降低银行的工作量，又能让客户熟练使用手机银行。有的银行不开放更多个窗口，也是希望大家能多在手机上办理业务。而线下的网点，更多的是服务于那些不会进行线上办理以及没有智能手机的人。

第三，银行借机推销理财产品。

一个银行网点除了几个柜员以外，还要有客户经理、大堂经理、保安、主管等人，客户经理和大堂经理一般都有营销任务在身。当客户排队时间长时，银行可以借机推销理财产品、大额存单等等。人们在银行排队办理业务时，也没有其他的事可以做，在大家都排队时借机推销理财产品，往往可以取得不错的效果。

第四，银行的不同窗口有不同的业务办理范围。

在银行里，不仅有现金业务，还有对公业务，还有VIP窗口。 VIP窗口一般是给特定的客户准备的，比如在银行的存款或者理财产品达到一定额度才可以使用VIP窗口，而对公业务是针对团体和公司办理业务的，这个窗口是不会办理个人业务的。和资金流向相关业务的处理是一件大事，不同的人会各司其职，如果让处理公司业务的人来处理个人业务，可能会出现差错，所以，银行不同的窗口各司其职也是为了大家的利益考虑。

总结：银行客流量较大时，宁可让储户排队，也不愿意多开几个窗口，除了银行人手不够、各类窗口的业务办理范围不同以外，也有降低经营成本的原因。不过，如果大家觉得排队办理业务很麻烦，也可以*载下**手机银行或者在工作人员的帮助下，通过自助一体机办理。另外，银行让客户排队也可以让客户在网点尽可能长时间留存，给客户经理推销理财产品提供机会，更好地完成业绩指标。

不得不说，高科技影响到了人们的方方面面，连现金业务这样的操作都可以通过智能机器完成。减少窗口的开放，虽然可以降低银行的经营成本，但是在客流量大的时候会给储户带来麻烦，增加等待的时间，银行也要考虑到客户的实际，该开放窗口的时候还是要开放窗口，否则，许多人会因为体验感的降低而减少到银行的次数，久而久之，银行网点不得不关闭了。