投诉电话不好使

相信，对于大多数滴滴司机而言，打客服投诉电话是一件非常闹心的事情。要么就是打不进去，要么打进去后就是例行公事。成都的滴滴快车司机黄师傅说，有一次我被乘客恶意投诉了，我本来想申诉回来，打了好几个电话才打进去，打进去后又像是机器人在回复，根本解决不了啥问题，简直是浪费我的时间。后来遇到类似的问题，黄师傅索性也就懒得搭理了。

还有哪些重要渠道可以反馈？

1、微信微博。

滴滴官方的微信、微博、都是目前非常好的反馈渠道，甚至有时候柳青也会在线互动解答疑问。

2、滴滴司机APP。

打开APP里的“个人中心”-“全部工具”，找到“车主助手”，再找到“处置与申诉”，就可以在线提交类似“乘客恶意投诉”“口碑值被乱扣”等，提交后还有实时反馈记录，比客服电话好使。

3、滴滴官方。

官网下方的意见反馈通道，会定期有人收集整理意见并反馈。

对此，您怎么看？

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