新冠肺炎疫情发生后，我省各地大医院如今普遍实行预约挂号、分时段就诊。这种就诊模式，老百姓习惯吗？看病难不难？
三月份开始，我省除急诊、发热门诊外，全省二级以上医院所有普通门诊、专科门诊、专家门诊全面实行预约诊疗、分时段就诊，取消现场挂号。这一个多月市民的就诊感受如何呢？
李小姐说：“以前看病也是网上挂号的，从来没到现场挂过，就是我们可以自己控制时间啊，因为有时间段可以选择，比如请假就可以根据这个时间调整很精确。”
不过也有不少老年人因为不会预约只能让子女帮忙挂号。记者了解到，几乎所有医院都有微信、网站等多种客户端的预约挂号方式，但老年人尤其是独居老人怎么办，如何让他们的就医不难？扬州大学附属医院门诊部副主任伍勇说，电话预约专门安排了工作间和接听人员作为补充：“老年人只要告诉我身份证号码、姓名、看哪个时间，我们就安排好。这个对线上预约是一个补充，这样患者的满意度高了，就医体验就会改善。”
省人民医院门诊部综合科副科长陶骏介绍，目前医院门诊统计显示60岁以上的慢性病患者占比能达到30%-40%左右，除了全部号源开放预约外，互联网医院还专门为慢性病患者提供了平台。记者了解到，目前省人民医院专家基本上是不加号的，希望患者通过预约的方式在医院看病。不过陶骏提醒：“我们现在推出了几十种疾病的网络门诊，医生通过客户端对患者进行一个回访和应答，主要的服务对象是一些慢病和需要复诊的患者，药品快递直接配送到家。”
一直以来，热门科室的专家号源都很紧张,可能放号就“秒光”。但其他号源提前一周开放预约挂号并不难。南京市儿童医院病人服务部主任郭岚峰介绍：“过去我们的门诊预约率只占到三分之一左右，目前疫情之后已经达到了60%甚至80%，突发的、变化比较快的，我们也会让病人得到及时的就诊，保证孩子的医疗安全。”
预约率的不断提升，医院挂号窗口排长队的现象确实得到改善和缓解。郭岚峰说，随着预约率的不断提高，随着各家医疗机构“云门诊”的不断丰富将进一步推动患者预约就医习惯的养成： “按照预约时段来就诊可以减少在医院的交叉感染，医生也不用担心现场需要加号啊，这样我们也可以根据病人的预约数量来合理安排出诊医生的数量。养成良好的全面预约的习惯，对今后的医疗秩序和医疗工作。”
不过，当前依然还有不少患者是到医院后在现场预约挂号，省中西医结合医院质管办主任林云涛说，这种方式和原来的现场挂号其实没有根本差别，不建议大家这么操作。为此医院做过专门的调查：这些人群中不知道医院就诊可以预约的占42%，不知道怎么操作预约挂号的占29%，认为预约挂号太麻烦的占10%，手机功能不支持预约挂号的占5%。
林云涛建议：“大家尽量提前预约，按约定时间段来院，这样缩短在医院的排队和等候时间，减少就医的时间成本。如果大家都养成预约就医的习惯，对于现在而言，可以有效减少人员聚集，降低交叉感染的几率；长远来看，可以提高医疗资源的利用效率，改善群众就医的体验。”
记者 | 祖名
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