【问题背景】
我有个朋友做木门创业，但每次木门安装后。客户总是挑毛病，总想扣点钱。因为安装时间比较短。我朋友不知道该如何做好人情？
【野古法则】
我们按照目标细分法，把安装服务分成两个小板块：
第一个是夸奖板块：
1、咱们实地测量门尺寸时，嘴巴要抹蜜啦，进门就夸奖客户的房子户型好，各种漂亮大气，客户又能干，反正是往死里夸奖，叫客户脸红才好呢；
2、安装木门前，更要不断夸奖这门各种质量好啦，夸款式好，做工好，油漆好，门锁好，合页好，反正是各种夸奖。对了，还要使劲夸奖客户有眼光。
这类夸奖对客户的心理暗示作用很强，夸奖说多了，客户会认为买到了物美价廉的好货，喜上心头，挑刺的欲望就淡化一些啦。
第二个是送礼板块，在木门安装好后，我们送客户4件小礼品：
1、送一瓶家具蜡或者碧丽珠，现场给门打一遍蜡，这叫漆面的现场保护，而且摸起来手感更好，显得我们漆面更棒；
2、上淘宝，购买儿童防夹手“门夹”，有实际作用；
3、送一小壶机油，润滑门锁与合页；
4、送几张精美的福字贴纸，如果客户还安装了大门，则加送吉祥对联；
5、如果客户购买的是中高档木门，还可以送 门垫。
送这些超过客户预期的小礼品，既便宜，又有实用价值，那真是打瞌睡送来个软枕头——凑巧又顺心，有点小惊喜哦。
前面我们使劲夸奖客户的房子漂亮，木门款式好，性价比高，他的眼光独到，后面又接连送出几件小礼品，可以说，客户的精神与物质双丰收啦，他还怎么好意思挑刺、扣钱呢？ ＝＝＝＝＝＝
后来我这朋友做好了上述几招，客户态度大为好转，98%的客户都能搞定，收尾款顺畅很多啦。其实我们做销售，只要多思考、多专研、每一个人都可以做到游刃有余，都可以服务好自己的客户。。。。。