打开手机微信，关注“白城医保”，新闻动态、掌上服务、医保待遇等模块功能一目了然，只要动动手指，10大项35小项医保经办业务，从线下拉到线上，推送延伸到群众指尖，“医保+微信”这种模式，方便了群众，真正实现了“零跑腿”。
白城市以“只跑一次”改革为牵引，以便民利民惠民为出发点和落脚点，突出数据“领跑”，提升“互联网+医保”水平，积极探索创新，深入推进“智慧医保”建设。自2017年7月，“白城医保”微信公众服务平台正式上线之后，破解了窗口长队排队难、异地往返报销难、突发情况备案难、程序繁琐证明难、信息不畅询问难等难点、堵点问题，实现全市医保个人账户、医保待遇等所有查询业务网上查询，89项医保经办业务100%实现“只跑一次”办结，其中35项业务实现“零跑腿”办结。惠及白城市本级、洮北区、洮南市、大安市、通榆县、镇赉县60多万居民，20万职工， 2600多个机关企事业单位。
吉林省外国企业服务有限公司的人事专员王丽微就是白城“智慧医保”建设以来的受益者。她所在公司是一家劳务派遣公司，目前医疗保险缴费在户人数约两千人，每个月的增减变动业务量大概在二三百人。“曾经每次办理业务都需要排队，像我们这种人员较多、业务量大的就得在大厅工作人员还没上班之前提前排队，只要是占上一个窗口，可能一上午或者一天都办不完，”提起过往种种，王丽微不禁皱眉。“自网上申报系统开辟以后，对于我们企业来讲特别便利，再也不用来医保大厅办事了，所有业务都可以在网上申报，相关手续只需要上传电子版文件就行。”她还说，特别是“白城医保”微信公众平台开通之后，居民保险、企业工伤申报等这些都可以在微信上操作，真的更为便利了。
除居民办理新参保、办理缴费这些常见业务之外，跨省异地就医结算备案，突发急症备案，意外伤害（工伤）备案，“定点医药机构”结算，办理省内转诊转院，报销大额补充保险，统筹区内转诊转院，新参保、续保、停保、退保和单位基数核定经办业务，均可按照微信平台上的操作提示办理，统统实现“零跑腿”。这种做法不仅达到了便民、提效、提服务质量的目的，更有效加快了白城市“只跑一次”改革工作进程。
在此基础上，为进一步方便群众，大力拓展服务范围，在“白城医保”微信服务平台上还开通了通知公告、医保动态、政策法规、咨询电话、个人账户、医疗待遇、定点医院、定点药店、诊疗目录、药品目录等多项便民查询服务等功能。据了解，现在每天通过“白城医保”微信公众服务平台共办理医保业务占每天业务总量的39%，截止目前，每天通过微信公众服务平台办理医保业务达到业务总量的39%。已在线办理个人缴费业务22万多笔、2700多万元，单位业务3万多笔，定点医疗机构结算业务5100多笔，跨省异地就医结算备案1800余人次，省内转诊转院1.4万人次，省外转诊近千人次。
下一步，白城市将继续探索“互联网+医保+N服务”模式，打通定点医院和定点药店，延伸服务链条，推动智慧医疗健康融合服务。白城市社会医疗保险管理局副局长王文秀说：“目前即将上线的有网上购药、微信预约挂号、诊间支付、电子病历、处方流转功能，一旦功能升级完成，微信实现的诊间支付、电子病历、处方流转等工作，在全国属于先行先试做法，许多工作在东北地区尚属首例。”
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策划：姜忠孝
作者：吉林日报全媒体记者 戈驰川 尹雪 张磊
编辑：马贺