智慧考试系统摄像头监控是一种比较常用的防作弊手段，通过摄像头监控，不但可以防止考生在考试过程中出现作弊行为，也能够验证考生身份，避免替考。但是有的用户在考试时却不能正常使用摄像头，这种情况要怎么解决呢？
智慧考试系统摄像头不能用一般是以下几种情况：
1、摄像头问题。 检查摄像头是否是正常的，可以与他人视频或拍照检测一下摄像头是否可以正常工作。
2、浏览器问题。 建议更换考试系统指定的浏览器如谷歌浏览器、360极速浏览器等，并查看设置，看看是否禁用摄像头功能。
3、摄像头设备被系统禁用。 右键点击“我的电脑”，选择“管理”，弹出计算机管理页面。然后选择“系统工具-设备管理器-照相机”查看设备是否运转正常。如果是外接式USB摄像头，还需要查看“通用串行总线控制器”中的USB接口。
4、查看摄像头是否有被物理遮挡。 为了防止泄露隐私，有的用户会习惯性地遮挡摄像头，结果过后就忘记了，从而导致摄像头黑屏。