王大爷最近有一个烦恼
说大不大，说小不小
不解决总是住得不舒坦
怎么办呢？
要不去*访信**局试试看……
漫画 I 最美不过夕阳红
01
王大爷最近生活遇到个不大不小的烦恼
“唉，最近遇到了愁人的事情！儿子又要接我进城养老，但是楼下饭店油烟太大，窗户都不敢开，整个人感觉都喘不上气了。去了之后怎么办呢？”
02
江苏省淮安市洪泽区*访信**局切实做到“为民解难、为*党**分忧”
王大爷抱着试试看的心态来到洪泽区*访信**局。当他看到*访信**局的墙上挂有“为民解难、为*党**分忧”的牌子，心中有了底气，坚定地走了进去。
03
*访信**多渠道，实现人民*访信**服务人民
哟，有接访大厅，也可以写信、电话*访信**，还可以网上*访信**。“现在*访信**渠道真多啊，反映问题真方便！”王大爷信心满满。
04
强化初信初访办结率，积极探索“最多跑一次”
“同志啊，人不伤心不落泪，我没难事不*访上**啊。唉……”“大爷，喝口茶，慢慢说，能提供协调帮助的，我们一定竭尽全力！”*访信**接待处的接访员真热情，到这里像是到家了一样。王大爷心想：我头一次来，他们能帮我解决问题吗？就跑一次行不行呢？
05
*访信**局牵头，实现*访信**问题化解部门“手拉手”
“您好，是市场监督管理局吗……”“您好，是城管局XX科长吗？我们*访信**局计划在XX日牵头会办某小区油烟扰民*访信**事项……”“您好，是生态环境局吗？我们准备会办……”*访信**局的同志效率真的高，立马就开展了协调。
06
*访信**矛盾化解，压实部门责任
在区*访信**局的牵头下，相关职能部门一起坐下来会商这件油烟扰民*访信**事项。“谁家的孩子谁抱走。”职能部门按照职责分工，明确了各自化解职责。
07
做好矛盾化解，切实为民解难
几天后，“大爷，饭店安装了油烟净化装置，您反映的油烟扰民问题解决了！””这么快就解决了？真的就让我只跑一次？你们是真心为老百姓解忧解难啊！”
08
*访信**事项回访，提升群众满意度
“大爷，最近城里住得还舒坦吗？油烟影响您的问题没有再反复吧？”“舒坦舒坦，早好了。我现在是城里乡下两边住，两边都舒服。这次回来找找老朋友，好开心。对你们我非常满意，非常满意。最美不过夕阳红啊！”
（来源：江苏省*访信**局微信公众号）