从6月30日到今天记者发稿前,智慧315平台共受理投诉、举报、咨询178件，其中咨询117件，举报4件，投诉57件。
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市民反映去年在五星电器买了一个飞利浦扫地机器人，现在坏了，而发票遗失了，到五星电器调出来发票副本，并且盖了五星的章。到售后维修机器，售后称副本不行，必须提供发票原件才能包修，消费者认为商家的要求不合理。经协调，由于发票正本遗失，厂家无法支持该机器的保修要求，售后也进行了多次协商，表示同意以优惠价格进行维修，消费者不接受该处理结果，终止调解。
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市民反映3月26日在双虎家私买了一个鞋柜，货款已付清。当时商家承诺一周可以发货，昨天打电话过去问什么时候可以送，商家告诉消费者最迟一个月，一个星期是不可能的，因为仓库里没有货要重新做。消费者表示不满，要求退货。经调解，商家已把货发给消费者，消费者表示满意。
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市民反映2个月前在雄狮电脑城购买了一台方正电脑显示器，价格是720元，使用后发现质量有问题，去找商家，销售人员说这批显示器都有问题，之后会发回厂家更换，但是等了一个月商家又说厂家发过来的显示器还是有问题，他们又发回厂家了。消费者要求直接退款。经调解，被诉方同意给申诉人退款。
从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉36件，服务类投诉26件。商品消费投诉中，主要涉及服装鞋帽和家居用品等；服务消费投诉中，主要涉及文化、娱乐、体育服务和电信服务等。