“感谢你们的帮助，我今天必须过来亲自表达我的谢意。”6月8日下午，四川广汉市民宋大爷来到广汉市市场监督管理局消委会的办公室。
原来，家住广汉市的宋大爷在2021年多次参加位于广汉市中央欣城的一食品店组织的老年养生讲座后与该店经营者熟络，受邀于2021年9月14日参加由该店经营者组织的眉山两日免费游。
返程途中，经营者将出游的宋大爷拉至成都一小区（号称“某研究院”）免费体检身体。“研究院”工作人员告知参加体检的老人要爱惜身体，并对一种来自“人体干细胞”的“液体”产品进行科普，称其具有使身体年轻，增加人体免疫力等效果，并劝说宋大爷大额购买。
据悉，此产品价格为1.1万元/人， 2022年初宋大爷用第三方代收形式通过食品店经营者用现金分别购买了2份产品，合计人民币2.2万元整。
2022年5月28日，该食品店工作人员催促宋大爷去成都输入“干细胞”，宋大爷因牙龈出血和疫情管控政策未能前往。
今年6月，在家人劝说下宋大爷要求该店退还2.2万，该店经营者拒绝退款。无奈之下，宋大爷到广汉市市场监管局消委会求助，希望能帮助自己退款，挽回损失。
该局工作人员接到投诉后，意识到这是一起老年人购买高额养生产品的消费纠纷，十分重视，便立即陪同宋大爷前往商家了解情况。随后，该局工作人员对该店经营者进行多次调解，对其鼓动老人高额消费的行为进行批评教育，经营者同意对宋大爷未使用的价值2.2万元的产品进行全额退款。
该局相关负责人表示，此次宋大爷上门感谢既是对该局纠纷调处工作的肯定，也是对消委会践行初心使命、为民服务的见证，“我们希望更多的老年消费者能从中汲取教训，避免财产损失。”
借此，广汉市市场监管局、广汉市消委会郑重地提醒老年朋友：一是不要轻信商家对食品、保健品宣传的治疗作用，若生病要去正规医院治疗，调理身体要谨遵医嘱；二是不贪商家的小便宜，贪小便宜容易吃大亏；三是购买食品、保健品要慎重考虑是否符合自身需要，大额支出前要同家人商议。
西南商报源点新闻记者 高明山 李鹏飞 通讯员 杨军 周传申 李娅