山东96120在转送患者出院转院用车服务过程中，由于报错医院、没办好出院手续等导致时间延误的情况时有发生，从患者用车转送的角度来看，在拨打96120约车时怎么做才能有效缩短转送时间？出院转院该如何正确拨打“96120”？听听客服怎么说…
电话接通后，您需要跟客服说什么？
1.说清接送地址
在致电山东96120时，确保接送地点不要出现错误，在这基础上必须精确到医院楼号、楼层、床位。如果因为一时疏忽或者内心着急，报了错误的位置，时间就会白白花费在路上，增加自己及后续用车者的等待时间。起始地点是家中的应详细描述家住楼层、有无电梯及周围环境（是否有坡路、平台阶梯），还应详尽告知客服患者的年龄、体重，这样客服可以准确的调派车组人员及人数进行搬抬转送服务。
2.说清患者病因及病情、症状
患者家属应更详细的阐明患者病因、病情及症状。患者当时因为什么原因住院/患者入院时诊断是什么？入院治疗了多久？患者现在的病情及症状是什么等信息，以便于客服判断转送途中是否需要配备医护人员。家属在致电山东96120前，提前和医护人员确认需要哪些医疗设备，并在电话中进行告知，这样山东96120车组人员抵达后就能无缝衔接，立刻开始转送。
约车成功后，您需要做好的准备工作：
1.出院手续提前办好 有的时候家属比较着急，会假称患者已经办好出院手续，这份焦急的心情可以理解，但是这样反而会延长等待时间！由于转送任务繁重，当前患者没有办理出院手续或者还未办好，车组人员会优先去接送能随时出发的患者。所以在预约用车时首先要评估出院手续办理进度，且在留出足够收拾时间的基础上敲定用车时间，若需要延后，提前沟通。
2.提前收拾好需要带的行李物品
急救常识
如果在家出现急危重症，请不要犹豫，立即拨打120：
1. 急性剧烈疼痛：如胸痛、腹痛
2.急性外伤：如脑外伤、复合伤、骨折
3. 严重的呼吸困难、气道异物
4. 严重出血、呕吐、有内出血征象
5. 中毒、溺水、触电
6. 小儿高热、抽搐
7. 急性过敏性疾病
8. 短时间内原有症状明显加重并危及生命情况等
最后再次提醒:
120生命热线别打错
更不可以乱打
急救资源有限
请把资源留给有需要的人
“96120”不仅提供途中转送护送
还可提供“床到床”的搬抬服务
更大的区别是
“96120”用车可提前预约
可根据患者预计出院、转院时间
提前做用车出行规划
