市民黄先生2017年3月份在天创专营店*款贷**购买了一辆汽车，当时黄先生被要求在店里交两年的车辆保险并交纳了2000元的“续保押金”，黄先生说，店里承诺第二年保险交完就可以退这个押金，可明明应该2018年3月份该退的押金却拖到了现在都没退。
黄先生多次与天创专营店保险员张女士沟通，但始终没有结果。
今天上午记者吴迪陪同黄先生来到天创专营店，对于“续保押金”没退一事天创保险员张女士表示确有此事，但张女士表示：自己只是员工，此事领导已经同意1月10号正常退。但黄先生对此答复并不满意。
黑龙江典通律师事务所周婷婷：按照黄先生提供的票据天创专营店应按要求返还黄先生“续保押金”2000元，如天创专营店不履行协议，黄先生有权追究其法律责任。
大庆市消协谭震：按照《消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。
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□ 文字：绝对现场记者小娜
□ 审核：子美 子墨
□责编：张晶