近日闲来无事，逛百度贴吧，看到一个引起激烈争论的事，正反两方都有很多人参与，故事发贴时间是在2017年5月9日，楼主发出了第一张图开始说起。本人不才，试图分析分析，到家可以积极参与讨论，这也算是促进快递行业发展尽一份自己的努力，告诫大家遇到同类事情多一种的处理方式。搞清楚事情来龙去脉，以便净化快递行业不正之风。首先是楼主没头没脑的发了两张截图，如下：
本人猜想，这应该是快递员电话联系收件人的记录吧，我们可以发现快递员连续三天都有联系收件人，光从这张图我们看不出快递员没有按照流程操作。下面一张图就是收件人受到了严重的伤害，被恐吓威胁了。
图二
快递员直接爆粗口并要胁收件人，我们看到这里，一定会觉得快递员素质极差，绝对是应该清理出快递行业的败类，就算你受了委屈，也应该好好跟人家说话，不可以动不动就直接威胁。楼主在贴吧发出这两张图后引起了网友们的积极讨论，什么样的说法都有，我么暂且不表。下面应该当时派送快递公司发出了当时的事情经过，我们接着往下看。
图三
这是快递公司的发出来的客户关系处理系统的截图，也可以从中窥探到事情的来龙去脉。
图四
从上面两张客户关系管理系统工单图，我们可以看出收派件公司和该快递公司总部都已经介入，具体的事发时间我们可以从图一看出快件4月30日到达派送快点公司并当天已安排快递员派送，但是并没有成功派送，快递公司有回复问题件留言给始发站点“客户地址禁止快递出入”，随后派送站点第二天安排快递员第二次派送，还是没有成功派送并作问题件留言始发站点“送无人，电话联系不上”。5月1号快递公司总部应该是收到收件人投诉后介入，没有得到妥善解决，收件人5月7日投诉邮管局。图二应该是收件人投诉邮管局后矛盾激化，快递员当天下午应该是收到罚款处罚，晚上开始发飙，采取了非常愚蠢的恐吓威胁手段。这样事情的来龙去脉应该是比较清楚了，但是快递员为什么不可以给收件人送到楼下呢，收件人为什么在送三次的情况下都没有收到自己的快递呢，确实是不应该呀。
我们如果站在快递员的角度去想的话，快递员肯定会觉得很冤枉，不是我不送，我送到了你小区门口，而且每次都电话联系了收件人。从前面图片看，好像收件人是要求送到楼下，为什么快递员就不可以按要求送到楼下，送到楼下不就问题解决了吗，我注意到，快递员和小区保安关系不好有矛盾不允许快递员进入小区，这个就只能说是快递员本身的问题了，你天天负责这个区域，你连保安的关系处不好，怎么和陌生的收件人处理好关系，就算这次没有遇到楼主，下一次也一样会遇到同样的事情，这个快递员真的要好好反思，其实这类人是不适合从事快递员工作的。
派送公司明明知道快递员与保安有矛盾，和收件人不对付收件人都不接该快递员电话了，为什么不另外安排快递员派送，非要一棵树上吊死，导致矛盾激化。很显然快递公司管理僵化，不善于处理突发事件。所以所有的解释都显得很苍白无力，公司不仅仅是一个平台，更重要的是提供了平台，还要合理用每个人，让每个工作人员工作舒心。更要教育自己员工如何处理突发情况，做好员工情绪疏导，让员工工作尽职尽责。
我们再来说收件人，不就是一个快递吗，何必闹这么大动静，如果万一碰到一个丧失人性的家伙岂不是受伤害的是自己，要知道快递公司用人量大，而且流动性很高，极易产生滋生犯罪份子。本就是一件简单的事情，可以自己出小区拿一下也可以好好沟通自己有哪些方面的不方便，或者授权给快递员暂放附近便利店，解决问题的办法有很多，为什么要这么较真呢。不是说退一步海阔天空，让三分风平浪静，得理不饶人不是中国人的作风，也不便于建立和谐的社会。
事情发展到这个地步，快递员无论怎么说都是错误的一方，但是事情闹到这一步绝对不是一个人的错。大家觉得呢，欢迎关注讨论，老四谈快递说出不一样的快递。