文 | Club会员
公众号：Tess外贸Club（Tess_2006）
业务员求助：
Hi Tess，
你好，我是7群的会员，最近遇到一个问题，非常希望能听下您的分析。
上个月我帮一个加拿大的个人客户发了一台瘦身的 美容仪器 ，通过广州某代理走的香港UPS， 货物发走一周后我查询 ，显示产品正在被退回。
联系客户，得到回复说UPS 只是给他打过一个电话说，有个箱子要给他派送，需要派送费，然后就没有任何消息了。
我又联系代理以及打UPS 大陆客服，得到的回复是： 没有办理清关。
按照UPS客户的指示，我让客户去联系当地UPS 清关，之后得到的回复是货物还是不能被派送。
理由是被加拿大卫生部给拒绝了，需要被退回。
我初步个人估计是品名的问题。
代理这边说没办法，只能等退回，退回费用需要预缴三倍的运费 大约是七千人民币左右。
多次联系代理无果，只能按照UPS 账单收费。
现在的问题是：
1.这个三倍退货费有办法减免吗？
2.货物退回香港UPS 仓库，是继续换个品名投递一次呢，还是从香港UPS 换个渠道 发DHL？
3 有靠谱的货代能操作吗，可以推荐下吗？
期待您的回复
谢谢
Chen
Tess 回复：
这种案例并非我所擅长解决的，曾经也遇到过两三次，解决方案比较简单粗暴，直接弃货。
但是，如果货值很大，弃货或许并不是最优方案。
于是，我把问题发到了Club1-22群，经过各个群的讨论，这个问题变得明朗起来。
求助者看到大家的答复后，可以根据自己的情况找到最合适的解决方案。
鉴于这个问题的普遍性，所有的外贸人都可以看一下专业人士、以及有过同样经历的外贸人给的各种解决方案，未雨绸缪。
19群的小伙伴表示这种事情不是个例，他们也遇到过。
这位小伙伴的解决方案是直接弃货。相信大多数人都能理解，既然退运得不偿失，最好的止损方式就是在目的港弃货。
也有一些货代针对求助者提出的三个问题做了答复：
9群的货代回复：
8群的小伙伴答复：
13群的小伙伴答复：
还有一些货代（18群）对此案例产生了质疑：
21群的小伙伴提出新的问题，并给了建议：
13群非专业货代的答复：
1群的小伙伴的答复：
5群的小伙伴给的答复：
Tess说：
每当遇到不能解决的问题，我都会向Club会员求助，会员们每次都能全方位地帮我分析问题，并给出解决问题的方案。
我想，这也是Tess外贸Club一直能存在，并不断壮大的根本原因：把外贸圈的小伙伴聚集在一起，大家一起 ‘抱团取暖，战胜孤独。’
2022年3月27日Tess外贸Club线下聚会（上海站）
主题1： SWIFT的前世和今生：如何从通讯工具发展到制裁工具
分享嘉宾：Allen
Allen,毕业于上海交大
电子信息和金融硕士
泛付银行创始人
银行家、国际银行清算专家，咨询费1000美金/小时。
感谢他本次免费为Tess外贸Club免费分享。
大纲：
1. 什么是SWIFT
2. SWIFT出现的历史背景
3.SWIFT如何运作
4. SWIFT的政治化转折点
5. SWIFT制裁如何实现
6. 避开SWIFT是否可行
7. 中国版SWIFT任重道远
主题2：小公司、小SOHO如何获得大客户
分享嘉宾：Tess
大纲：
1、甄别客户
2、培养客户
温馨提示： 该聚会只针对Tess外贸Club会员