精打细算是中国人的传统美德，到美容院来的客户，总是希望能够获得更多的折扣、优惠，更多的赠品、服务项目等。美容面对这样的客户千万要小心谨慎，当面对客户不断要优惠赠品时，不能干脆冰冷的拒绝，需要耐心的解释、说服，让客户适可而止。
当一个圆滑的新客户与美容师面谈时，客户会坚持自己需求，并且不会轻易改变初衷。客户会通过向美容师索要美容产品说明和美容院活动宣传资料，继而找各种借口拖延，还会说去找其它的美容院购买产品，以观察美容师的反应。倘若美容师初次面对这种客户，经验不足，很容易被客户的节奏带跑，掉入客户的圈套，美容师会因为担心失去客户，而主动降低美容产品的价格或者提出更优惠的成交方式。
美容师面对这种圆滑老练的新客户时，需要预先洞察客户的真实意图和购买动机，美容师在和客户谈判时需要主动制造一种紧张的气氛，如产品现货不多，美容院活动期有限马上要提升价格，已有客户订购等，促使客户认识到需要立刻做出购买的决定，才是正确的决定。客户在如此“紧逼”的气氛中，美容师再给客户强调现在购买的优惠力度与产品的效果，加以适当的“利诱”，如此*管双**齐下，客户也就不会再纠缠犹豫了。
也有老客户会提出：“我在你这里一直购买产品，老客户也没有优惠么?”有些美容师会说：“您是老客户应该更清楚这个没有优惠。”这种说法会打击老客户，让老客户心生不悦，会想：我在你这里买了这么多产品，给你介绍了这么多客户，难道我不知道没有优惠么?这样让客户对美容师丧失好感，自然无法达成交易了。
美容师面对老客户提出的要求，需要先稳住老客户的情绪，让老客户认为得到尊重，感受到美容师的诚意。美容师可以说：“很感谢您对我一直以来的照顾，能够结识您，我感到很幸运。这次活动力度很大，但是依旧没涉及到您提到的这款产品，这款产品是我们的明星产品，上市以来还没做过任何活动。以后如果有活动，我一定会第一时间告知您。这次您可以购买其它有优惠力度的产品，如果您一定要购买这款明星产品，为答谢你对我一直以来的支持，我给您向领导申请，看能否送您一些赠品。”
美容师先明确告知老客户实际情况，委婉的拒绝客户的折扣要求，推荐其他优惠产品，最后在自己的能力范围内，为客户争取一定优惠，如果实在没有办法做的，美容师也要客户看到你的诚意。