护理不到位
只好自掏腰包请护工
“明明按规定交了一级护理费，但是所有护理工作还是要依靠护工来做，那我们为什么还要交护理费呀？”半个月前，市民刘女士的父亲因中风偏瘫住进我市一家医院，并申请了一级护理，但是她发现，护士根本无法提供相应的护理标准给父亲。“有时候输液输完了，按了几遍呼叫铃，才有护士来拔针头。翻身擦身这些事情更不用说了，很多都要陪护的家属来做，迫于无奈刘女士只好又花钱请了护工。”按理说这些事情都应该是护士做的，我们交的住院费用中包含了护理费，可是明明交了一级护理的钱，却只得到一般的护理，不合情理。“刘女士抱怨道。
记者在采访中发现，刘女士的遭遇并不是个例。27日中午，在市区一家医院的住院部，宋先生正在为儿子办理出院手续，他指着手中记账单显示的17.1×2(元)的护理费直摇头：“我也不知道所谓的护理费到底该有哪些服务。”记者采访了几位病人，他们反映的情况和宋先生类似，多数人完全不知道这笔护理费究竟包括哪些服务项目，以为翻身、擦身、洗脚、协助锻炼等都是病人家属的事。很多家属照料不过来，还特意花钱请了护工。
既然交了钱，为何享受不到应有的护理？一名业内人士向记者透露，这几年医院的护士人手普遍处于紧张状态，而病人却经常爆满需要加床，比较难达到国家规定的有关病房和护士的比例。此外，医生与护士的地位差距拉大，护士完成医嘱的时间增加，也就顺势将一些生活护理工作推给了护工。
因“受凉迹象”
初生儿暖箱待十几天
同样是半个多月前，市民姚女士的孩子出生，这本是件高兴的事，但是孩子一出生就进了暖箱。”孩子出生时六斤七两，哭声很响亮，看起来挺健康的，可是医生说感觉孩子有受凉迹象，怕转为肺炎，让进暖箱。“姚女士告诉记者，开始他们并不想让孩子进暖箱，可是医生又问他们是否重视孩子，在这样的追问与自身的担忧下，姚女士跟丈夫妥协了。”暖箱一天的费用要一千多，一住就是十几天，还有其他的一些费用，光这一项就花掉一万多。可是临到出院医生也没说孩子具体有哪些症状，只说进暖箱保险一些。“对于多出来的这一大笔开支姚女士很不满意，但是又无可奈何。
相比之下，市民张先生的妻子是在上海的一家医院生孩子的，遇到的则是另一番景象。”我家孩子早产了一个月，按照老家医院的说法肯定是要进暖箱的，但是上海那边的医生说只要孩子通过检查没什么大问题，就不需要进暖箱。“张先生给记者展示了他女儿在医院的诊疗收费单，除却职工医保报销的部分(张先生的妻子在上海一家企业就职)，各种项目加在一起自付费用仅为837元。
一个小手术
花了将近7000元
在记者的采访中，对于就诊的不尽如人意之处还有不少。今年5月底，家住霍邱县夏店镇的吴先生因为胃不舒服，来到我市一家医院挂号检查。经检查后，医生告诉他，胃里长了个小结石，体积虽不大，但仍建议开刀取出，有利于治疗效果。据吴先生术前了解，像这样的小手术，一般第三天就可以出院了，可是手术前，医生表示其胃部有些发炎，先开些消炎药品才行。手术后过了几天，吴先生感觉恢复的不错，于是提出想出院的要求，但是医生却一再劝导说还要继续住院观察，并开了营养液之类。
“前后一折腾在医院住了一个礼拜，出院后算算花费，一个胃结石的小手术花了将近7000元的治疗费，总觉得最后几天的药有点多余。”虽然已经出院回家，但吴先生对于超出预期的花费还是有些质疑。
这几年，随着医改政策不断调整，老百姓得到了很多实惠。但是，从群众满意度调查结果来看，“服务质量”仍然最受被调查者诟病。“不管什么病，只要住了院，就得先挂水，在药品的使用上也是多多益善。拿医生的话来说，‘是病情的需要’。不是不信任医生，只是现在过度医疗的情况确实存在，各种检查、用药、护理，想想都怕。”吴先生的话也道出了相当一部分市民的心声。