两个同一时期步入职场的新人,其中一人用短短两年的时间走到领导岗位,而另一位还在原岗位工作,什么原因导致两个人职业生涯的偏差,这就不得不提辅导,也就是我们常说的带团队。
误区:
1、很多人都有一个误区,就是辅导人这件事啊不划算,全靠觉悟撑着。
不是有话吗?“教会徒弟,饿死师傅。”职场上,我只要证明自己能干就行了,辅导别人又累又麻烦,有工夫跟他废话还不如自己干。
2、为你好,教你价值观
让你困惑的呀,可能是另外一件事儿,那就是辅导别人。
特别容易出力不讨好,只要你开始带团队,哪怕你手下就一个人。
你都会有这样的困惑,哎,我明明是在教你做事儿啊,为你好,为什么你不高兴呢?
我明明是在教你学沟通啊,为你好啊,为什么你躲着我呢?
我明明是在教你这个效率更高的工作方法呀,为你好呀,为什么教了几次你都学不会呢?
为什么这么说呢,很多人啊,在辅导别人的时候,说着说着就开始
你应该怎么样做人啊,你应该怎样对待工作呀,你应该怎么样有什么样的人生观啊?
还有最招人讨厌的一句话,就是我年轻的时候怎样怎样?
这些啊,都叫做试图在教价值观念,你这么说肯定是出于好心。
但是你可能忽略了教价值观念会有2个问题。
第一,无法透明啊,你并不知道别人真实的想法,方法。
你在这儿大谈人生经验,对方可能压根儿就不认可,还你年轻的时候,他根本就不想成为今天的人。
他连今天的你都不服你的这种交流有什么用呢?你说你所有的话是不是都起了反作用?
这一点啊,在辅导那些刚入职的年轻下属的时候,特别容易发生,发生了,你就觉得很伤心,但是本质上还是咱们从自己身上找原因。
第2个问题就是,价值观念,那就意味着你的教导,你的辅导是无法度量的。
你在这说半天到底教没教会,你根本不知道他表现的可能是点头如捣蒜啊。
这就算沟通到位了吗,不知道下次遇到这个问题,他还这样你就会很愤怒,我不是教过你吗?
你看这样的沟通几个回合下来,你们之间的关系就会朝着恶性的方向去发展
强调一句,我们说不教价值观念,
What
这一讲我们讲怎么辅导一个人。
辅导这个词包含很多层意思,比如培训带人、传授手艺、纠正动作等等。
所以啊,我们这一讲重点是要讲怎么通过良好的沟通教对方行动方法,教会他怎么做?
Why
辅导人的能力相当于是晋升的前道工序、前提,绕不过去的。学会了辅导别人,你将会有获得晋升的机会。
在老板眼里,辅导人,既是考察能力,也是考察人品。
你再能干,但是如果你手里的活非你不可,别人接不过去,
老板会觉得,你要么潜力有问题,要么人品有问题。留下这么个印象,你还怎么升职呢?
所以,要好好学辅导。
How~如何辅导别人呢(教行动方法)?
不是说价值观念不重要啊。
很重要,正因为很重要,所以我们不能停留在理念的沟通上。
理念,要落地,价值观念必须要翻译成行动方法。
植入目标~给他无法拒绝的大目标
什么叫植入目标?这个模块叫“给人力量的沟通”,植入目标就是给对方一个正向的拉力给他听你说话的动力,这是启动辅导的前提。
那怎么给对方植入目标呢?你可以和他谈职业规划,谈你对他的期待,谈公司的大盘子。总之,是给他一个,他想要
练习1:
拆书团队里,有人不积极完成拆书任务。作为他的领导,你怎么和他说?
A拆书团队有考核方案,你这样是不行的。
B“你刚进拆书团队。我先带着你们拆解,顺利的话,下个月你就可以自己拆解了。如果要想独立负责拆解,今天我们聊一聊怎么胜任这个岗位。我想教你几个点,会特别加分。”
请问,哪种方式是一个更好的辅导沟通呢?
B是正确的沟通方法。因为这不仅仅给了行动的办法,而且还使用了正确的沟通辅导的方式。
请注意:辅导不是责备,是要以教会他为目标,让他下个月之后变得更好。 先植入一个目标,才能启动辅导,因为对方才有动力。所以,请记住这一点:植入目标,是为了给他动力。
发现盲区~我做你看,你做我看
发现盲区是什么意思?
就是,当你在职场上看到一个不好的行为的时候,应该先默认为对方是不懂、不会,而不是意愿和态度出了问题。
怎么发现他不会的盲区呢?
我做你看,你做我看
误区:
有什么不懂的,随时来问我(错误)。最需要辅导的人,不知道自己哪里不懂。
自己主观判断对方盲区(错误)
同一个行为,很多种可能的原因。
练习3:
假设,你现在是拆书团队总管,团队里来了一个新的教研员,你怎么辅导他?
A 送拆解课程给他,让他学习。
B 陪着他做一次拆解书籍,记录下整个过程,针对他的问题及时反馈。
我们都知道,年轻人都是很心高气傲的,你上来就给他做辅导,一点用都没有。你要让他先意识到自己的问题,这是辅导的起点,而不是让他觉得说,“我领导又觉得我不行,又要教育我”。这样的辅导,效果当然很不好。所以你要去观察他的工作,然后发现他的盲区。
实战演习~带着消除盲区的正确的行为实战演习
辅助复盘~专门的时间做
复盘绝不简单。
参考话术:
来,今天工作完成之后,我们要专门花点时间,做个复盘。
来,咱们到会议室里,把这个问题单独讨论一下
来,你现在先把手头的事情放下,咱们不差这5分钟。我来跟你说说,怎么把你现在做事的方式,优化一下。
大致步骤有以下几步:
- 概述:
概述这件事背景和目的。各方面支出(人力物力财力),收获(人力物力财力,经验,思路等)。
- 目标:
明确这件事当时的目标和评价标准。以及任务完成进度,程度。
- 分析问题:
列出这件事实施过程中的问题和难点。
- 探索原因:
找到每个问题的内部原因和外部原因并进行分析。采用5W2H方法(What什么事、Why为什么出现这种问题、Where在什么场景下出现的问题,是不是所有场合都会出现这种问题、When什么阶段发生的这个问题,会不会所有阶段都会发生这个问题、Who这个问题是谁的责任,是他的个人原因还是客观原因,换个人来做会不会还出现这样的事、How 这件事怎么发生的,过程中有什么地方值得注意,How much这个问题的困难程度如何)来探究事件发生的原因。
- 解决问题:对于不同类型的问题(比如短期问题、长期问题、人际交往问题)当时是采取什么样的的方式解决问题的。
- 收集经验:
挖掘成功的经验和失败的教训。
- 总结:
总结所有分析、探索、解决问题和收集经验的步骤,形成自己过程中的SOP,即过程资产。
- 下一步行动方案:
下一件类似的事如何改善。
形成完善后的下一次行动预案。
- 跟踪和反馈:
在下一次活动中,跟踪执行情况,并可以对反馈的情况进行复盘。
AI反思
1.你之前是如何辅导你的下属的你的?你分析以下哪部分没做好?
教行动方法,不教价值观
植入目标~给他无法拒绝的大目标
发现盲区~我做你看,你做我看
实战演习
辅助复盘
2.你的辅导被对方接受了吗?那次辅导对你们的关系产生了什么影响?