乘火车出行时
行李遗落候车室
背包忘在火车上
……
经历这种情况该怎么办？
不要慌！
小编为您整理了“寻物”小贴士
助您找回遗失物品
快来一起看看吧
↓↓↓
01
现场寻求帮助
当您发现随身携带的
行李、物品遗失时
可就近向身边铁路工作人员
或服务台工作人员寻求帮助
* 划重点 *
与工作人员沟通时，要详细说明遗失物品的特征、种类以及遗失位置等信息，并留下准确联系方式，方便找到遗失物品后及时交还。
02
拨打客服电话
若您已经下车或出站后
发现物品遗忘在列车或车站时
可拨打 12306 客服电话寻求帮助
* 划重点 *
拨打电话时，请根据语音提示进行操作，登记遗失物品信息后，客服人员将联系车站或列车工作人员帮助寻找。
03
自助登记失物信息
您还可以通过
12306手机APP
铁路12306网站
铁路12306小程序
中国铁路微信公众号
进行遗失物品登记
12306手机APP
铁路12306网站
铁路12306小程序
中国铁路微信公众号
点击进入“遗失物品登记”
按照 “遗失物品查找” 页面提示
逐项填写信息
完成后点击 “提交”
可通过右上角 “进度查询”
查看失物查找进度
也可以进入 “遗失物品招领” 页面
浏览对应车次或车站
遗失物品招领信息
发现相符内容时
可拨打12306客服电话
进行申领咨询
* 划重点 *
乘坐火车出行时，请旅客们带好随身物品，留意安检仪、候车室座椅、卫生间、检票口、列车行李架和衣帽钩等位置，确保离开时没有遗漏。
以上内容
小伙伴们都学会了吗？
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