个案工作又称社会个案工作，是从Social Casework翻译过来的，它以单个个人或者家庭作为服务对象，对其开展各种专业的帮助活动。

一、什么的是个案工作

1、含义

个案工作是运用专业的知识、方法、技巧，通过一连串的专业工作帮助遭遇困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身的能力和周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。

2、基本要素

服务对象：生活中遇见困难的单个个人或者家庭。

方法：一对一个别化的专业工作方式。

目标：是促进个人与周围环境或者他人之间的关系更加和谐。

3、本质

个案工作的本质是协调服务对象和社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或者家庭的社会功能。

（1）社会功能的恢复：恢复个人或者家庭处理困境的能力；恢复个人或者家庭的社会环境适应性；个人或者家庭与社会环境相互促进；

（2）社会功能的增强：对个人或者家庭自身能力的关注；对个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高；个人或者家庭解决问题和问题预防能力的提高。

二、个案服务工作的主要模式

在为服务对象开展个案工作的过程中，需要提供个案工作的服务模式，个案服务模式有很多种，但是常见的有以下几种模式：心理社会治疗模式、认知行为治疗模式、理性情绪治疗模式、任务中心模式、危机介入模式、人本治疗模式、家庭治疗模式。

1、心理社会治疗模式：

美国加伦比亚大学霍利斯的代表作《个案工作：一种心理上社会理论》一书中把心理社会作为治疗模式的概括，强调这种治疗模式具有心理、社会双重模式。心理社会治疗模式始终围绕一个中心：心理因素和社会因素之间的关联，包括内部心理、外部关联、两者之间的互动影响三方面。心理治疗模式将人与环境的关系概括为“人在情境中”。这要求社会工作者既需要深入了解个人的内心，了解他的感受、想法、需求，还需要仔细观察周围环境对案主的影响，分析个人适应环境的具体过程。

2、认知行为治疗模式

认知行为治疗模式是将认知治疗和行为治疗原理结合起来的一种治疗模式。该治疗模式的理论来源于心理学家巴甫洛夫总结的经典条件作用理论、美国著名心理学家斯金纳提出的操作性条件作用理论、美国心理学家班杜拉创立的社会学习理论三种理论。认知行为治疗模式把人的问题归结为认知、行为、情绪三者之间的相互影响，针对服务对象的问题需要从这三个方面同时采取有效的措施进行干预。

3、理性情绪治疗模式

理性情绪治疗模式是由美国的心理学家艾利斯根据自己多年的临床经验提出的，从服务对象的理性、情绪、行为三方面入手，彻底消除服务对象在情绪和行为上的困扰。他与哈帕合作在1955年正式提出了理性情绪治疗模式，如今该模式已经成为个案辅导的一种重要的治疗模式。

4、任务中心模式

在20世纪60年代，有了解决个案服务在开展过程中服务效率低下的问题，雷依德和沙乐合作开展了为了促进个案工作服务效率的研究，这个治疗模式的的特点是在有限的时间内实现对服务对象自己选定的明确目标开展工作。

5、危机介入模式

1946年林德曼和卡兰普合作提出“危机调试”的概念。认为压力、紧张和情绪的调试与危机有紧密的关系。20世纪50年代美国开始开展预防自杀的研究，1974年美国正式将危机介入模式列为社会服务的重要项目。

6、人本主义治疗模式

1951年罗杰斯正式提出以当事人为中心的治疗模式，注重感受和反应服务对象内心的变化，并把辅导介入的重点转向辅导过程中伙伴关系的建立以及双方情感和体验的交流。

7、家庭治疗模式

在家庭治疗模式中流派很多，并且相互之间的差异也较大，目前广受欢迎的家庭治疗模式有结构式家庭治疗模式和萨提亚家庭治疗模式两种。

（后续会对个案工作方法中相关的治疗模式进一步地记录整理）