去年中旬，通州区永乐店镇发生了一件被某村委会调解人员一再感慨的“奇事”。一位古稀老人因邻居一句“听说你和……”没表达完的半句问话，耿耿于怀，与邻居纠缠数月，乃至要求邻居赔偿精神损失。此外，几个月来老人还多次到村委会讨要“说法”，村委会积极协调，却收效甚微——症结究竟出在何处？
通州区明心社会工作事务所心理咨询师何秀琴在永乐店司法所的邀请下，来到老人所在村委会调解室，一番交谈过后，老人竟一再表达歉意，表示“此事翻篇”。老人前后的态度大转变，惹得在场调解人员都十分惊讶。
心理咨询师何秀琴是如何做到的呢？
“心理学竟然这么有效！”
在2017年12月10日由中国社工联合会社区工作委员会主办的社区心理指导专业能力项目启动暨推广研讨会上，被聘为“社区心理指导师专业能力专家委员会委员”的何秀琴讲述了自己运用心理学专业知识，帮助老人解开心结的故事。
何秀琴
社区心理指导师专业能力专家委员会委员
“我看到大妈的第一感觉是‘这是一位朴实的老人’，于是我内心对她产生了好奇，‘是什么动力让她三番五次来村委会讨说法？在她的内心世界里发生了什么？’。”
通过发问、收集资料，何秀琴了解到事件发生的前因后果以及老人的家庭关系：老人养育的一儿两女都已成家，儿子与儿媳离婚后，儿媳带走了老人唯一的孙子。两位女儿也因工作忙很少回家。老人内心寂寞，既想念孩子又努力控制自己不打扰儿女们的生活。邻居的无心一语“恰好给老人的无意识创造了一次释放焦虑的机会”，老人便用与邻居纠缠的方式转移自己对孩子们的想念之情。
当何秀琴将通过心理学专业视角看到的现象呈现给老人时，老人潸然泪下，开始向她讲述自己对于孩子们的思念。何秀琴趁此时机，指导老人如何与孩子们进行“积极的情感联结”，以此“满足自己内在心愿”。
调解结束，老人解开心结的同时，还主动向调解人员致歉，使得此前已组织数场调解却收效甚微的在场陪同调解人员感到十分“意外”，又有些惊奇，纷纷开始感慨心理学给老人带来的巨大变化。“当时，我也很感动，被那个稳定的自己感动，被心理学的魅力感动。”事后，何秀琴总结道。
结缘心理学只因孩子冒“逆反”小苗头
今年，已是何秀琴与心理学结缘的第12个年头。早在2006年，她在一次家庭教育沙龙中首度接触到心理学时，便被心理学的魅力所感染。“当时，我家孩子刚上初一，隐隐呈现出逆反小苗头，参加家长沙龙的初衷是为了更好地引导和教育孩子，后来我越学越有兴趣，完全被心理学的深度和广度吸引。”在接受记者采访时，何秀琴说。
此后，踏上心理学从业者康庄大道的何秀琴，更是严格要求自己，在专业知识方面——紧跟国际学术前沿，学习了中英儿童青少年治疗、中美夫妻伴侣和家庭治疗、中德催眠、正念减压等课程，在专业探索方面——个人被咨询时长超过340小时，在社会实践方面——从婴儿观察、婚姻调节到老人心灵呵护，收获了不同年龄层次、社会群体的认可。工作之余，何秀琴坚持不间断地参加团体督导、个案督导及同辈督导，以此保持最佳的职业状态。
扎根社区 服务居民
2017年，在通州区妇联的牵头带领下，明心社会工作事务所在基层开展了289场讲座，承接公益咨询330余人次，为居民婚姻情感、家庭关系、亲子教育、邻里和谐进行心理疏导和情绪调节。在社区这片沃土，何秀琴依托心理学专业背景，以专注的姿态不断探索，传播心理健康知识，推动儿童青少年健康成长。
北苑街道广通社区马杰书记就大赞“何老师”为社区做实事：“我听过何老师一次课，真是不一样，十分专业。居民也都特别欢迎何老师办的讲座。”2017年，北京市通州区明心社工事务所在广通社区挂牌。这里不仅成了社区居民的心理健康港湾，也是通州区妇女联合会心理健康服务基地，是“妇女之家”。
之前，每每到社区做心理讲座，课程结束时总会有人对何秀琴说：“何老师，你什么时候还来，我们需要这样的课”。让何秀琴记忆深刻的，是在一次“和谐家庭之婆媳关系”讲座结束后，有位73岁的老大爷走出讲座现场又返回来对她说：“我们需要你这样的人大代表，接地气，入人心，解决实际问题。”
在她看来，社区居民的话不仅是对自己的认可，同时也是对“心理学”的认可。“心理咨询不是给建议，也并非不着边际。我们做的是‘共情’，倾听来访生命里发生的故事，并试着陪伴来访去理解人的生命故事。”采访的尾声，何秀琴道破了她心中“心理学”的模样。对于心理咨询师这一职业，步履不歇的何秀琴也有严要求：“我呼吁未来的社区心理指导师，首先要加强个人心理成长，我们只有走在前面，才可以指导他人向前走。
“家长们都太需要学习心理学了”
获聘“社区心理指导师专业能力专家委员会委员”以后，不少友人都对何秀琴表示祝贺，但友人们说得更多的，却是赞她“实至名归”、“天道酬勤”。如今，何秀琴更是立志在家庭教育、儿童心理健康发展方面继续发展，做出实绩——
2017年，在通州区“家长学校”实施过程中，何秀琴发现许多家庭在家庭教育方面存在严重误区且因素复杂，直接影响了青少年、儿童的心理健康发展，尤其“重分数轻能力，重身体轻心理”的现象严重。“在心理学方面，家长们都太需要学习了。”
作为一名通州区人大代表，何秀琴为政府工作建言献策，她积极建议区教委加强家庭教育引领作用，组织幼儿园及中小学生家长每季参加一次家庭教育课堂，并纳入考核范畴，推动家庭教育落到实处。同时还建议政府提供专项资金保障工作实施，助力儿童青少年心理健康发展，推动家庭教育“知行合一”。
温声笑语道出宏伟抱负。如今，她仍为理想打拼——以通透姿态，在社区留一汪活泉，以专业知识，让颗颗忧心复清明。
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北青社区报通州分社
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