客户跟律师沟通应该怎么说 (客户不信任律师了怎么办)

客户找律师麻烦怎么处理,客户欺骗律师怎么办

作者:齐天宇

责编:余俊茹

排版:刘洹琪

不说真话的客户或者当事人,律师应该多多少少都遇到过。

而且最搞笑的是,客户不说真话,往往律师都能看出来。

把关键事实隐藏、把故意的说成无心的,类似这种情况特别多。

律师想要解决这个问题,除了强调律师的保密义务,还有讲明白虚假陈述的相关责任之外,还有没有别的思路?

有。

我们来思考,客户不说真话的原因,是什么?

要么就是只挑对自己有利的说;要么就是知道自己做的不对,不好意思说。

有位做婚姻家事案件的律师给了我启发。

他说,他办离婚纠纷中,遇到了好几次相同的情形:他代理男方,女方说男方有家暴,但男方坚决不承认。

这位律师当然希望自己的当事人男方没有家暴,但是很多时候,从当事人的说辞和神情上,就能猜测出,男方可能说了假话。

这女方要是有证据,自己这方可真吃不了兜着走,所以律师要得知真相,以及男方这边的说法和原因,才能早做准备。

每到这个时候,这位律师就会开始自己的心理攻坚战。

律师会给出“有没有可能对方先推了你,然后你为了不受伤,反抗了?”“会不会你被对方惹怒了,不小心推了一把?”“对方是不是凶孩子,对孩子不好,你忍不住出手制止了?”这样的问题。

这个时候,只要男方承认了一句曾经有推、动手之类的话,那律师就会揪着这个点深挖,找到前后不一致的点去细问,直到把男方的真相挖掘出来。

这位律师的做法,就是在一开始交流的时候,减轻当事人的心理负担,让当事人认为哪怕自己动了手,也是对方的错。

这样引导当事人说出真相的一个小点,再通过这一个点深挖,最后挖出真话。(其实这也是一种审讯的技巧)

再举个例子,律师问企业客户:你们公司的正式员工都签劳动合同了么?

如果这个企业没有做到,那这个企业家可能要么说假话说都签了,要么不回答。

因为企业家知道自己不签劳动合同是不对的,以及说实话对自己不利,自认自己不守法了。

企业家说不定觉得律师这个问题有点冒昧,不理律师了都有可能。

其实,律师可以换一个问法。

比如,可以问:

“贵司有没有因为不想交社保公积金,多一些现金收入,就不签劳动合同、不缴社保公积金的员工;或者想干半年就走,不签合同这样的?”

你看,这里有两个关键点:

第一,之前问的问题相当于:你有没有违法?现在问的只是一个事实。从对价值判断到承认一个具体的事情,不给事情定性。

第二,把这个问题的责任,归咎给别人了,不是企业家或者企业的责任了。虽然究竟是谁的原因,咱们律师心知肚明的。

这就相当于给了客户一个台阶下,你只管说事情就好,责任跟你没关系,也不是故意的。

客户只要一承认,那律师后面去挖细节就容易多了。

挖了细节,再把客户公司人力资源、劳动专项这块好好盘一盘,拿着这些风险点去谈常法和劳动专项的签约,也会容易不少。

在LegalMVP出品的企业法律体检工具包的法律体检题库中,我们针对人力资源、财务税务板块这种很容易出现类似的敏感、涉密的问题中,也用了这样的处理手法。

比如说这道问题:

客户找律师麻烦怎么处理,客户欺骗律师怎么办

这道题的背后,是一个用发票抵税的严重风险。但是,我们的问法中,没有责问贵司是否做过什么违规的行为,不做价值判断,只是问一个事实。

同时,把事实的责任,归给了其他人。

当时,律师心里其实心知肚明,企业究竟有什么样的问题。可是直接问的话,企业会难堪,会不说真话。

这就是我们在对法律体检获客研究超一年后的方*论法**,我们也用这套方*论法**,设计了一套完整的律师用法律体检做企业获客的方案,凝练在这套企业法律体检工具包中。

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