现在恐怕没有几个人微信里没有群,微信群作为最简单的一个多人聚合的形式,越来越被大众热爱,因为简单,因为方便,人人都有群,人人都可以建群,可能作为长期价值存在的群,有多少呢?
如果有一亿人在用微信,那么最少即有一亿个群,群的成员五花八门,有亲朋好友群,有同学群,有工作同事群,还有一些兴趣爱好群等。这些群是社群组成的一部分,当然了,你可能还有QQ群,其他IM群等,每天群内产生大量信息,很多人都应接不暇,大多是忽略屏蔽,甚至设置成免打扰模式。
作为移动互联网的自由职业者,可能都要用微信社群的方式来做消费者聚合,一来容易管理,二来对于销售来说,一对多的方式更容易产生收入,微商从业者最不开的就是微信群。甚至有了很多利用微信群来做裂变的套路方法,其中就是各种吸粉,各种加人,然后拉群。
我辅导过一个专业做中医按摩的推拿老板,因为老板加上店员,一共三个人,特别精简的是一个商业小团队,在精细化运营方面他们很弱,我为他们设计了最优化的微信社群运营方法和操作指南,让一个名不经传的的小店,变成了一个尽人皆知的流通所,这其中的操作方法,我今天拿出来复盘,希望对大家有所帮助。

(很多人,私信问我,全部说出来说的这么详细,我有什么目的? 我其实就想做真正的价值输出,希望启发到真正做这个行业的人,对大家产生实质的价值产出。我自身做企业咨询,每年接案子,挺舒服的。写*今条头日**,就是为了价值分享,结交商业朋友,还有一些正能量的有志青年。)
帮助别人,只有发自无私,才有最真挚的输出,带着私心,那是交换,而现在,只有先有价值,才会被认可,这个时代发展的必须,也希望同行能传递一些真东西,而不是概念和套路。
我帮助他,是因为我是他的客户,看他很不容易,一家五口,都靠他一人承担生计,而他学历不高,也不是我的咨询潜在客户,收费是不可能的,处于同情和认同他的为人,我愿意无私的帮助他。

因为他的手艺是这不错,就是宣传做不到位,靠老客户传播,效率还是慢,基本都是通过打电话的方式来预定时间。一天下来,顾客量都在15~30人左右。收费几十块到几百块不等。
38元 68元 168 398元 四个档位的服务内容。特定的一些全年套餐是定制价格。

产品最便宜的就是38元的按骨松身,因为他的客户都是45岁左右的人,我建议他做个30岁左右的白领人群,他不太会推广,想发单子的方式,去派发,我说,你应该用创新的方式,于是给他设计了一份有奖调查卷,10个问题,主要围绕疲劳和肌肉劳损。(因为白领长期坐办公室,身体极度缺乏锻炼,容易肌肉劳损和各种骨痛)
奖品抽奖,体验券和代金券。各有50%的概率抽中,其实是100%中奖,因为中哪个,都是好事。按摩卡体验券,进店可使用,任选一个部位置一次按摩。最多可用三张,代金券是28元的价值,9.9元即可体验38元的松骨按摩。代金券不累积,至多每个人一次。如果邀请朋友一起填写,可以获得至多三张,当然抽中才可以。所有兑奖都要通过微信号来预定使用。
这样呢,就为他打通了一条全新的收入渠道,不在依托大龄的老年人,向中年人拓展,向消费更高的一个客户群迈进。
去大学生里招募了五个便宜的兼职,一人150元一天,收集50份为合格,低于50份,日工资是100元。
做了五个抽奖盒子,去印刷店做了一批奖片,还有1000张问卷。这都是低成本的投入费用,老板都非常愿意尝试。
准备了一周时间,我也培训好了这些兼职的战斗力,针对他们的行走范围,为他们规划了最佳的宣传阵地,主要战术规划要根据写字楼的布局和白领出入的时间,不能扫楼,不能强推,要选择最佳的触点时间(秘密就是中午吃饭时间和下班时间)。
选择时间,是对抵触和交流两种状态的综合分析,一个人在等外卖的时候,是可以说上话的,一个人在下班后,是愿意放松一下的。这都是最佳的触点。
第一天,大学生们很给力,为了150块,都是很拼命的完成了任务,大多都是70多份,也就是多辐射范围和*在用潜**户达到了350人,非常的顺利。店长的微信号也每天也要被动添加几百人,老板的是非常开心,说以后我来免费。我笑而不语,因为这还没有产生真的现金流价值。
之后四天的时间,1000份问卷都完成了,至于能来多少人,我心里也不是很有底,因为便宜可以占,能来多少人,要就下一步的具体策略要如何进一步让大家相信,没有套路,是真有价值,是真福利。
最关键的一步来了,就是拉群,做社群化的转化,为了防止混乱和隐私,每个区域选了20人,一共100人拉一个群,一共拉了五个群。至于为什么是100人,这个也有讲究,就是一百人的群,说话和沟通不至于乱,而且发布信息,更容易管理。老板因为也是第一次做社群化精细运营,他全权让他侄子跟我一起操盘,他就负责服务,就这样的简单的分了工。
一百人,全是新人,我就开始放进去一些老客户进去,这招,是为了让大家有个先知认识,也就是说,真正的老客户是愿意站台的,包括在群里说一些效果的话。
社群运营的三大潜能爆发管理机制就是:
1 . 服务形态的标准化管理: 我优选3+1的社群管理模式,一个群主,三个群协管的方式做为基础运营团队,群主就是他侄子,主要是拉人拉群 ,群管就是报名和信息发布,另外就是服务问答和排位咨询。
2 .活跃形态多元组合化:因为服务型社群的特点就是要有价值的感知和真实的反馈,那么活跃就要用到多种形态的组合,作为第一轮,要完成反馈和奖励的曝光,增加真实和认同,第二轮主要是养身保健的信息传播,增加效果的持续性,第三轮是福利的多重传播和分享。
3 .群裂变的多用途拓展:从单一的价值输出向多元化的*绑捆**服务做深度转移,从价值共享到服务共享,最终变成生态模式的多赢业态(这个需要时间和更多的伙伴,变成微平台的形态服务客户,追求客户的终身价值和多元化需求价值)
因为运用的科学的社群运营体系和客户群管理方式,这1000客户,从特定的第一天,因为怕服务质量出问题,就采用分群分星期的服务,在客户来了之后,基本体验过松骨的客户,都选择了购买套餐,也就是全新的一个产品 380元 /12次的全年服务卡,为后续的追加销售做了非常好的一个客户基础。 基本每天都安排的满满的,业务线全面开通,老板也开始招募更多服务人员。

这里面有几个特别的地方,就是滚动式的成交,一部分晒效果的和体验过的,都变成了强有力的宣传员,不但在群里变成了特别的活跃分子,在后期的裂变客户上,发挥了更大的价值,比如,送父母,送亲朋,送客户(这个很有吸引力)
后面,我没有继续关注了,因为不打算继续做了,后面的运营要求更高,需要更多专业的人来做,在人手不够的基础上,我能做的基本做到了,也实现了新的成功实验。后来,老板在我去店里的时候,执意塞给我1000块钱,说特别感谢我,也变成了我的铁杆粉丝。
帮人,就是非常有成就感的一件事,尤其是帮那些值得帮,也感恩的人,大企业品牌营销,和新媒体营销,更多的是与用户的体验沟通和减少套路,用真诚的态度和美好体验来赢得市场,针对一般大众,我们要多帮,多为他们创造新的东西,为自己赢得好名声。这是我的观点 。谢谢~