网传某男子去一家知名潮牌店内买衣服，试穿时衣服不小心掉地上，老板坚称衣服掉落时被砸破一个洞，要男子赔偿或者买下衣服。男子不认可衣服掉地上被砸个洞的说法，于是果断报警。

警方也不好认定，调解了5个小时也没结果。网曝结果有的说，最终男子以399元买下原标价599元的该衣服，也有的说男子赔了299元了事。

或许，男子和店方都适当做了让步，达成了交易。

但似乎男子更是出于无奈才为衣服“砸出洞”让了步。很多网友也认为这是强买强卖。

我的建议是，遇到这种匪夷所思的事，一定要敢于维护自己的正当权益，这些正确的应对之道请收好：

一，第一时间果断报警。

这一方面是用警方对怀有不法企图的店家的威慑，一部分奸商可能因此直接撤回过分要求。

另外，这有利于固定证据。店内监控、双方说辞在警方处警过程中，应当都能以法定形式固定下来，而不是我们顾客第一时间想看监控人家不让看，过后监控录像尤其是利于顾客的那部分可能就“意外”不见了。

同时，这也能最大限度保证顾客人身安全受到进一步限制甚至伤害。

二，拒绝明显不合情理或者自己无法接受的要求，请对方诉诸诉讼等法律途径。

店方“衣服掉地上砸出洞”的说法，明显不合情理，不接受没问题。

诉诸法律，就有效回应了奸商把以次充好、强买强卖包装成顾客损坏商品需要赔偿，逃避市场监督管辖，钻民事纠纷警方不好调解的空子。

从法律责任认定的细节来说，这些问题并不难解决：

现有的洞，店方说是顾客掉落砸出的，他主张就要证明之前没有、掉落后才有的，这个店方如何证明？

以司法鉴定的技术水平，这个洞到底是刮擦形成（纤维拉伸）还是打砸（纤维挤压）形成的，难度也并不大。

手举高度掉落衣架在织物上砸断纤维形成洞，可能性多大？是不是重复实验即可验证？

重的衣架是店方提供的，即使真的砸出洞，店方有无责任？

诸如此类的问题，如果诉诸法律途径，都可以在诉讼等过程中通过专业分析、验证得到确认，是非曲直与责任认定自然一清二楚。

该赔就赔，该反诉奸商索赔误工费、律师费、交通费、精神损失的就索赔。

599元的敲诈，达不到违法金额，但是，店家也许这不是唯一的一次！

更重要的是，法不能向不法低头！

三，拿起法律*器武**，维护人身自由。

发生这种情况，奸商很可能阻挠顾客离开店铺，除非赔钱或者买下东西。

但我们要清楚，即使纠纷责任完全在我们，只要我们表明依法承担责任，留下足够的身份信息、联络方式，足够店方诉诸法律，就可以不受店方阻挠离开。

店方、老板都无权限制他人自由。人身自由不受侵犯，是公民最起码、最基本的权利。《中华人民共和国宪法》第三十七条规定：中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。任何公民，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由，禁止非法搜查公民的身体。

店方限制顾客人身自由是违法的。从这一点来讲，报警争取警方到场就是争取到了人身自由的法律保障。

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