跟着八戒学管理（17）：

从短板木桶到不漏水的木桶

自从公司员工调整后，八戒原以为可以轻松一下了，但一两个月过去后员工的工作效率就停滞不前了，没能达到他想象的高水平。

八戒于是想到了在取经路上，师父唐僧给他讲的大雁飞行的故事。

大雁在飞行时总是结队为伴，队形一会儿呈“一”字，一会呈“人”字，一会儿又呈“V”字。

大雁为什么要编队飞行呢？其原因就在于大雁编队飞行能产生一种空气动力学的作用。

调查表明，一群由25只编成“V”字队形飞行的大雁，在这种空气动力的作用下要比具有同样能量而单独飞行的鸟多飞70%的路程。

大雁编队飞行的故事说明一个道理：团队合作可以产生“1+1>2”的倍增效果。

八戒又想，当初取经时，自己与猴哥、沙师弟也是我挑担来你牵马，进行分工合作，是师父把一盘散沙组成F4组合团队的。

尽管在途中自己三番五次说散伙，猴哥也离开过团队，但后来每个人都在“取经”的共同目标下团结一致，心往一处想劲儿往一处使，最后都修成了正果。

这说明个人单打独斗的时代已一去不复返了，更何况随着社会分工越来越细的今天，一个组织要想成功必须得依靠团队的力量，所有的成功都是合作共赢的成功。

八戒想，这就是员工调整后工作效率提高的原因。但为什么同样是这些人，如今这公司员工按能力安排到了最合适的岗位，没能达到理想中的最好的工作效果呢？

八戒于是叫来了人力资源部的刘经理，刘经理说这是很正常的事。如果要想在短时间内提高工作效率，那就是多给员工以激励，比如现金奖励表现很好的员工等。

八戒点头称是，但又一想，奖励是要增大公司成本的，有没有什么办法在不增加公司成本的情况下，一样能提高员工的工作效率呢？那

天正好高才到高老庄看望高老太公夫妇，八戒就问起了这事。高才没有正面回答，而是给他讲了一个他在高老庄挑水时的发现——木桶定律。

高才十多岁的时候，高太公分给高才的任务之一就是每天傍晚必须挑水，直至将家里的水缸装满为止。

由于木桶太旧，有一块木桶的最顶端处已经被弄坏，短了三四寸，所以高才每挑一次水总不能挑满一整挑水。

刚开始时，高才觉得不能装满，就可以多跑几次从而躲过其他的活儿。后来高才觉得这样久了就烦了，于是他就把木桶的那块短木板换掉，木桶的所有木板都一样长，这样一来他就能挑满一整挑水了。

从这个经历中，高才得出了这样一个结论：

一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。因为，最短的木板在对最长的木板起着限制和制约作用。

从事人力资源管理工作后，高才就联想到人力资源管理中也一样存在这样的情况。于是他得出了另一个结论：

一整挑水就是团队的整体效益，而每一块木板就是每个员工，团队的整体效益是每个员工共同努力的结果。

在一个团队里，决定这个团队整体效益好坏的不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。

因为，能力最弱的员工总是拖后腿，决定了整个团队的战斗力，从而影响了整个团队的综合效益。

只有想方设法让短木板达到长木板的高度，或者让所有的板子维持相等的高度，才能完全发挥团队作用。

可在换了短木板后，高才又有了另一个问题：刚盛水时木桶是能装满水了，但新旧木板之间由于没能很好地结合产生了缝隙，挑水途中水不停地从缝隙渗漏出来，等挑到家时木桶里的水跟没换短木板时一样，甚至还要少些。于是他又得出了一个新的结论：

木板间产生间隙在于新旧木板之间衔接不好，之所以衔接不好在于自己箍桶时没有将新旧木板的结合处打磨平整。

在从事人力资源管理工作后，我又得出另一个结论：

公司领导与员工之间，各个部门之间，员工与员工之间由于性格差异、做事风格等差异导致彼此之间不能很好地沟通，信息不能很好地上传下达，不明白或者不完全明白相互的意图，从而导致时间、人力、物力、财力的浪费，工作效率就不会高到哪里去了。

八戒听了高才的故事说道：“按你这么说，任何一个公司的老板都应该是一个箍桶匠。像你这样推理的话，一个木桶能装多少水就不应该仅仅取决于最短的那块木板和每块木板间结合的紧密程度，而且还取决于使各块木板都有足够高以及足够大和足够坚实的底板。也就是说木桶装水能装多少还取决于桶底的大小和桶身的高低，不仅仅在于木板间的缝隙。”

高才说道：“猪姑爷真是‘明人不用指点，响鼓不用重锤’呀，一说就知道。作为一个公司的‘箍桶匠’，那就应该明白底板也就是公司的基础——财力大小、公司制度等，它不但决定木桶能不能容水，还限制容多大体积和多重的水，底板直径的大小直接决定了公司规模的大小；

“木板也就是公司的人力素质、技术等各种资源和能力；木板间的缝隙就好比各种资源之间的沟通协作，沟通协作越不到位缝隙就越大，那怕木桶一开始装满了水也会被漏掉甚至到一滴水都没有；桶箍就好像一个公司的企业文化，起着凝聚员工的作用。作为箍桶匠、公司的老板猪姑爷你的任务就是把所有的资源组织起来把木桶做大，让木桶更牢实不漏水。”

八戒听了高才的话，说：“想不到你挑水挑出这么多学问，看来生活中无处没学问啊！”

高才道：“其实我还没说完呢，比如木桶的长木板就好比我们表现突出能力员工或者在市场上具有竞争力的一些东西；短木板呢就是我们的能力不强、拖公司后腿的员工或者公司里的其他缺陷。所以作为‘箍桶匠’你的任务之一就是下工夫狠抓公司的薄弱环节，否则，整个公司的效益就会受到影响。”

八戒赶紧问道：“高总，那就目前而言，老猪商贸公司要提高员工的工作效率应该在哪些方面做工作呢？”

高才回答说：“当务之急是强调员工与公司间的共同利益，加强团队精神建设，增强凝聚力。根据我的经验，加强团队建设主要从以下几点着手：

1.打造诚信的氛围。古人说：人而无信，不知其可也。任何人都愿意跟有诚信的人打交道，一个团队里如果成员之间相互都没有诚信，尔虞我诈，那是不可能成为团队的。对于一个团队而言，成员对团队有情感认可是成为团队的坚实基础，老猪商贸公司的初期在高老太的情感投资下已具备这个基础，这里我就不多说了。

2.多赞赏表扬少责骂惩罚。任何一个人都喜欢听赞赏他的话，要让团队里的成员成长进步，赞赏表扬比责骂惩罚更有效。因为从人的心理角度讲，责骂惩罚是消极被动的，是对员工的否定，使人感到不安，一个经常被否定的员工就没有多少工作热情；赞赏表扬是积极主动的，使人感到舒畅，有利于增强员工对企业的正面认同，从而使员工更好地为团队服务。

3.有效沟通。俗话说：流水不腐，户枢不蠹。这是“动”的妙处。团队成员心里的郁结如果缺乏沟通就得不到发泄，日积月累积小成多量变就会引起质变，团队就会出现大的问题。相反，一个好信息没能很好地传达，那就起不到鼓舞人心的作用。有效的沟通会使团队里的每一个成员不会有压抑感，从而更容易出成效。

4.有良好的工作作风和行为规范。比如做事雷厉风行、从不拖沓的工作作风；领导以身作则，树立典范等。有了好的工作作风和行为规范，团队的成员才会自觉地按照企业的行为规范要求自己，从而形成团队良好的风气和氛围。

5.人性化的管理。在团队里，除了做到公平、公正、公开以外，团队的领导者应该对团队里的每个成员都要表现出足够的关怀和对他们的信任和尊重，只有这样才能增强团队的凝聚力。”