遇见难缠的客户如何处理售后 (难缠业主想方设法找茬)

不管是做生意还是搞营销中,相信大家应该都会遇见各种各样奇葩的客户,甚至有的客户就是所谓的垃圾人故意找茬找你麻烦,这个时候,作为从事商业经营的老板,应该怎么做才好呢?

回答这个问题之前,先说说最近有一个老板跟我抱怨说自己是搞餐饮的,遇见了喝了酒就闹事故意找茬,挑刺耍性子耍威力的各种奇葩的客户。

事情是这样,这个老板是做餐饮小吃的,来了一个喝酒多的客户,点了一点小吃,因为这个小吃需要现做,所以说大概需要20分钟的时候才能好,结果20分钟之后来了,刚好就要出锅中打包中,这个喝多的客户呢?就说你刚才不是说20分钟就好,现在20分钟了,时间到了,你还没有打包好,你是不是我的东西已经给了别人,你不遵守生意上的诚信,你需要赔偿我的时间损失,而且还是三倍赔偿,结果就是双方发生了激烈的争论,这个过程就把产品打包好后,老板说,你要么就产品拿走,要么我就把钱退给你,最后是退了钱,东西也不要了,就一路骂着走了。

这种其实就是喝酒喝多了耍酒性,可能根本就不想要东西了,故意找个理由,酒喝多的人,根本就不需要去争论,没有必要让事情扩大化。

也没有什么特别的招数遇见这样的客户,真要说有什么招,大概谈几个其中的利害关系。

第一,你是在这边做生意的,这些客人只是偶尔来购买或者可能就是纯粹如果的客户想吃刚好买一点,真遇见这样的奇葩客户,喝了酒脑子就不清楚了,没有必要争论,有的时候可能就是一口气上不来的问题,真闹到报警或者大打出手,一直扯皮,其实损失还是咱自己,平常如果真遇见这样的客户,宁愿躲远一点,实在是躲不过赶紧给他,啥话不说,就是付钱赶紧走人。

第二,你说对于喝酒的喝多的人,你想要用什么招数用处不大,人喝多了喝麻了,就会失去理智,不会去跟你说道理也不会听你解释,就是尽量避免发生冲突就好,不要影响到自己的生意,你的单我先做了,可以和其它客户商量一下,说明一下情况,相信其它客户都可以理解的,打发走了事,真严重闹事情才报警,维护好自己的利益,遇事不怕事。

第三,喝酒的人不是故意找茬就不需要计较,只能是自己忍耐了,和气生财嘛,如果不是喝酒的,遇见故意找茬的,就不要害怕事情,及时坚决的去处理。

第四,谁的损失大,谁让步,因为你是固定的,别人是流动性,做生意有的时候还真没有办法意气用事,遇见垃圾客户也只能自认倒霉或者忍耐了,小不忍则乱大谋,生意人遇见各种形形色色的人是非常正常的,咱们只能说学会跟各种各样的人打交道,如何更好的处理好这些事情,尽量和气生财,有的时候不是胆小争一口气的事情,而是顾全自己的大局,咱们是做生意的。

碰到找茬的顾客怎么办,难缠理发顾客找茬怎么办

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