昨日下午，泸州市民张先生第三次来某商场，找到滔博运动耐克专柜负责人，要求退赔于4月20日购买的一条耐克男裤。
张先生说，购买时裤子价格为500多元，一共只穿过两次，也就三五天时间，但没想到裤子严重起球，根本没法穿。
耐克男裤
这次，在与该品牌值班经理张女士沟通协商后，张先生终于得偿所愿。
争议：衣服是否“严重起球”
5月11日下午，张先生上门找过商场导购员，要求按国家三包规定退货。导购员将该情况上报相关负责人，并约定在下午6点前回复。直到晚上8点过，张先生仍没有接到消息，于是再次赶到商场。
得到值班经理张女士回复：裤子是棉质面料，某些部位起球属正常现象，不属于产品质量问题。经理表示只负责处理毛球，并退赔20%的购物款。并告知张先生，如有异议可向相关部门申请鉴定。
张先生此并不认可，称起球说明面料本身就不合格，商家是在偷换概念，且裤子起球面积近1/3，属于严重起球。双方谁也说服不了谁，最后不欢而散。
经理张女士告诉记者，在接到张先生反映的问题后，已及时将情况反馈到公司，公司认定并不属质量问题，不同意退货。张女士称，有的衣服因面料原因，可能会在易摩擦的部位起球，这是很正常的。
不过，张先生第三次找上门，态度坚决，考虑到不影响顾客对品牌的信任度，于是同意作退货处理。
提醒：哪些情形可更换或退货
对此，江阳区消委会相关负责人表示，衣服是否有质量问题，并不能直接判定，需要专业鉴定机构鉴定。
按照《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》规定，凡购买100元以上的针纺织品、服装类商品实行“三包卡”制度。
标识、号型与实际不符者;左右衣袖、裤腿宽窄、长短不一致、裤缝歪斜、疵点、色差超过标准者;缩水率、染色牢度不符合该产品标准相应等级者;正常使用后，面料严重起球、披裂(拔丝)超出标准要求者;正确洗涤后，粘合衬出现严重起皱、起泡超出标准要求者等情况给予更换或退货，不收折旧费。
值得注意的是，西服、大衣、裘皮服装三包期为六个月;羊毛衫及其他服装、床上用品三包期为三个月;童装、针织内衣及纺织制品三包期为一个月。
消费者在购物时，应留存好购物凭证，以便维护自己的合法权益。
川江都市报—川江号记者 杨敏