买车遇到了纠纷，结果合同说的是“订”金，收据却写着“定”金，最关键的销售顾问竟然说投诉人可以去别家买车，买了就能退！别说投诉人弄不明白了，就连记者听着都云里雾里的，听过各种退钱的条件，这买别家的车退自己家的订金的事，还真是头回见！
这事还得从年前开始说起，投诉人卞女士从济南众骋哈弗订购了一款车，当时交了2000块钱，签了购车合同。但是回家之后卞女士越琢磨越不对劲，总觉得分期费用太高，而且4S店还不让改全款，于是就萌生了退订金的想法。
卞女士找到了销售顾问，被对方告知，退款只有两种情况，一是分期没过可退，二是从别的店，或者别的品牌买了车了，也可以退。听到这个说法，卞女士还专门问了一句“确定是从别的店任何品牌都可以吗”，结果对方说，是！然后卞女士就从别的地方买了车！
通过卞女士与销售顾问的聊天截图，记者发现销售顾问确实作出了上述承诺。可当卞女士在购买了其他品牌车型后，订金却退不出来了。
订金死活退不出来，这可怎么办？我们联系了济南众骋4S店的高经理，对方认为销售顾问的承诺是为了维护客户，但4S店也尽到了应尽义务，一切还要按照合同约定进行，不交或者是不要这个车，肯定是不行的。高经理认为4s店也有自己的规定。
接下来，通过卞女士发来的合同收据，记者发现双方购车合同上采用的是"订"，而收据上却是"定"，订与定让人傻傻分不清楚！纠纷变的错综复杂，山东律雨人律师事务所的李斌律师认为，目前这种情况,应该倾向于有利于消费者的解释。各位车主，以下是李律师的录音，您听好：
4s店签订合同不严谨，销售话术不规范，导致客户接收到的信息有偏差。而卞女士这边，签合同之前，对合同内容及产生费用，并没有完全了解，签了之后又反悔，似乎也是缺少契约精神的表现。关于案件的进展，维权记者还在继续跟进， 如果您遇到了汽车消费领域方面的问题，同时也提醒广大消费者，如果您遇到了汽车消费领域方面的问题，欢迎拨打82954520、15105311031进行投诉。您还可以通过1031车主服务app【维权】版块或关注官方微信：FM1031济南交通广播，在功能键【汽车维权】版块留言，刘敏热线，为您维权！
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