“陆医师，你好，我是新桐乡社区卫生服务中心医生徐思岚。我这里有个男患者，这几天情绪很不稳定，在家发脾气、砸东西，危险性评估达到2级，存在肇事肇祸风险。现在我在患者家里，需要你马上帮忙检查评估一下患者是否需要住院，或调整一下目前使用的药物……”近日，区第三人民医院精神科主治医师陆源昕接到电话，马上启动互联网远程诊疗服务，对患者进行详细问诊，给出调整药物的专业诊疗意见，免去患者和家属跑到医院就诊的麻烦。
据区三院相关负责人介绍，这是该院在“医疗服务大提升”三年行动大背景下推出的新举措，与全区25家社卫中心建立精神科医生一对一服务承包责任制，积极发挥专科医院和基层医疗卫生机构在严重精神障碍患者管理治疗工作中的协同作用，实现“资源共享、共同发展、造福百姓”的目标。
一对一服务承包责任制具体如何实施？
一位区三院精神科医生专门对接一家社卫中心 ，承包对接乡镇（街道）严重精神障碍患者病情评估、用药指导、随访管理、康复训练、应急医疗处置、双向转诊，疑似精神障碍患者诊断复核，基层常见精神障碍识别和处置培训，为残疾人、老年人、孕产妇、问题青少年等重点人群提供心理健康服务。
服务形式主要包括定期赴点服务、远程服务、双向转诊、长处方服务、业务培训、义诊宣教等。
“此次行动方案出台前期，我们邀请七家社卫中心分管主任进行面对面座谈交流，充分听取基层医疗机构对精神卫生服务的需求和面临的困难，坚持问题导向，协助解决社卫中心精神卫生和心理健康服务中存在的实际困难和具体问题，让精神卫生优质资源下沉、服务前移，共同为患者提供精神疾病预防、筛查、治疗、康复、管理全方位服务，争取做到让老百姓满意、让社会满意。”该负责人说。