Microsoft已确认，近期部分用户使用Office 2019家庭学生版或者Microsoft 365产品后，在账户内点击登录选项时，出现了无法登陆以及白屏的情况。
经过排查，很有可能是网络原因导致的。
Microsoft提供以下解决方案，请依序尝试并确认问题是否可以解决。
- 将您电脑内开启的三方安全卫士进行关闭，它们可能会导致您电脑网络连接微软服务器出现问题，如您有开启网络代理工具，您也可以暂时关闭。
- 如您是笔记本电脑，尝试关闭您电脑连接的网络，将您的手机热点连接电脑后重新登录。
- 尝试更改网络连接DNS※ 注： 以下步骤只针对电脑网络设置，不影响您的电脑正常使用。
- 在Windows搜索栏输入 [控制面板] ①，然后点选 [Open] ②。
2.点选 [网络和Internet] ③。
3.点选 [网络和共享中心] ④。
4.点击您现在连接的网络⑤。
5.点选 [属性] ⑥。
6.选择 [Internet协议版本4 (TCP/IPv4) ] ⑦，然后点选 [属性] ⑧。
7.勾选 [使用下面的DNS服务器地址] ，并填入 首选4.2.2.2 、 备用4.2.2.1 ⑨，然后点选 [确定] ⑩。
- 重置您当前网络配置※※ 注： 以下步骤只针对电脑网络设置，不影响您的电脑正常使用。
- 在Windows搜索栏输入 [命令提示符] ①，然后点选 [以管理员身份运行] ②。
2.输入命令 netsh winsock reset ，然后点击键盘上的 Enter键 ③。(该命令只是清理电脑内关于网络winsock目录重置为默认设置或清除状态，不会影响到您的电脑使用)
3.请重新启动计算机。
若您的问题并未解决，请联系Microsoft客服中心，取得进一步的信息。