不久前，瑞安董先生的爱车在保修期内先后2次进行维修，由于每次维修都需要至少1周时间，为此他向4S店提出使用备用车的要求，不料遭到拒绝。“《汽车三包规定》不是说维修期超过5天，4S店就要提供备用车的吗？”带着疑问，董先生向瑞安市市场监管局进行了投诉。
案
情
还
原
董先生的这辆大众汽车是2015年在瑞安莘塍街道某4S店购买的。董先生说，今年4月初，车子出现了漏水情况，他把车开到4S店检查，工作人员称是引擎盖橡皮圈老化导致，让他将车开回家，说让太阳晒一晒就能解决问题。
董先生称，他照做了，但是车子还是漏水，他再次将车开到4S店检查时，工作人员表示需要拆除地毯进行检查，维修时间至少需要1周。因时间过长，且自己的车还在质保期限内，董先生要求4S店按照《汽车三包规定》提供备用车辆，但对方不愿意提供，最终不了了之。
车子修好后，董先生将车开回了家，他以为不会再有问题了。没想到，4月14日，他的这辆车再次出现漏水情况。董先生只好又将车送到4S店维修，工作人员表示需要重新拆除地毯检测，同样也要一周时间维修。董先生说，当时，他再次提出需要备用车，但4S店还是不愿意提供。
由于觉得4S店不提供备用车的做法不合理，董先生向瑞安市市场监管局进行了投诉。
说法
事后，该局莘塍所工作人员召集双方了解情况并组织调解。莘塍所工作人员表示，国家质检总局在2013年10月1日发布实施《汽车三包规定》，其中第十九条规定：在家用汽车产品保修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。因此，4S店不能以没有这项服务为由，拒绝履行义务。
经调解，4S店最终补偿董先生交通补贴费共计800元，并向董先生表达了歉意。
原创出品丨陈培培 张嫦