“你是不是和好几个男人睡过，我手里有你的床照，你等着。”说这一段话的是一个快递员。因为一个女子拒收快递，结果被快递员威胁说”我手里有你的床照，你等着”。这个女子半夜收到这些信息，结果被老公看见了，那不引发家庭矛盾才怪！并且这个快递员还说“明明我也和你睡过觉，难道你忘了？睡觉的时候你怎么说的啊，现在你不承认了……”类似这样的话，当然，这件事是不存在的。因为是他得罪了一位快递员，所以这个快递员就发出了这样的骚扰性信息。
后来经过媒体的报道和警方的协调，快递公司的负责人出面解决了，赔偿了刘女士精神损失费5万块钱。钱是赔了，但事实上这一位快递员已经涉嫌违法。事实上，快递员和消费者之间的矛盾，类似的威胁层出不穷。
曾经媒体报道过这样一件事，一个快递小哥在路边堵了一辆奥迪车，结果与车主发生争吵，车主离开前爆了一句粗口，快递则瞬间失控，拿起棍子把奥迪车的车玻璃砸碎了。另外一件事，山东的郭女士遭到快递员的伤亡威胁。原因只是因为那名女子和快递员发生了一些小矛盾，于是这个快递员说“你如果敢投诉看我，我弄死你”。于是这名女士投诉的那个快递员所在的公司，后来以快递员被辞事件得以告终。
为什么这些快递经常会做出这种出格的事儿呢？快递员工作压力非常大，心理上非常的焦虑。在有些时候，他们几乎是一座即将爆发的火山，有时候一句让他不高兴的话，就可能会成为导火索。对此我们固然知道快递员这样做肯定是不对的，但是面对了这样一个情绪，随时可能失控的心理，严重焦虑的普通人而言，我们该怎么疏解呢？
当媒体报道出来这种事情之后，快递肯定会被辞退，要么被罚款，甚至要么去蹲大狱。但问题真的就这么能解决了吗？面对数量庞大的快递员群体，使得我们这个社会有了巨大的变化，如果不是他们的辛苦劳作，我们的生活质量恐怕要降低好几个台阶。但与此同时，作为最底层的群体，他们所受到的这个职业教育究竟又做到了多少呢？他们的心理疏导，我们的社会又究竟为他们做出了多少呢？
前几天，我曾发现有新闻说，快递员也可以评职称，但是真正参与评职称的快递员很少，因为职称对他没用，它不像对老师，医生，如果有了比较高的职称，他们可以有相应高的收入。但是快递员学群体不行。但我想这确实是一个好事儿。虽然快递员不一定要评职称，但是快递员的职业教育确实不能少的。
所以在此我更想对快递公司说，要想让自己的服务做得更好，要想让自己的公司在市场上能够赢得更好的品牌，要想让自己的员工能够更好的工作，那么，是不是可以拿出你们所赚的一部钱，对快递小哥进行很好的心理疏导呢。恐怕这种心理疏导一旦做好，那么公司的品牌形象会更好，到时候大家会更愿意找快递员服务。所以与其去谩骂这些做错了的快递小哥，倒不如在心理疏导上为他们做一点事情吧。
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曹保印：著名作家、主持人、媒体专家、危机处理专家、评论员、贞元教育，2010年度十位中国最有影响力新闻评论员之一，2010年度冰心儿童文学奖获得者，2013年度北京大学新媒体创新奖获得者，2015年度全球最具影响力100位华人知识分子之一。