盼了几天，读中学住校的孩子周末回家了，只是关在房间。问他什么都两三个字应付。
老公下班也有回不完的工作微信，即便放下手机，都结婚十几二十年了，还能有多少话可说？
看起来平静幸福的生活，却有着说不出的孤独，有家和家人，彼此的心却在日复一日的相处中越来越远，这常见的中年人的苦恼，难道就只能无奈地忍受下去？
许多时候，家人之间的疏远，根本原因在于被不良的沟通方式如指责、抱怨伤了心，渐渐地不再期待彼此的情绪情感支持。
畅销40年，再版15次的权威沟通教材《沟通的艺术》，结合实例，对比不同表达方式带来的感受与效果的差异，帮助我们以旁观者的角度看见那些没能意识到的“伤人”的话语，学习更有同理心的沟通方式，营造家人间和谐有爱的聊天氛围，让家真正成为温暖的港湾。
一、了解无助益情绪，有效减少冲突
与最在乎的家人朝夕相处，时常会产生焦虑、担忧、急恼、沮丧等情绪，但当它们过于激烈，情急之下口不择言，就演变成伤人伤己的大冲突。
书中把有损于关系的有效运作的情绪，如盛怒、惊恐、妒忌等，称为无助益情绪。
这些情绪的来源主要有：
1、情绪记忆
只要某个事件与过去困扰你的经历有一点点相似之处，即使是寻常事件也会引发你的无助益情绪。
比如：约翰在转入新小学后遭到了嘲笑，从此，只要是在不熟悉的情境中他都感到不自在。
2、自我内言
认知心理学家认为，人对一件事的诠释决定了他的感觉。即，情绪更像是想法的结果，而不是所遭遇的事件的结果。
3、非理性想法
由一堆非理性想法也称为谬误，导致了不合逻辑的推论，进而产生无助益情绪。家庭里较常见的有：
应该谬误，不能区分“是”和“应该是”，而陷入抱怨。比如：你应该更努力/更体谅……
执着于“应该”，会让人忽视已经拥有的，喋喋不休也让家人处于防卫状态。
过度推论谬误，包含两种，一种是基于有限的证据形成一种判断。常见的就是给孩子贴标签。另一种是夸大缺点。你总是/从不…
因果谬误，认定情绪是由他人而不是你的自我内言引起的。实际上，有些反复出现的情境，如孩子的顽劣，父母每次的反应都不同。
灾难性预测谬误，有多少对于孩子不理想成绩的暴怒基于灾难性预测？值得认真反思。
看清无助益情绪的来源后，就明白许多亲子夫妻间的争吵，可以通过有意识地减少无助益情绪来避免。
首先，监控生理上的反应来辨认情绪。
然后留意情绪的激发事件，即怎样的情境引发了情绪。
接下来记录你的自我内言，探究是怎样的想法，将激发事件和你的感觉联系起来。
最后分析你的想法，找出非理性想法，并以理性思考替代它。
二、懂得聆听，让家人乐于倾诉
如今家长越来越关心孩子的心理健康，却不知从何做起。知名心理咨询师说“仅仅倾听，就能治愈大部分心灵的痛苦”。
《沟通的艺术》第八章“倾听，不只是听见”，阐述了倾听过程的五要素，无效倾听的类型及原因，有效倾听的关键及不同的倾听反应策略。让我们意识到，别人愿意说的前提是我们懂得如何听。
1、有效倾听的关键
少说话。习惯于规训教育孩子的家长，尤其要多听少说。说也是为了更明白孩子想要表达什么。
尽量消除让你分心的内外干扰。拿出专属时间，能让对方感到被重视。
不要过早评断。尤其在观点有分歧时，过早评断会把观点交流变成争执。
寻找重点。提取对方话语的核心意思。
2、几种倾听反应
倾听的过程，有非语言反应如眼神交流，不时的点头示意，适当的面部表情等，还需要相应的言语反馈，反馈的重点是让对方感到被理解和支持。
主要有：
借力使力，以沉默或简短的肯定或反问帮助说话者弄清他的想法和感觉。
问话，用问话鼓励对方探究他们的想法和感受。如：这样做好，还是那样做好？你觉得应该是什么样的呢？
释义，用你自己的措辞重述对方的观点，更好地理解对方的意思。
支持，表达理解、支持、鼓励等。如：我能理解你为什么这么难过。那的确很难！
三、留意措辞，缓和沟通氛围
家人之间，因为亲密而说话随意。书的第十一章《改善沟通气氛》将不同措辞进行对比，让我们看到，正是无意识的责备的、攻击性的表达，日复一日加深了彼此的隔阂。
比较以下几种激起和降低防卫的表述方式：
1、评价和描述
评判式的“你”的断言：你不知道自己在说些什么！（评判对方）
描述式的“我”的语言：我不明白你怎么会有这样的想法。（表达自己的想法和感受）
2、支配和问题导向
支配式沟通，不顾别人的需求和兴趣，自顾自地解释、决定一些事情：只有一个办法解决这个问题了，那就是…
问题导向，着眼于寻找能满足自己和对方需求的解决办法：我们好像有麻烦了，看看能不能一起找到两全其美的办法。
3、冷淡和同理
冷淡，传达出漠不关心的态度：有时候就是会这样，没办法。
同理，能体会别人的感受：我知道你付出了很多时间和精力。
4、优越和平等
优越：早就说过这样不行的！
平等：如果你愿意，可以试试……
选择更温和平等的沟通方式，重要的是能将心比心。正如书中所写，那些很少回忆自己年少时期的父母，在和孩子的相处上更容易产生冲突。
对自己的情绪负责，做个好听众，不指责少评判，与家人靠近而不相互伤害的秘诀藏在《沟通的艺术》中。