在企业当中，经常可以看到这样的现象：当下属的某项工作进行到一半的时候，很多领导就喜欢跑过去问：“干到哪一步了？下一步做什么？”或者告诉下属，“搞不定就给我打电话”。于是下属一遇到问题不是自己想办法解决，而是第一时间去找你。搞不定就给你打电话，而你总是十万火急地马上赶过来。最听话的员工是领导，随叫随到，所以你只能经常受苦受累，这是你自找的。

更重要的一点是，如果下属已经有了解决问题的办法，而你又告诉下属应该怎么怎么办的时候，你就是在给下属制造工作压力。因为下属如果按照自己的方法去办，他心里就会有负担，觉得到时候事情要是做不好，你会怪他没有听你的建议。所以，最后他干脆放弃自己的想法，按照你的方式去做。

当你把一件事情授权给别人办了，又要插手，你知道最后的结果是什么吗？水不清澈，是领导你自己搅浑的。因为你不仅等于没有授权，而且比没有授权还严重！插手只会产生更严重的后果，我们且往下看。

等你失败

插手已授权的第一个严重后果就是下属不会配合你，而是等你失败。为什么下属会等你失败？我们可以从心理学的角度来分析。只有你失败了，才能证明你并不怎么样；只有你失败了，才能证明你并不比他强；只有你失败了，才能证明你并不比他做得好。而如果你插手后，事情成功了，就证明下属没用，没出息。这样，他心里肯定不舒服。所以，一般情况下，下属是不会配合你的。你插手的事情，下属就会在旁边等着看你的笑话，甚至暗地里搞破坏，希望你失败，免得你成功了，就证明他无能。你看，他以等你失败，证明并不比他强为动力，而不是以协助你成功为动力。

当你插手，授权的工作最后没有达成时，下属心里就会想：“你以为你来做就比我厉害，你不也没有成功吗？你来插手，不也没有把问题处理好吗？大哥不要说二哥，彼此彼此，咱们都是同一个水准。”

推卸责任

插手已授权的第二个严重后果就是授权的事情没有拿到成果时，下属会推卸责任。

想想看，当你插手后，事情最后没有成功，你问下属，事情为什么没有成功，下属会怎么说？他肯定会找出各种各样的借口推卸责任。比如，他会说：“王总，当时这个事情你也知道呀。”“王总，我们是按照您当初的意思去做的呀。”“当时我们还给您打过电话确认呀。”所以，各位读者，下属从你开始插手的那一刻起，他要负的责任已经开始向你身上转移了。

一件事情要是让一个人负责到底，如果出了问题，那这个人负的责任将是 100%。如果领导把这件事情授权给下属做，中间又插手，一旦出现了问题，要由两个人负责的时候，请问读者，每个人要承担多少责任？ 50% 吗？ 50%是你的数字化心理，但是从人的心理惯性和接受程度来讲，本来是 100% 的责任，只要你一插手，就两个人都不愿意承担责任。在这一点上，我的学员“银之梦”品牌的缔造者陈海军感触颇深。

经典案例

2005 年，陈海军在上海创建“银之梦”银饰品牌。在企业创办的最初几年，因为总是放心不下，每家新店开业，选址、装修、货品采购、陈列、开张、招聘等一切事宜，授权下去之后，最后又都是他自己一个人全权处理。自己累不说，2007 年直营店开到 15 家以后，就很难再有发展。尤其是到了 2008 年，金融危机爆发，“银之梦”的发展更是困难重重。

2009 年，陈海军走进世华总裁学堂之后，我告诉他：“对于下属，一定要 100% 信任。即使做砸了，这也是培养团队必须经历的过程和要付出的代价。而想要下属 100% 承担责任，就不能插手。因为你一插手，就变成你的责任了；你不插手，做砸了，他也会心甘情愿接受惩罚，让他终身难忘，同时帮助了他成长。对其他同仁也起到警示的作用，避免他们犯同样的错误。”

回到企业之后，他开始重新调整组织架构，先后成立了拓展部、采购部、物流部、销售部、企划部、人力资源部、财务部、网销部、审计部，将所有工作一一授权给相关职能部门，职责清晰，责任到人。他不再插手已授权的事情，而是授权更彻底。比如拓展部人员刚开始不知道怎样拓展新店的时候，他指导下属自己分析所选店铺周围的人流量、消费层次、市场竞争、购买力等情况，所有环节都用数据说话，再做成表格加以分析总结。虽然这个过程当中，有过失败，有过损失，但他明白没有经历过挫折的团队是不可能成长的，这也是培养团队必须经历的过程和所要付出的代价。

当然，不仅仅是对拓展部，对其他各部门的工作，陈海军也不再插手已授权的事情，而是充分信任下属。同时，他让所有高管接受“总裁执行风暴”的学习，强化团队不折不扣拿到成果的职业惯性。没过多久，陈海军不仅从繁忙的工作中解放出来，也使下属得到充分的成长，“银之梦”更是得到突飞猛进的发展。2009 年底，银之梦只有 19 家直营店。到 2010 年底，直营店增加到 39 家，销售额增长了 300%，利润增长了 200%。

截止到 2011 年 5 月，“银之梦”已有 60 多家直营店。目前他们正计划大力推出加盟、联营等多种经营模式，力争到 2015 年“银之梦”直营店铺达到 500 家，加盟、联营店铺达到 1500 家。陈海军告诉我，按照现在的发展趋势来看，这个目标很有可能提前实现，甚至还会远远超过这个目标。看到“银之梦”的飞速发展，陈海军对于团队的学习投入更多，因为他知道，“银之梦”的发展离不开团队的成长。现在的“银之梦”已经逐步走向成熟，陈海军依然带着对银饰的挚爱和对理想的追求，不断地努力！

我在领导世华智业集团的过程当中，每次授权后，即使看到下属快做砸了也不会插手，为什么？因为第一，我既然用他，就要 100% 信任他。即使做砸了，这也是培养团队必须经历的过程和要付出的代价；第二，一旦我插手了，事情最后做砸了，就是我的责任，而不插手却能让当事下属 100% 承担责任，他也会心甘情愿接受惩罚。这样不仅能让他终身难忘，也会对别人起到一个警示的作用，避免别人犯同样的错误。一人一次的错误带来的损失，相对于避免更多人更多次的损失来说，是非常具有执行价值和意义的教育活动，是很有价值的投资。我相信，对于“银之梦”或者其他企业来说，这样的损失也是值得的。

领导心得

罚一人，可以避免多人重犯同样的错误

各位读者，你知道你的电话为什么比较多吗？就是因为你经常告诉下属，如果这个事情搞不定，就给你打电话。所以，他搞不定的第一个解决方案不是想要找到更多的措施，而是给你打电话。把电话打给你了，你告诉他怎么办，他就怎么办。最后办砸了，你问他怎么办砸了——“王总，我给你打电话了，也按照你的意思办的，结果就是这个样子。”你看，不是他做的不行，而是你教的有问题，反倒成了你的问题。

作者：姜岚昕

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