3月16日，他在广州市白云区一家名为“哈帝斯·中国汉堡”的门店点了汉堡，可吃到一半时，发现里面夹着的部分肉居然是生的。16日晚消费者多次联系涉事店家，未获回应。当地市监部门回复将记录向相关科室反馈。
桌上放置着一块已经吃了一半的汉堡，中间夹着的肉排看上去并未熟透，其外包装上的品牌为“哈帝斯·中国汉堡”，一名男子称：“这是生鸡肉，我蒙了。”
3月16日下午，将视频发布到社交平台，引发大量关注，他称店方的态度最让其生气，从头到尾没有问他身体是否出现不适。记者从该男子晒出的与店家沟通的截图中看到，涉事门店为“哈帝斯·中国汉堡白云永泰店”，店方向该男子表示歉意，并询问是下次再下单时补送一个，还是退款。
16日晚，多次联系广州市白云区的哈帝斯·中国汉堡白云永泰店的对外电话，但一直无人接听。随后，记者拨通了该门店在某外卖平台上的服务号，询问为何会出现上述消费者反映的汉堡问题对方同样未回应。
当发现食品商店或餐厅提供了未经烹饪或储存不当的食物时，很重要的是采取以下步骤来保护自己的健康和权益：
停止食用：如果发现食物存在问题，立即停止进食。
1、保留证据：保留相关的收据或包装，记录相关的信息，如购买日期、商店名称、食物品牌等。这些信息可能在后续的投诉和调查中有用。
2、联系商家或机构：与食品供应商、餐厅或商店的主管或管理人员沟通并报告问题。他们可能提供相应的解决方案或参与调查。
3、知悉当地法律和权益：了解当地消费者权益保护的法律法规，并按照法规进行投诉和索赔，以维护自己的权益。
4、此外，请在进食之前始终注意食品的制作和品质。如遇到可疑情况，特别是食物未经充分加热或保存不当的情况，切勿食用，以确保自身的健康和安全。