恶意差评完美解决！
美团美团服务商，山东创忆秀餐饮管理有限公司。
我们的外卖店铺遇到了恶意差评的怎么办？这条视频你一定要认真看完。
美团外卖服务市场，山东创忆秀餐饮管理有限公司，济宁创忆秀信息科技有限公司。他说今天你只要不退款我就直接给你一个差评。这种会议的一般搞这样的事一般是惯犯，他们在跟你这个聊天的过程中他不会留下证据。这种一般一个卖家他多半就忍气差评，新手性格刚一点的直接硬刚就得了一个差评。
这种问题到底能不能够解决完美解决，我跟大家聊聊怎么解决。只要不是我们出品的问题遇到这种无赖，我来教大家一招搞定，一定要点一个关注，我来好好讲一讲。
正好碰到一个真实的例子，就是我们一个客户，有一个客人在店里点了杯咖啡，喝完了说这个冰太多了，他不要冰，但是他没有备注那冰。美式不就是默认放冰吗？这不就是摆明了想搞事情。
然后这个客户就给我们老板打电话，意思就很简单，叫退款不退款就搞差评，气焰持续嚣张。但这种情况他就想白喝吗？一般的新手老板不知道怎么办，就可能被他一下唬住了，就乖乖的退给他了。这种情况千万不要怪这他们，你这次惯着他们，他下一次换个号还来搞。所以说这种情况我们怎么去正确的去处理了。
·第一个先不要直接把款退给他，先给他拖着。这个时候我们应该干什么？打电话给美团的外卖客服。
·然后电话过去了之后，你们直接在系统里面点击人工服务，把订单的单号进行报备。
·报备完了之后再点击这个拒绝退款。一般拒绝了之后，他肯定会非常生气，害羞成怒直接给你个差评过来。
·出现了差评之后你再打电话去跟客服告知，说这个用户这个单号的客户已经给了一个差评。这步一定要做到。
·这个时候会告诉着你订单已经做了记录，这个时候点击评价申诉，选择用户原因导致的屏，勾选差评威胁商家。
·然后你把你们的沟通记录，包括你们的通话录音都可以作为证据。提交之后，只要你情况属实，那么这条的评价就会被系统给屏蔽掉。
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